هدف از تحقیق حاضر بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی، فرایندهای دانش و عملکرد سازمانی شهرداری منطقه 17 شهر تهران بوده است که بدین منظور 137 نفر از کارکنان شهرداری منطقه 17 شهر تهران به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب و به پرسشنامه برگرفته از مقاله هربرت نولد (2012) پاسخ گفتند. روایی صوری این پرسشنامه به تأیید چند تن از متخصصین این حوزه رسیده و میزان پایایی آن نیز به کمک آزمون آلفای کرونباخ مورد تأ...

این مقاله رابطه میان مهندسی مجدد فرایندهای کسب و کار و سازمان یاد گیرنده را توضیح می دهد. با توجه به اینکه مهندسی مجدد فرایندهای کسب و کار و سازمان یادگیرنده هر دو در زمره رویکردهایی هستند که موضوع تغییر سازمان را دنبال می کنند مقاله حاضر استدلال می کند که رویکردهای مذکور هر یک از زاویه ای خاص به سازمان و تغییر آن نگاه می کنند و به این جهت مدلی را پیشنهاد می کند که بر اساس آن ترکیب بهینه ای از ...

این پژوهش با هدف بررسی تاثیرات راهبردها و فرایندهای مدیریت دانش بر تعالی سازمانی در شرکت پالایش گاز ایلام انجام شد.روش انجام پژوهش،توصیفی از نوع همبستگی- معادلات ساختاری می باشد. نمونه این پژوهش شامل 155 نفر از کارکنان شرکت پالایش گاز ایلام بود که با استفاده از روش نمونه گیری طبقه ای از میان 256 نفر پرسنل رسمی انتخاب شدند.ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه بود.برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش های ...

     فرهنگ سازمانی موضوعی است که اخیراً به دانش مدیریت و قلمرو رفتار سازمانی راه یافته است. در بررسی انجام شده توسط گروهی از اندیشمندان علم مدیریت، فرهنگ سازمانی یکی از مؤثرترین عوامل پیشرفت و توسعه کشورها شناخته شده است؛ به‌طوری‌که بسیاری از پژوهشگران بر این باور هستند که موفقیت کشور ژاپن در صنعت و مدیریت به‌دلیل توجه آن‌ها به فرهنگ سازمانی است. فرهنگ سازمانی به‌عنوان مجموعه‌ای از باورها و ارزش...

این پژوهش با هدف بیان عوامل اصلی تاثیرگذار در مدیریت ارتباط با مشتری انجام شده است. فرضیات تحقیق عبارتند از: وجود مکانیزم های هماهنگی در سازمان، مسائل حوزه ی فرایندهای سازمانی، مسائل فناوری اطلاعات، مسائل انسانی، سطح دانش مشتری، نوع تعاملات مشتری، میزان ارزش مشتری و میزان رضایت مشتری با مدیریت ارتباط با مشتری رابطه ی مثبت و معناداری دارد. جامعه آماری این پژوهش کارکنان بانک ملی شهرستان کرمان ومش...

بخش قابل توجهی از سرمایه های دانشی که در حین فرایندهای کاری توسط کارکنان سازمان تولید می شود، در ذهن های آن ها باقی می ماند و با جدایی افراد از سازمان از دست می رود و امکان بازیابی آن وجود ندارد. بنابراین یک ضرورت جدی، اکتساب و بازیابی این دانش ارزشمند برای استفاده مجدد است. بر این اساس، این پژوهش به دنبال ارائه یک مدل به منظور اکتساب دانش فرایندها است. تکنیک های اکتساب دانش متفاوتی وجود دارد ک...

هدف از این پژوهش برازش معادلة رگرسیونی مدیریت دانش و اثربخشی سازمانی در سازمان­های ورزشی کشور برای تعیین تأثیر فرایندهای مدیریت دانش بر اثربخشی سازمانی است. جامعة آماری تحقیق، تمام مدیران ستادی وزارت ورزش و جوانان، هیأت اجرایی کمیتة ملی المپیک، مدیران ستادی آکادمی ملی المپیک و هیأت رئیسة فدراسیون­ های برتر ورزشی بود که حجم نمونه تمام ­شمار و برابر با حجم جامعه (150 نفر) تعیین شد. این تحقیق توصی...

یکی از مشکلاتی که همواره توفیق پروژه‏های برنامه ریزی فناوری اطلاعات مبتنی بر معماری سازمانی را تهدید می کرده است، عدم ارتباط صحیح این گونه پروژه ها با فرآیندهای سازمانی بوده است. هدف از این تحقیق، تعیین رابطه معماری سازمان با بهبود فرآیندهای سازمانی می باشد .این تحقیق جهت ارزیابی برای تداوم معماری سازمانی در مرحله تدوین صورت پذیرفته است. از نظر هدف، کاربردی و از نظر گردآوری اطلاعات، توصیفی پیما...