در این مقاله نخست معیار جدیدی به نام «درصد مازاد مشتریان» برای برنامه ریزی بازار محور توسعه شبکه انتقال در سیستمهای قدرت تجدید ساختار یافته تعریف می‏شود. سپس با مثال ساده ای این معیار جدید با برخی معیارهای بازار محور موجود مقایسه و نشان داده می‏شود که معیار درصد مازاد مشتریان می‏تواند توسعه شبکه انتقال را از نظر بازار به درستی رتبه‏بندی کند. در این مقاله قیمت‏های پیشنهادی عرضه‏کنندگان و مصرف‏کن...

در عصر کنونی، دانش به عنوان منبع استراتژیک مهمی جهت موفقیت سازمانها، شناخته شده است. از سوی دیگر غالب سازمانها متوجه اهمیت و لزوم سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان جهت کسب فرصت های ارزشمند بازاریابی، افزایش ارزش مشتریان و ارتقاء سطح رضایتمندی آنها، گردیده اند. لذا اخیراً سعی شده است تا با ترکیب و یکپارچه سازی مباحث مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتریان، که به طور روز افزون مورد توجه می باشند، به ش...

اقتصاد دانش محور اقتصادی است که در آن تولید، توزیع و بکارگیری دانش به عنوان عامل اصلی رشد، تولید و اشتغال در یک اقتصاد کلان شناخته می شود. در این مقاله به بررسی وتعریف دانش و اقتصاد دانش محور، پایه های چارچوب اقتصاد دانش محور، شبکه های دانش و شاخص های اندازه گیری اقتصاد دانش محور پرداخته و درادامه وضعیّت شاخص اقتصاد دانش محور در کشورهای اسلامی منطقه خاورمیانه و شمال آفریقا را با استفاده از داده ...

بخش زیادی از دانش سازمان‏ها در اختیار اعضای با تجربه و خبرگان آن‏ها قرار دارد که در طی سالیان متمادی فعالیت و در موقعیت ها و پروژه های گوناگون حاصل شده است. متاسفانه جابه‏جایی، تغییرات مدیریتی، ترک خدمت و بازنشستگی این افراد می‏تواند اتلاف دانشی زیادی را به سازمان‏ها تحمیل نماید. از این‏رو یکی از مهم‏ترین راهکارهای دانشی جهت برطرف‏سازی این قبیل چالش‏ها، اکتساب دانش ضمنی مدیران و خبرگان سازمان ا...

در راستای بررسی زمینه های اجرای برنامه ریزی درسی مدرسه محور چهار متغیر دانش، نگرش، مهارت و امکانات در چهار گروه مدیران مدارس، معاونان، معلمانان و روسای انجمن اولیاء و مربیان مورد سنجش و بررسی قرار گرفت. برای سنجش متغیرهای یادشده چهار مولفه انتخاب، تغییر، تکمیل و تدوین در زمینه برنامه ریزی درسی مدرسه محورشناسایی گردیدو سعی شد پرسشها، سنجش هر چهار سطح را شامل شوند؛ ضمن این که سوالاتی نیز طرح شدند...

هیچ سازمانی نمی تواند به حیات خود ادامه دهد مگر آن که به تعداد کافی مشتریانی را جذب و برای خود نگهداری کند. در این راستا کسب دانش از مشتریان و درک چگونگی رفتار آن ها در سازمان می تواند راهگشای مناسبی جهت بهبود هرچه بیشتر راهبردهای سازمان در جهت مشتری شود، که داده کاوی به عنوان یکی از فنون قوی در تجزیه و تحلیل داده ها به این امر کمک شایانی می کند. پژوهش حاضر با کاوش در داده های ثبت شده بخش صدور ...

توجه به دانش در عصر دانایی و اقتصاد دانش‌محور از اولویت‌های سازمان‌های امروزی است. یکی از منابع با ارزش برای سازمان دانش از مشتریان است. آن‌چه مدنظر مشتری است و در ذهن او نهفته است نوعی دانش پنهان تلقی می‌شود که اگر هر بنگاهی بخواهد از آنها استفاده کند باید سازوکار مناسب آن را تعبیه کند. بنگاه‌ها برای دستیابی به مزیت رقابتی و عملکرد برتر باید به‌دنبال منابع ارزشمند، کمیاب، دارای قابلیت تحرک اند...

چکیده امروزه در اکثر کشورهای دنیا، دانش منشأ رشد اقتصادی، افزایش بهره وری و همچنین کاهش بیکاری محسوب می شود و کشورها اهمیت ویژه ای برای تولید و افزایش انباشت دانش در اقتصاد خود قائل هستند. با توجه به این مهم و درک جایگاه آن در کشورها، نیروی کار با خلق و ایجاد دانش، فراگیری و اکتساب دانش، و پخش و اشاعه دانش، به عنوان کارکنان دانش و سرمایه انسانی رکن اصلی در اقتصاد دانش محور دارند. در همین راست...

در اقتصاد دانش محور تولید، توزیع و کاربرد دانش عامل محرک? اصلی رشد اقتصادی، تولید ثروت و اشتغال در همه فعالیت های اقتصادی است. سرمایه اجتماعی با نقشی که در تسهیل همکاری و مشارکت افراد در سطوح مختلف فردی و سازمانی دارد، نقشی اساسی در تولید علم ایفا می کند. زیرا در عصر حاضر علم و فناوری بیش از هر دور? دیگری از خصلت های تاریخی خود یعنی تصادفی بودن و انفرادی بودن فاصله گرفته و به پدیده هایی جمعی تب...

در هر سازمان اعم از تولیدی و خدماتی، مهم­ترین عامل جهت حفظ و بقای سازمان، مشتریان آن‌ها هستند. از طرف دیگر بهترین مسیر برای پیروزی در رقابت مشتری مداری و کسب رضایت مشتری است؛ زیرا محرک اصلی در سازمان‌های تجاری که به دنبال بهبودهای عمده در مسیر پیشرفت خویش هستند، مشتریان آن سازمان‌ها هستند. از این رو مدیریت دانش سازمانی اهمیت بسیار دارد. هدف اصلی این تحقیق عبارت است بررسی نقش مدیریت دانش سازمانی...