جهانی شدن اقتصاد و تغییرات شگرفی در دهه 1990 میلادی در بازارهای جهانی به وقوع پیوست ، موجب شد که نقش حسابداری مدیریت در فرایند مدیریت استراتژیک ، اهمیت روزافزونی یابد. به نحوی که با مفاهیم و تکنیک های آن می توان قدرت رقابت واحدهای صنعتی را در این بازارها افزایش داد . در این مقاله ضمن یادآوری وظایف اصلی حسابداری مدیریت ، ابتدا ارتباط این وظیفه با اقتصاد مدیریت و جایگاه آن در فرایند مدیریت استرات...

مدیریت خطر به‌عنوان فرایندی مستمر و پیش‌بینی‌کننده، امری حیاتی در هر نوع فعالیت تجاری و صنعتی محسوب می‌شود. شناسایی خطرهای بالقوه و اقدام صحیح قبل از بُروز مسایل، حرکت سازمان را در رسیدن به اهداف مدنظر سرعت بخشیده و آثار نامطلوب را درطول حیات پروژه کاهش می‌دهد. این فرایند می‌تواند با کنترل تهدیدها نقش عمده‌ای در مدیریت راهبرد هر سازمان ایفا کند. امروزه در بسیاری از سازمان‌ها بعد از منابع انسانی،...

با توجه به کاربرد¬های گسترده سیستم¬های نرم افزاری در همه جوانب زندگی امروز بشر، لزوم تولید نرم افزارهای تقریباً بدون خطا و با کیفیت بالا بیش از پیش اهمیت پیدا کرده است. قابلیت اطمینان نرم افزار یک رهیافت مهم برای ارزیابی کیفیت نرم افزار در نظر گرفته می¬شود. مدل¬سازی قابلیت اطمینان نرم افزار بر اساس فرایند پواسون ناهمگن یکی از روش¬های کاملاً موفق در مهندسی قابلیت اطمینان نرم افزار می¬باشد. در این ...

با توجه به نقش بنیادی منابع در کلیه امور و فرایندهای سازمانی، مدیریت صحیح آن ها یکی از الزامات مهم برای هر سازمانی تلقی می گردد. از سوی دیگر، در راستای مدیریت استراتژیک کیفیت، استراتژی هایی موجودند که به منظور اجرای موثر، نیازمند دریافت منابع، به میزان کافی هستند. اما از آنجایی که تخصیص های صورت گرفته عموماً بر اساس تجربه و استدلال های انسانی است، می تواند منجر به عدم تطابق میان میزان منابع مورد...

مقدمه و هدف پژوهش: پژوهش حاضر با هدف تحلیل ارتباط ابعاد فرهنگ سازمانی با مولفه‌های مدیریت کیفیت فراگیر در میان کارکنان دانشگاه ارومیه انجام شده است.   روش پژوهش: با استفاده از روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی، 200 نفر از کارکنان با توجه به دانشکده محل خدمت به صورت طبقه‌ای متناسب با حجم هر یک از دانشکده‌ها به طور تصادفی انتخاب شدند. برای گردآوری داده‌های پژوهش ا...

از آنجا که مشتریان منبع سودآوری سازمانها هستند، در نظر گرفتن انتظارات آنان به عنوان استانداردهای کیفی انجام خدمات، بسیار حائز اهمیت است. مشتریان تضمین کننده سود شرکتها هستند و آنچه که تاثیر همیشگی بر این فرایند دارد، رضایت آنان است و این رضایت نیز در گرو کیفیت خدماتی است که دریافت می دارند. تعیین مولفه ها و شاخص هایی که از سویی بیانگر کیفیت خدمات در قالبی جامع بوده و از سوی دیگر قابلیت اندازه گ...

جهانی شدن اقتصاد و تغییرات شگرفی در دهه 1990 میلادی در بازارهای جهانی به وقوع پیوست ، موجب شد که نقش حسابداری مدیریت در فرایند مدیریت استراتژیک ، اهمیت روزافزونی یابد. به نحوی که با مفاهیم و تکنیک های آن می توان قدرت رقابت واحدهای صنعتی را در این بازارها افزایش داد . در این مقاله ضمن یادآوری وظایف اصلی حسابداری مدیریت ، ابتدا ارتباط این وظیفه با اقتصاد مدیریت و جایگاه آن در فرایند مدیریت استرات...

مدیریت ارتباط با مشتری را می توان فرایند جذب مشتریان جدید، نگهداری مشتریان موجود و سرمایه گذاری بر روی مشتریان تعریف کرد و به وجود آورنده فضایی است که شرکت تحت آن در تعامل با مشتریانش می باشد. در این میان کیفیت خدمات نقش بسزایی داشته و می تواند این فرایند را تسهیل کرده و موجب رضایت مشتریان را فراهم آورد.در این پایان نامه رابطه بین مدیریت ارتباط با مشتریان و کیفیت خدمات در شعب بانک تجارت بررسی ش...

مساله تحقیق حاضر نبود یک رویکرد سیستماتیک برای شناسایی نیاز مشتریان و انتقال نیازهای آنان به طراحان پروژه است. از این رو هدف تحقیق حاضر ارائه چارچوبی برای شناسایی نقش مدیریت ارزش در مدیریت پروژه (فرایند توجیه پروژه) در شرکت ملی انتقال گاز ایران است. پس از مرور گسترده ادبیات، مدلی شامل سیزده متغیر مدیریت ارزش ارائه شد. جامعه آماری پژوهش متشکل از کلیه مدیران پروژه ستاد مرکزی شرکت ملی انتقال گاز ا...