امروزه سازمان ها به واسطه گسترش رقابت و پویایی اقتصاد، به جای جذب مشتریان جدید، بر حفظ و بهبود روابط با مشتریان تمرکز می کنند. در بخش بانکداری نیز با توجه به فعال شدن بانک های خصوصی و گسترش رقابت، جذب و حفظ مشتریان به مراتب مشکل تر از گذشته شده است، لذا بانک ها به شدت نیازمند شناخت عواملی هستند که می تواند در وفادار ساختن مشتریان نسبت به برند بانک تاثیر گذار باشد. در این راستا پژوهش حاضر به برر...

چکیده:. هدف: هدف محقق از انجام این مقاله محاسبه و رتبه بندی عملکرد مالی شعب تهران ومناطق آزادبانک توسعه صادرات ایران بوده است. روش پژوهش: در این تحقیق روش انجام پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر شیوه گردآوری داده ها از نوع پیمایشی می باشد. یافته ها: در این پژوهش به محاسبه و رتبه بندی کارایی شعب تهران ومناطق آزادبانک توسعه صادرات ایران پرداختیم که در آن ابتدا از روشهای bcc و ccr که هرکدام شام...

پیجیده شدن و شدت یافتن رقابت در بازارهای بانکی، باعث شده صنعت بانکداری با مشکلات عدیده ای روبه رو شوند که برخی از این مشکلات ناشی از عدم توانایی یا ضعف بانک ها برای انجام فعالیت های بازاریابی می باشد. بنابراین آشنایی صنعت بانکداری با قابلیت ها و مزایای بازاریابی الکترونیکی و تکنیک ها و روش ها آن و نحوه استفاده از آنها می تواند مشکلات بانک ها مرتبط با بازاریابی را مرتفع ساخته و اثربخشی فعالیت ها...

هدف از تحقیق حاضر بررسی و اولویت بندی عوامل موثر بر اعتبار سنجی مشتریان بانک ها با استفاده از روش ahp است. از این رو به بررسی نظری روش های اعتبار سنجی مشتریان پرداخته شد و از آن طریق با استفاده از روش پنج سی (سرمایه، شرایط، ظرفیت بازپرداخت، وثیقه و شخصیت) به اولویت بندی شاخص های مذکور استفاده شد. روش تحقیق حاضر کمی و پیمایشی است. در این تحقیق با استفاده از نرم افزار expert choice ابزار های تحقی...

چکیده ندارد.

مسئله ای که ما در این پژوهش مد نظر قرار داده ایم روابط ساختار و فرهنگ سازمانی است، که در بستر مشتری مدار مورد توجه قرار خواهد گرفت. سازمانی که سودای مشتری مداری در سر دارد با چه ترکیبی از روابط فرهنگ و ساختار سازمانی می تواند داشته باشد؟ آیا این روابط قابل مدیریت هستند؟ با استفاده از فنون و ابزارهای نوین مدیریتی و سازمانی شکل و محتوای روابط فرهنگ و ساختار سازمانی چکونه می تواند باشد؟ آیا فنونی ...

فرضیات تحقیق: این تحقیق دارای یک فرض اهم و چهار فرض اخص از قرار زیر است : فرض اهم: یکی از مهمترین عامل های کاهش سهم شرکت های نساجی و پوشاک ایران در بازارهای بین المللی ناشی از عدم شناسایی آمیخته بازاریابی است . فرضیات اخص : -1 عدم توجه به مشخصات محصول باعث کاهش سهم ایران در بازارهای بین المللی نساجی و پوشاک شده است . -2 عدم شناسایی عوامل موثر بر فرایند قیمت گذاری محصولات نساجی و پوشاک باعث غیر ...

این مطالعه به بررسی رابطه بین هوش عاطفی و خلاقیت کارکنان در جامعه آماری مورد نظر(کارشناسان بانک توسعه صادرات ایران) می پردازد. این تحقیق از نظر هدف آن یک تحقیق کاربردی و از نظر گردآوری داده ها، توصیفی و از نوع پیمایشی است. ابزار جمع آوری اطلاعات شامل منابع کتابخانه ای ( مقالات وکتب مرتبط و منابع علمی موجود در دانشگاه ها و مراکز علمی معتبر)، شبکه اینترنت و پرسشنامه توزیع شده در میان جامعه آماری ...

هدف این مطالعه بررسی و تحلیل اثر این عامل بر رشد اقتصادی ایران می باشد. داده های مورد استفاده در این مطالعه برای دوره زمانی 1386-1353 از نشریات مختلف بانک مرکزی ایران، مرکز آمار ایران و بانک اطلاعات اقتصادی pds به دست آمد. متغیر تعداد افراد شاغل دارای تحصیلات دانشگاهی به عنوان شاخص سرمایه انسانی وارد الگوی رشد شد و سپس این معادله به روش ardl مورد برآورد قرار گرفت. نتایج این مطالعه نشان داد که س...

گسترش پدیده جهانی شدن اقتصاد سبب شد تا روابط و همکاری کشورها در جهت تحصیل منافع در قالب همکاری‌های منطقه‌ای در دستور کار بسیاری از کشورهای در حال توسعه به‌ویژه کشور ایران قرار گیرد. تعامل با چنین کشورهایی ایران را در ایجاد زمینه‌های لازم برای تجارت ترجیحی و همگرایی اقتصادی با خود مشتاق نموده ‌است. دراین پژوهش تلاش شده ‌است با محاسبه شاخص‌های اندازه‌گیری مزیت نسبی، پتانسیل تجاری و تجارت مکملی در...