این تحقیق به دنبال بررسی تعیین عوامل اصلی موثر بر شکست پروژه های مدیریت ارتباط با مشتریان با استفاده از مدلهای موجود در این موضوع و در مرحله ی بعد رد یا تایید این عوامل می باشد. ابزار جمع آوری اطلاعات برای این پژوهش، پرسشنامه می باشد و همچنین این تحقیق برای تجزیه تحلیل داده ها از تحلیلهای توصیفی و استنباطی بهره برده است. نمونه آماری تحقیق شامل 44 نفر از کارشناسان شرکت می باشد. به کمک تحلیل های ...

مدیریت پروژه، انجام صحیح امور پروژه را با توجه به سه عامل زمان، هزینه و کیفیت مد نظر قرار می دهد. مهندسی ارزش در صدد تحلیل کارکرد اصلی در جهت ارتقا ارزش یا به عبارتی کاهش هزینه و رضایتمندی بیشتر است. لذا حاصل اداره پروژه با نگرش مهندسی ارزش، دستیابی بهتر به اهداف مدیریت پروژه می باشد. در این مقاله پژوهشی، نتایج یک تجربه و پروژه عملی در این زمینه، مورد مطالعه و بررسی قرار قرار گرفته و مدلی جهت م...

بهبود عملکرد پروژه ها و برنامه ها، یکی از دغدغه های بزرگ ذی نفعان آنها است. این دغدغه به ویژه در پروژه های عظیم سرمایه ای که علاوه بر ابعاد اقتصادی و فنی دارای ابعاد اجتماعی نیز هستند، بیشتر است. یکی از مشکلات حاد موجود برای مدیریت موثر دانش در این پروژه ها، عدم اطلاع از الگوی تولید دانش و ویژگی های آن است که برخورد هوشمندانه و منعطف با مدیریت دانش را ناممکن می سازد. لذا مدیریت کشف و تجمیع دانش...

پروژه های تغییر استراتژیک به سازمان ها این امکان را می دهند تا خود را با محیط خارجی متلاطم بازار کسب و کار امروزی وفق دهند و قابلیت های کلیدی خود را حفظ کنند. امروزه به علت نرخ بالای گزارش شده از شکست این نوع پروژه ها، شناسائی عوامل حیاتی موفقیت برای این نوع پروژه ها از اهمیت بیشتری برخوردار شده است. مطالعات قبلی در حوزه های عوامل حیاتی موفقیت پروژه، مدیریت پروژه و مدیریت تغییر اتفاق افتاده است...

طراحی وبکارگیری سیستمی مدون برای مدیریت و کاهش ریسک ها و هزینه های موجود در بستر اجرای پروژه-های عمرانی (ساخت) نتایج سودمندی برای اتمام موفقیت آمیزی در قالب بودجه، زمان و کیفیت مورد نظر و جلب رضایت ذی نفعان پروژه به همراه خواهد داشت. معرفی تکنیک های مدیریت ریسک سالهاست که این وظیفه را به دوش می کشند ولی اندک زمانی است که این تکنیک ها در حوزه مدیریت پروژه وارد شده است. سودمندی و اثربخشی سیستم مد...

نگرانی از عدم مدیریت صحیح ریسک ها، مهم ترین مانع توسعه ی پروژه های b o t است. در این نوشتار، با بررسی تفصیلی مطالعات قبلی و تجربیات پروژه های اجراشده در آسیای جنوب شرقی، الگویی برای مدیریت ریسک های b o t ارائه شده است؛ تا ریسک های تمامی مراحل یک پروژه ی b o t را پوشش دهد و منافع تمام ذی نفعان را متعادل کند. الگوی پیشنهادی با توسعه ی ساختاری مفهومی مبتنی بر موازنه ی محدوده ـمنافع، ابزاری روش مند...

توسعه‌های شهری با هدف ایجاد منفعت عمومی صورت می‌پذیرد ولی گاهی به ایجاد تضادها بین اهداف و نتایج مورد قبول گروه مختلف و تعارضات منجر می‌گردد. از آنجا که تأثیر تعارضات مقوله‌ای زمینه‌دار است، اهمیت مدیریت آن را به مثابه‌ یک رویکرد روش‌شناختی و عملی برجسته می‌سازد. مدل‌های جدید مدیریت تعارضات، مدل مشارکت عمومی خصوصی در توسعه شهری(3P) و مدل مشارکت عمومی و خصوصی و مردمی(مدل شراکت) (4P) است. 4P یک م...

در طرحهای صنعتی نظیر صنایع نفت، نیروگاهها و طرحهای زیربنایی که به گونه­ای بارز از تحولات فن آوری تاثیرمی­پذیرند استفاده از روشها و ساختارهای نوین مدیریت، اجتناب ناپذیر است . مدیران پروژه ها باید با بهره گیری از آخرین دستاوردهای علمی در این زمینه، از کاربرد روشهای ناکارآمد سنتی رهایی یافته تا بتوانند بوسیله روشهای جدید، پروژه های اجرایی خود را در محدوده زمان و بودجه مشخص با کیفیت مطلوب انجام دهن...

پژوهش حاضر، سه حوزه دانش »مدیریت هزینه، مدیریت ریسک و مدیریت کیفیت« را به عنوان اصلی ترین حوزه های دانش مدیریت پروژه (بر اساس استاندارد pmbok) گزینش کرده، نحوه تعامل آن ها را با یکدیگر و با دیگر حوزه های دانش مدیریت پروژه به بحث گذاشته و جایگاه آن ها را در پیاده سازی مهندسی ارزش ارزیابی نموده است. در بحث مدیریت ریسک، با ارائه پارامتر جدیدی به نام "عامل ریسک" که محصول هم اندیشی تیم های چندتخصصی...