امروزه وفاداری مشتریان کلید موفقیت تجاری محسوب می شود؛ با افزایش وفاداری مشتریان سهم بازار و میزان سوددهی بنگاه اقتصادی بالا می رود. درک بازار با برنامه ریزی و اتخاذ استرات‍ژی های مناسب جهت وفادار کردن مشتریان و افزایش نرخ وفاداری آنها نتایج بلندمدت برای بنگاه های اقتصادی به وجود می آورد. صنعت دریانوردی نیز از این امر مستثنی نیست و به خاطر تعاملات فراوانی که یک بندر با مشتریان خود دارد، مفهو...

امروزه معماری سازمانی یکی از مهم ترین و پرکاربردترین راهکارهای سازمانی برای همراستایی استراتژیک فن آوری اطلاعات با کسب و کار سازمان و ابزار قدرتمندی برای ساماندهی به سیستم های اطلاعاتی پیچیده می باشد. برخورداری از مزایای معماری سازمانی در صورت مدیریت اثربخش آن میسر می باشد. ارزیابی بلوغ معماری سازمانی یک روش اثربخش و معتبر برای مدیریت پروژه معماری سازمانی می باشد. این روش با شناسایی وضعیت فعلی ...

در متنی که پیش رو دارید ، مسائل دوره انتقال سازمانها از وضعیت فعلی به وضعیت مطلوب آینده مورد توجه قرار گرفته است. ابتدا با ذکر مواردی از وقایع بعد از پیروزی انقلاب اسلامی ، تصویر ملموسی از شرایط برون سازمانی که موجب تغییر در اهداف ساختار سازمانی و روشهای انجام دادن کار می شوند ارائه شده است . در بخش بعدی ، مراحل تدوین برنامه تغییر و مشخصات ویژه دوره انتقال تشریح گردیده است . در بخش سوم چند فن م...

با توجه به نقش حیاتی بیمارستان ها در تأمین سلامتی اجتماعی، بازاریابی مراقبت های بهداشتی و سلامتی در این حوزه با چالش های بسیاری مواجه است. با توجه به ممنوعیت تبلیغات، بیمارستان ها و مؤسسات درمانی مجبور به استفاده از روش هایی دیگر برای جلب توجه مشتریان و مراجعان می باشند؛ بنابراین بیمارستان ها بایستی بر دارائی های نامشهود خود تمرکز نماید. شهرت برای بنگاه های اقتصادی به ویژه سازمان های خدماتی به ...

امروزه معماری سازمانی یکی از مهم‌ترین و پرکاربردترین راهکارهای سازمانی برای همراستایی استراتژیک فن‌آوری اطلاعات با کسب و کار سازمان و ابزار قدرتمندی برای ساماندهی به سیستم‌های اطلاعاتی پیچیده می‌باشد. برخورداری از مزایای معماری سازمانی در صورت مدیریت اثربخش آن میسر می‌باشد. ارزیابی بلوغ معماری سازمانی یک روش اثربخش و معتبر برای مدیریت پروژه معماری سازمانی می‌باشد. این روش با شناسایی وضعیت فعلی...

مقدمه و هدف پژوهش: این اولین بار است که پژوهشی با استفاده از مدل دنیسون در حوزه ستادی وزارت تعاون اجرا می شود. و با توجه به اهمیت فرهنگ در سازمان می تواند برای مدیران و خط مشی گذاران آن مفید باشد. در این پیمایش هدف شناسایی وضعیت فرهنگ سازمانی حوزه ستادی وزارت تعاون است. مدیران حوزه عمومی می توانند از طریق شناخت فرهنگ سازمانی این امکان را پیدا کنند تا ضمن مقایسه بخش های مختلف سازمان، ادراکات و ا...

سازمان‌های دولتی به‌دلیل عدم وجود فضای رقابتی با معضل بی­انگیزگی و بی‌تفاوتی کارکنان نسبت به اهداف و آینده سازمان مواجه‌اند. آنچهبیشازهرراهکاری می‌تواندسازمان رابهبرون‌رفتاز اینشرایطکمککند،آزادسازیانرژیسازمانیاست. هدف این پژوهش، طراحی مدل فرایند آزادسازی انرژی سازمانی بود. روش پژوهش کیفی، ازنوع نظریة داده بنیاد بود. از بین رؤسای دانشگاه‌های علوم پزشکی منطقه غرب کشور، مدیران امور مالی و توسعة نی...