هدف پژوهش بررسی رابطه بین مدیریت دانش مشتری و مدیریت ارتباط با مشتری (بر اساس مدل هیسیگ) در شرکت تولیدی پیستون ایران می باشد. روش جمع آوری داده ها به صورت میدانی(پرسشنامه) و مطالعات کتابخانه ای بوده و نوع تحقیق توصیفی- پیمایشی می باشد. در این خصوص، به دنبال اثبات فرضیه اصلی و چهار فرضیه فرعی تحقیق می باشیم. جامعه آماری این پژوهش را کل 550 نفر پرسنل شرکت تولیدی پیستون ایران تشکیل می دهند. جهت بر...

امروزه دانش به عنوان منبع حیاتی، غیر قابل تقلید و منحصر‌به‌ فرد، اهمیت مدیریت دانش در سازمان‌ها را بسیار بالا برده است. بدین منظور، پژوهش حاضر به بررسی تأثیر گرایش‌های کارآفرینانۀ مدیران بر فرایند مدیریت دانش در کسب و کارهای کوچک و متوسط پرداخته است. روش پژوهش همبستگی- معادلات ساختاری بوده؛ جامعه آماری این پژوهش کلیه مدیران واحدهای تولیدی/ صنعتی شهرک صنعتی طوس مشهد می باشد که...

فرآیندهای موجود در هر سازمان برای دستیابی به ماموریت سازمان طراحی شده اند، تا با عملکرد بهتر نیازهای اساسی مشتریان را تأمین نمایند. برای پاسخگویی به نیازها و خواسته های مشتریان باید فرآیندهای موجود کارایی و اثر بخشی لازم را داشته باشند. یک فرآیند زمانی کارایی لازم را خواهد داشت که بصورت درست انجام گیرد و زمانی از اثر بخشی برخوردار خواهد بود که بصورت درست انتخاب و طراحی شده باشد. ما سعی بر این د...

مقدمه جستجوی اطلاعات سلامت وکسب دانش  نقش مهمی در فرایند مدیریت بیماری مزمنی چون دیابت ایفا می کند. پژوهش حاضر با هدف بررسی چگونگی کسب دانش توسط بیماران دیابتی مراجعه کننده به مرکز دیابت استان خراسان رضوی انجام شد. روش کار این مطالعه مقطعی به روش توصیفی-تحلیلی بر روی 185 بیمارمبتلا به دیابت درشهر مشهد انجام شد. داده ها با استفاده از پرسشنامه پژوهشگرساخته که روایی آن توسط دونفر متخصص انفورمات...

امروزه دانش مشتری یکی از مهم‎ترین منابع سازمان‎ها برای نوآوری به‎شمار می‎رود، اما سازمان‎ها برای استفادۀ اثربخش از دانش مشتری باید ظرفیت خود را برای جذب این دانش ارتقا دهند؛ زیرا کسب و استفاده از دانش مشتری به‎آسانی امکان‎پذیر نیست و هر اطلاعات و دانشی منجر به خلق ارزش نمی‎شود. از این رو، هدفمقالۀ حاضر ارائۀ مدلی برای اندازه‎گیری ظرفیت جذب دانش مشتری است. بدین منظور در یک پژوهش پیمایشی با استفا...

زمانی که سازمان ها به منظور بهبود عملکرد کسب وکار و افزایش ظرفیت نوآوری خود در تلاش هستند، توجه شان به طور فزاینده ای بر چگونگی مدیریت دانش شان متمرکز می شود. این دلیلی برای پاسخ به این سئوال است که چرا دانش یک اسلحه استراتژیک برای کسب مزیت رقابتی در دنیای کسب وکار امروزی است. یکی از دلایلی که خیلی از سازمان ها هنوز هم با مدیریت دانش مشکل دارند و در به دست آوردن مزایای بالقوه آن به طور کامل، با...

اهداف: امروزه الگوی آموزش پزشکی جامعه‌نگر توجه زیادی را به‌خود معطوف داشته است. هدف این مطالعه، نظرسنجی از کارورزان در مورد میزان دست‌یابی به اهداف آموزشی مصوبه وزارت بهداشت در دوره‌های آموزشی کارورزی بهداشت و پزشکی اجتماعی بود. ابزار و روش‌ها: در این مطالعه توصیفی- مقطعی در سال 1393 و 1394، تعداد 56 نفر از دانشجویان پزشکی مقطع کارورزی بهداشت و پزشکی اجتماعی در یکی از دانشگاه‌های علوم پزشکی نظا...

شرکت کنندگان بزرگسال از کانون توجه بیرونی نسبت به کانون توجه درونی مزایای بیشتری کسب می نند. زیرا یادگیرنده ها در گروه ای سنی مختلف از استراتژی ا متفاوت برای یادگیری استفاده می نند. هدف اصلی این پژوهش مقایسه اثرات نوع دستورالعمل ای کانون توجه روی یادگیری ضربه چیپ فوتبال در خطای متغیر، خطای شعاعی و شکل حرکت در کودکان مبتدی است. برای انجام این تحقیق تعداد 45 نفر به صورت تصادفی به سه گروه 15 نفره ...

هدف اصلی پژوهش حاضر، بررسی رابطه بین آموزش های کارآفرینی گدار کسب و کار(kab) با مهارت های کارآفرینی کارآموزان مراکز فنی و حرفه ای می باشد. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی بوده و روش آن از نوع توصیفی- همبستگی و مبتنی بر مدل سازی معادلات ساختاری می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل کارآموزان مراکز فنی و حرفه ای ثابت دولتی و شعب شهری استان اصفهان است که بر اساس جدول کرجسی و دیگران، 285 نفر با روش خوش...

توسعه کسب و کارهای کوچک، عنصری حیاتی در ایجاد بازارهای اقتصادی پویا و توسعه اقتصادی و اجتماعی کشورهای در حال توسعه است. در سه دهه پیش نگاه اقتصاددانان به صنایع بزرگ به عنوان موتور رشد اقتصادی، ایجاد اشتغال، نوآوری و رقابت جهانی بوده است. بنگاه های کوچک و متوسط از جمله مؤثرترین عوامل در رشد و توسعه سیستم های اقتصادی و اجتماعی هر کشوری محسوب می شوند؛ که قابلیت رقابت با صنایع بزرگ را دارند از این ...