آنچه که در این پژوهش مورد بررسی می باشد آن است که ، با توجه به اهمیت فوق العاده ترانزیت در کشور، گمرک جمهوری اسلامی ایران چه نقشی را به عنوان متولی امر ترانزیت در کشور به عهده دارد. به عبارت دیگر در این پژوهش به دنبال این امر هستیم که نقش و جایگاه گمرک را در جهت بهبود و توسعه ترانزیت در کشور تعیین و مشخص نمائیم.

یکی از مهم­ترین موضوعاتی که سازمانها در شرایط رقابتی کنونی با آن سر و کار دارند، آگاهی از میزان رضایت مشتریان و نظرهای آنان در خصوص عملکرد سازمان، محصولات و خدمات آن است. قابلیت پایش لحظه به لحظه رضایت مشتری، زمینه اتخاذ سیاستی مناسب برای بقا در محیط رقابتی و کسب سهم بالاتری از بازار را فراهم خواهد ساخت. بسیاری از سازمانها روشهایی را برای جمع آوری اطلاعات در خصوص نظرها و عقاید مشتریان خود توسعه...

این پژوهش در تلاش است تا با ارایه چارچوبی منسجم و قابل اطمینان، به گردآوری و رتبه بندی معیارها و زیرمعیارهای مناسب جهت انتخاب یک تامین کننده خدمات لجستیک از میان گزینه های موجود دست یابد. در این رویکرد، از تلفیق تکنیک های توسعه عملکرد کیفیت، فرآیند تحلیل سلسله مراتبی و تئوری فازی برای این رتبه بندی بهره برده شده است. در ابتدا با توجه به رتبه بندی واحدهای سازمان، توسط تیم مدیریت، از لحاظ میزان ت...

چکیده: پروژه ی ایجاد گمرکات تخصصی می تواند به عنوان قسمتی از پروژه ی آمایش در نظر گرفته شود که بر اساس آن گمرکات اختصاصی شده به نحوی که بر اساس تولیدات هر منطقه و نوع کالای مبادلاتی هر گمرک، نسبت به تشریفات ترخیص کالای مشخص اقدام نمایند که باعث ارتقای ارائه ی خدمات نیز می گردد. استان کردستان در زمینه ی تولید فرش دستباف دارای سابقه ای بیش از 350 سال می باشد وجود دو سبک و برند معروف سنندج (سنه)...

بر اساس قانون گمرک و آئین نامه اجرایی آن در خصوص جمع آوری و فروش کالاهای متروکه، حداکثر توقف هر کالا از تاریخ تسلیم مانیفست یا اظهارنامه اجمالی چهارماه خواهد بود و در صورتی­که ظرف مدت مزبور صاحب کالا برای انجام تشریفات گمرکی و وظایفی که به عهده وی است اقدام نکند کالا متروکه محسوب می گردد. پس از متروکه­شدن کالا، گمرک مکلف است یک سلسله تشریفاتی را در حق صاحب کالا رعایت نماید. چنانچه پس از انجام ت...

چکیده سیستم اطلاعات گمرکی (asycuda) از جمله سیستم های نوین عملیاتی، نظارتی و کنترلی گمرک های جهان است که برای بهینه سازی عملیات ترخیص کالا در گمرک ها به کار می رود. این مقاله به بررسی نقش سیستم اطلاعات گمرکی در یادگیری سازمانی، شایستگی های متمایز فنی کارکنان و عملکرد گمرک تهران می پردازد. اطلاعات مورد نیاز پژوهش به روش نمونه گیری تصادفی منظم (سیستماتیک) از بین کارکنان گمرکات اجرایی تهران که با...

مقدمه: توجه به سطح رضایت مراجعین به مراکز درمانی، نقش موثری در برنامه ریزی های مدیریتی در سیستم های خدمات سلامتی ایفا می کند. این مطالعه میزان رضایت مندی بیماران از پزشکان عمومی شهر فسا را بررسی نموده است. روش: این تحقیق از نظر هدف از نوع کاربردی و از نظر روش اجرا به صورت توصیفی ـ تحلیلی است. پرسشنامه خودساخته در مقیاس 5 قسمتی لیکرت، بوسیله مصاحبه تکمیل گردید. روش نمونه گیری به صورت تصادفی بود ...

فرهنگ سازمانی یکی از مسایل مهم در مدیریت منابع انسانی سازمان است. فرهنگ سازمانی تقریبا با تمامی مولفه های درونی و نتایج حاصل از فعالیت سازمان در ارتباط است. فرهنگ هم می تواند به عنوان یک عامل بازدارنده در برابر تغییرات بایستد و هم می تواند باعث افزایش سرعت پذیرش تغییرات شود. با تصویب و اجرای قانون مدیریت خدمات کشور که مبنی بر اصول مدیریت دولتی نوین بود؛ تغییر بزرگی در نظام کارمند داری بخش دولتی...

پژوهش حاضر با هدف برنامه ریزی بهبود خدمات بندری، به منظور جذب مشتری به بندر امام خمینی(ره) و اقدام به انجام اصلاحات در آن بندر، تدوین شده است. تحقیق مورد نظر از جهت گردآوری داده ها، میدانی و به لحاظ هدف، از نوع پژوهش های کاربردی است. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه ی گروه های خن کار، صاحبان کالا، شرکت های کشتیرانی مراجعه کننده به بندر، در تاریخ 1 اردیبهشت لغایت 30 آبان 1392 است. نمونه پژوهشی مو...

مدلهای مختلف آمادگی الکترونیکی در دنیا و تحلیل اطلاعات حاصل از مطالعات فوق مدل مفهومی حاصل آمده و با تحلیل نتایج حاصل از نظرسنجی از خبرگان، چهارچوب مفهومی جامعی شامل سه بعد «آمادگی سخت»، «آمادگی نرم»، «آمادگی نظارت، هماهنگی و پشتیبانی» طراحی شده است. علاوه بر این با تبیین ارکان مختلف هر یک از ابعاد، در مجموع سیزده شاخص اصلی شامل مدیریت، استاندارد، برنامه های کاربردی، قوانین و مقررات، منابع مالی...