هدف این پژوهش بررسی تأثیر توانمندسازی کارکنان بر رضایت مشتریان از طریق متغیر تعدیلگر فرهنگ سازمانی (شهرداری منطقه ۱۷ تهران) است. روش پژوهش از نظر هدف کاربردی، از نظر روش گردآوری میدانی و از نظر روش اجرا، توصیفی از نوع پیمایشی است و داده‌ها با استفاده از پرسشنامه‌ای استاندارد که روایی و پایایی آن اثبات شده، گردآوری شده است. جامعه آماری این پژوهش شامل دو گروه است: 1. کلیه کارکنان شهرداری منطقه ۱۷...

دراین پژوهش برای مدیریت و بهره برداری مناسب از تنوع در تیم های کاری، ابتدا نوع شناسی تنوع ادراک شده و سپس ارتباط آن با افزایش عملکرد مالی تیم ها با درنظرگرفتن نقش متغیر تعدیلگر اعتماد سازمانی مورد بررسی قرار گرفته است. جامعه آماری این تحقیق شعب بانک تجارت در استان مازندران(57 شعبه) بعنوان تیم های کاری می باشدکه اطلاعات از 50 شعبه به روش نمونه گیری تصادفی ساده در سال 1393 جمع آوری شد. در جمع آور...

مقدمه: یکی از دلایلی که باعث موفقیت سازمان‌ها می‌گردد کارکنانی هستند که فراتر از وظایف رسمی خود تلاش می‌نمایند. بنابراین بایستی بسترهای لازم برای بروز این‏گونه رفتارها فراهم گردد. . هدف: پژوهش حاضر بررسی تأثیر استرس شغلی بر رفتارهای شهروندی سازمانی پرستاران با نقش تعدیلگر حمایت سازمانی در بین پرستاران بیمارستان امام علی (ع) بجنورد است. مواد و روش‌ها: پژوهش حاضر از لحاظ هدف، کاربردی و از نوع پ...

این پژوهش، با هدف بررسی تأثیر فنّاوری اطلاعات در فساد اداری، ضمن تبیین نقش تعدیلگر وجدان کاری، در سازمانهای دولتی شهر رفسنجان مبتنی بر راهبرد روابط علی میان متغیرها انجام شده است. برای انجام پژوهش، ابتدا سه پرسشنامه فنّاوری اطلاعات، فساد اداری و وجدان کاری تدوین و پس از اطمینان از پایایی و روایی محتوای آنها، در بین نمونه 357 نفری از کارکنان قلمرو مکانی پژوهش توزیع شد؛ برای بررسی مقدماتی روایی ساز...

چکیده رضایتمندی اغلب در عملکرد سازمانها، به عنوان یک الگوی بازاریابی معمولی استفاده شده است. علاوه بر این سازمانهای امروزی درصدد شناسایی و مدیریت روش ها و الگوهای موثر ایجاد وفاداری می باشند، تا با تأمین انتظارات مشتریان، از ارضای نیاز اولیه آنها فراتر رفته و از طریق ایجاد ارتباطی بلندمدت، دوجانبه و سودآور به وفاداری دست یابند. برای حفظ مشتریان وفادار، سازمانها نباید تنها به رضایت مشتری اکتفا ...

مطالعات نشان می دهد که حدود 90 درصد حوادث ناشی از کار به علت رفتارهای ناایمن و خطای انسانی روی می دهند. شناسایی عواملی که پیش بین کننده رفتارهای ناایمن هستند در پیشگیری از این حوادث مفید می باشد. هدف پژوهش حاضر بررسی ویژگی های شخصیتی، شناختی و سازمانی به عنوان پیش بین های رفتارهای ناایمن کارکنان صف یک شرکت صنعتی در شهر بجنورد می باشد. نمونه پژوهش در مرحله اصلی شامل 300 کارکن و در مرحله اعتباریا...

تغییر و تحولات ایجاد شده در شرایط آب­و­هوایی کره زمین و آلوده شدن بیش از پیش شهرها بویژه کلان شهرها، لزوم تحول و بازنگری در برنامه­های تولید و مصرف را نمایان ساخته و در این میان، تولید و استفاده از محصولات سبز به جای محصولات رایج، یکی از راه­های حفظ و بهبود محیط زیست برای نسل­های آینده به شمار می­رود. تحقیق حاضر با هدف ارائه پیشنهاداتی جهت ترغیب مصرف­کنندگان به خرید و استفاده از محصولات سبز، اق...

هدف از انجام این پژوهش بررسی ارتباط سن برند و ترجیح برند با توجه به نقش تعدیلگر سطح نوستالژی مصرف کننده می باشد. جامعه آماری این تحقیق شامل مصرف کنندگان مایع ظرفشویی ریکا است و روش تحقیق حاضر از نوع توصیفی – پیمایشی و از نوع همبستگی می باشد. داده های این پژوهش از طریق پرسشنامه و نمونه ای متشکل از 474 نفر از مصرف کنندگان مایع ظرفشویی ریکا به روش تصادفی ساده جمع آوری شده است. این پژوهش دارای 3 فر...

فرسایش پدیده ای طبیعی، اما دارای آثار نامطلوب از جمله کاهش ظرفیت مفید مخازن سدها و کاهش حاصلخیزی خاک است. از این رو شناسایی لیتولوژی های فرسایش پذیر و تخمین میزان رسوبدهی آن ها در مدیریت حوضه های آبخیز برای مقابله با این آثار، مهم می باشد. از آنجایی که پدیده فرسایش، پیوسته چهره زمین را تحت تاثیر قرار می دهد. لذا با استفاده از داده های کمکی، وضوح تصاویر ماهواره ای لندست را بالا برده و این تصاویر...