با روند خصوصی سازی در صنعت بانکداری کشور و رشد بی­سابقه رقابت در تکنولوژی­های بانکداری، هر روزه بر اهمیت نگهداری از مشتریان کنونی و جذب مشتریان جدید افزوده می­شود. نگهداری مشتریان یک استراتژی ارزشمند است که سودآوری بلند مدت و موفقیت سازمان­ها را تضمین می­کند. در این مطالعه، با استفاده از تکنیک­های داده کاوی مدلی دو مرحله­ای برای شناسایی ویژگی­های گروه­های مختلف مشتریان سپرده کوتاه مدت بانک معرف...

امروزه کشورهایی با اقتصاد پیشرفته به سمت صنایع خدماتی در حال حرکت هستند. در این راستا می توان به صنعت بیمه اشاره کرد که در شاخه های مختلفی در سراسر جهان در حال فعالیت می باشد. از سوی دیگر قدرت انتخاب مشتریان در بین سازمان های مختلف سبب افزایش رقابت در بازار این صنعت شده است. همچنین برای شرکت ها رضایت مشتریان کافی نمی باشد و به دنبال ایجاد وفاداری در مشتریان می باشند. جامعه آماری پژوهش حاضر کلیه...

تهیه نقشه های پهنه بندی سیلاب، از جمله امور مهم در راستای مسائل مربوط به ایجاد تأسیسات هیدرولیکی، کارهای عمرانی و به طور کلی برنامه-ریزی برای آینده می باشد که اهمیت این موضوع بر متخصصان امر، کاملاً روشن و بدیهی است. در این تحقیق، نقشه های پهنه بندی سیلاب یکی از زیرحوضه های رودخانه بزرگ مند در استان بوشهر به نام حوضه رود شور خورموج تهیه گردید. بدین منظور ابتدا محدوده حوضه مورد مطالعه بر روی مدل ...

بازگشت ادرار از مثانه به حالب یک فاکتور خطر برای پیلونفریت محسوب شده و منجر به عوارض مهمی می گردد. این خطر بخصوص در سنین پائین از اهمیت بیشتری برخوردار است. با توجه به اهمیت موضوع، بر آن شدیم تا تحقیقی را در زمینه درصد فراوانی رفلاکس وزیکویورترال اطفال زیر 5 سال مبتلا به عفونت ادراری در منطقه انجام داده و اطلاعات حاصله را با آماری جهانی مقایسه نمائیم.مطالعه بر روی بیماران زیر 5 سال مبتلا به عفو...

هدف : تعیین شیوع ریفلاکس مثانه به حالب (vur vericoureteral) در کلیه های پیوندی و تععین شیوع عفونت ادراری در بیماران ریفلاکس بعد از پیوند کلیه مواد و روشها: بیماران پیوندی بیمارستان چهارمین شهید محراب کرمانشاه که در سال 1375 تحت پیوند کلیه قرار گرفته اند و حداقل 6 ماه بعد از پیوند آنها گذشته بود را بدون توجه به سن و جنس بیماران تحت بررسی قرار دادیم که مجموعا شامل 40 بیمار شده است . نتایج: 65 درص...

به دلیل هزینه های بالا تر جذب مشتریان جدید نسبت به حفظ مشتریان قدیمی , حفظ مشتر یان قدیمی یکی ازمهمترین مسائل برای شرکتهاوموسسات می باشد بانکها به عنوان یکی از مهمترین موسسات خدمات مالی در جامعه از این امر مستثنی نبوده و برای دستیابی به موفقیت و پیشی گرفتن از رقبا، نیازمند توجه به رضایت و وفاداری مشتریان خود هستندو از آنجائیکه بیشتر خدمات بانکی توسط کارکنان به مشتریان ارائه می شود. کارکنان خوب ...