تجارب بین المللی نشان می دهد که یک الگوی جهانشمول تضمین کیفیت که برای تمام کشورها کاربرد  داشته باشد، وجود ندارد و هر کشوری با توجه به مختصات اجتماعی و فرهنگی خود الگوی تضمین کیفیت را طراحی و اجرا می کند. با این حال، یک سری مؤلفه و ابعاد به عنوان مخرج مشترک الگوهای تضمین کیفیت قابل تشخیص است که می‌تواند سنگ بنای تدوین الگوی تضمین کیفیت نظام آموزش عالی هر کشوری قرار گیرد. در این تحقیق با توجه به...

مقدمه: در سطح دنیا عمل جراحی آب‌مروارید و مراقبت‌های پرستاری آن به صورت سرپایی و مقطعی است که دستیابی به راه‌هایی برای تضمین کیفیت مراقبت‌های آن همواره مورد توجه سیستم درمانی بوده است. هدف: این مطالعه برای تعیین تأثیر برنامه تضمین کیفیت مراقبت پرستاری در مرکز سرپایی چشم بر میزان رضایت‌مندی بیماران تحت عمل جراحی آب‌مروارید و خانواده‌هایشان بود که در سال 1395 در دی‌کلینیک تخصصی و فوق تخصصی هلال ...

امروزه با توجه به فراگیر شدن استفاده از کامپیوتر در همه امور از صنعت تا فعالیت های بازرگانی، مالی و اداری، نرم افزارهای کامپیوتری نقش بسیار مهمی را در زندگی انسان یافته اند و در این میان نرم افزارهای اطلاعاتی بخاطر کارکردهای گوناگون خود در همه زمینه هایی که ذکر شد، از اهمیت ویژه ای برخوردار می باشند. بهمین دلیل مقوله کیفیت نرم افزارهای اطلاعاتی توجه بسیاری از محققان و مهندسین را بخود جلب نموده ...

هدف این پژوهش، توسعه ی روش شناسی تضمین کیفیت در آموزش منابع انسانی است. برمبنای رویکرد نظری کیفیت خدمات، پس از شناسایی مؤلفه های کیفیت در آموزش منابع انسانی، با به کارگیری این مؤلفه ها سامانه ی تحلیلی مدل تحلیل اهمیت- عملکرد، روش نوینی برای تضمین کیفیت در آموزش منابع انسانی ارایه شده است. تحقیق حاضر از نوع تحقیق آمیخته ی اکتشافی است که در آن، داده های کیفی و کمی مورد نیاز، از طریق مصاحبه و دو پ...

یکی از مسائل مورد توجه توسعه دهندگان نرم افزار، ارزیابی کیفیت نرم افزار و به تبع آن، پرداختن به موضوع تعیین شاخص های موثر ارزیابی است. با توجه به چرخه حیات نرم افزار می توان گفت بررسی و ارزیابی کیفیت نرم افزار، فرآیندی است که باید طییک چرخه صورت گیرد. در این پایان نامه، سعی بر آن است با معرفینمونه ها و استانداردهای معروف موجود در حوزه ارزیابی کیفیت نرم افزار، آشنایی نسبی با پژوهش ها و کارهایی ک...

در این رساله هدف انتقال داده ها از یک مبدا به بیش از یک مقصد است. برای انجام این امر از مسیریابی بهینه با تضمین کیفیت خدمات دهی استفاده می گردد. به عبارت دیگر یک مسیر چند کاناله چند پراکن بین مبدا و مقصدها ساخته می شود به طوریکه بیشترین حجم داده ها در کمترین زمان ممکن و با بیشترین سرعت منتقل می گردد. البته پهنای باند مصرفی نیز در این انتقال باید کمینه گردد. برای دسترسی به این هدف از مدل سازی ها...

یکی از مهمترین تحولاتی که در زمینه بهبود عملکرد در دهه آخر قرن بیستم به وقوع پیوست، موضوع شناخته شدن ارزش برند به عنوان یکی از الزامات اصلی مدیریت در موسسات خدماتی بوده است. تلاش و کوشش¬های به عمل آمده در راستای پیاده سازی این موضوع اهمیت آن را در تعیین موفقیت سازمان¬ها در امر تجارت و سودآوری نشان می¬دهد. تحقیق حاضر به بررسی رابطه بین متغیرهای تاثیرگذار، ارزش ویژه برند در سازمانهای خدماتی، مشت...

هدف این مطالعه ارزیابی درونی گروه مهندسی الکترونیک دانشگاه شهید بهشتی بود و کوشش شد تا با رویکردی سیستمی وضعیت مؤلفه­های عمده و اصلی دروندادی، فرایندی و بروندادی گروه مشخص، نکات قوت و ضعف گروه شناسایی و در نهایت، پیشنهادهایی برای بهبود و ارتقای کیفیت گروه ارائه شود. روش پژوهش توصیفی از نوع پیمایشی و هدف آن در زمره تحقیقات کاربردی است؛ جامعه آماری مورد مطالعه مدیرگروه، اعضای هیئت علمی، دانشجویان...

در این مقاله ارزیابی میزان آمادگی اجرای سیستم مدیریت کیفیت جامع[1] در تعاونیهای فعال تولیدی بخش صنعت استان مازندران در سال 1389مطالعه می‌شود. سؤال اصلی تحقیق این است که میزان آمادگی تعاونیهای فعال تولیدی بخش صنعت استان مازندران برای اجرای سیستم مدیریت کیفیت جامع چقدر است؟این سؤال اصلی منشأ هشت سؤال فرعی تحقیق شده است.روش تحقیق، توصیفی-پیمایشی می باشد و به این منظور از یک نمونه 210 نفری متشکل‌ا...