پیشرفت سریع فن‌آوری اطلاعات و ارتباطات در دهه های اخیر و تشدید رقابت تجاری بین سازمان‌ها در جذب و حفظ مشتری به عنوان منبع اصلی مزیت رقابتی در دنیای امروز منجر به پیدایش مفهوم جدیدی به نام مدیریت ارتباط با مشتری گردیده است. این مقاله با توجه به ورود مفاهیم جدیدی همچون تکریم ارباب رجوع، حمایت از مصرف کننده و... در سازمان های ایرانی و لزوم برقراری ارتباط اثربخش بین مخاطب یا مشتری تلاش داردتا چارچو...

سازمان ها یکی از بارزترین مشخصه­ های جوامع امروزی هستند که به سرعت در حال بهبود عملکرد خود می­ باشند. توجه به منابع انسانی به عنوان مهم ترین دارایی هر سازمان و عامل موفقیت عملکرد سازمان، سبب پررنگ شدن توسعه سرمایه ­های روانی و کاهش تعارضات سازمانی و خانوادگی شده که از مزیت های رقابتی سازمان های موفق به حساب می­ آید. هدف این مقاله ارزیابی سرمایه­ های­ روانی بر تعارض ­کار-خانواده و عملکرد سازمان ...

قرن بیست ویکم، قرن مواجه با جریان عظیمی از رقابت در بازارهای ملی و بین المللی، تغییر شیوه ی زندگی، ظهور مسایل جدید در عرصه های اجتماعی و سیاسی و نیز بروز مسایل زیست محیطی می باشد که همه این موارد سازمان ها را مجبور نموده اند تا در قبال دنیای متلاطم، پیچیده و تهدیدکننده ی پیرامون خود حساس بوده و واکنشی در خور توجه نشان دهند. بیش از هر زمان دیگر، سازمانها بایستی سیستمی را برای پیش بینی مسایل نوظه...

در دنیای متغیر امروزی و با رشد هرچه بیشتر فناوری ها، سازمان ها نیاز اساسی در به اشتراک گذاری دانش را احساس می نمایند. این اشتراک گذاری و تسهیم دانش توسط نیروی انسانی سازمان، سازمان را به یک مجموعه واحد و پویا در شرایط متلاطم محیط کار امروزی تبدیل می کند و این قدرت بالقوه در هر سازمان در صورت بالفعل شدن به یکی از برتری های کلیدی در اجرای استراتژی های سازمان جهت نیل به اهداف تعیین شده می باشد. ا...

اخوان ثالث، از شاعران بزرگ معاصر، هر چند در عرصة شعر فارسی به شاعری نوپرداز شهرت یافته است، بخش های فراوانی از دفترهای شعری او را قالب های گوناگون سنتی دربرمی گیرد. در این مقاله، سبک زبانی 32 قصیدة اخوان بررسی و تحلیل شده است تا نشان داده شود اخوان در این قالب سنتی تا چه حد به رعایت قواعد و ضوابط زبان کهن پای بند بوده است و چقدر از توانش زبانی خود و عناصر زبان امروز بهره گرفته است و درنهایت با ...

مقدمه: سازمان ها به منظور افزایش مزیت رقابتی خود به جستجو برای دستیابی به رویکردهای مبتکرانه و نوآورانه می پردازند و تنها سرمایه های انسانی هستند که می توانند در محیط پرتلاطم و پیچیده رقابت جهانی ایجاد مزیت رقابتی نموده و برای سازمان ها سودآور باشند. پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه مؤلفه های سرمایه انسانی و مؤلفه های سازمان یادگیرنده در اعضاء هیئت علمی مجتمع بیمارستانی امام خمینی(ره) تهران در سال...

هوش سازمانی مفهومی جدید در عرصه متون سازمان و مدیریت است. در عصر اطلاعات قدرتذهن، بر قدرت بازو برتری یافته است. با وجود شرایط نامطمئن، پیچیده و پویای امروزی، بهره گیریاز هوش سازمانی و توجه به فرآیند یادگیری در سازمان می تواند قدرت رقابت پذیری یک سازمان راافزایش دهد. در این مقاله به بررسی تاثیر هوش سازمانی بر یادگیری سازمانی پرداخته شده است.شیوه انجام پژوهش از نوع توصیفی و همبستگی است. کارکنان م...

ارزیابی راهبردی عملکرد سازمان در محیط صنعت همواره یکی از اولین و اساسی ترین پیش نیازهای تدوین برنامه های بهبود برای سازمان ها می باشد و از اهمیت بالایی برخوردار است، تا آنجاکه یکی از امور جاری سازمان ها شناسایی نقاط قوت و ضعف خود می باشد. این امر در اقتصاد دانش محور و محیط پرتلاطم امروزی در مورد دانشگاه ها که مراکز آموزش و تولید دانش و نیروی کار دانشی هستند، از اهمیت مضاعفی برخوردار است. تا به ...

امروز بحث ما درباره اطالس عثمانی سال 1325 قمری با کشور همسایه دیوار به دیوار غربی ما ترکیه، هرچند ارتباط تاریخی دارد لیکن ملاک و معیاری برای ارزیابی کارهای نقشه­ برداری و تهیه اطلس در جمهوری ترکیه امروزی نیست و بهتر است روشن شود که کشور ترکیه از نظر نقشه پوششی توپوگرافی کل کشور خود، حتی در سطح کشورهای اروپائی از پیش گاامان است و چندین سال است که نقشه 25000: 1 پوششی خود را با روش ­های فتوگرامتری...