هدف از این پژوهش طراحی و آموزش  مدل مناسب مدیریت تجربه مشتری با تاکید بر شاخص‎های مرتبط در حوزه خدمات بانکی می‎باشد. روش تحقیق مورد استفاده در این پژوهش از نوع کیفی می‎باشد. تکنیک مورد استفاده برای گردآوری اطلاعات و تجزیه و تحلیل داده­ها نیز، روش مبتنی بر تئوری داده بنیاد تعیین شد. در رویکرد تئوری داده بنیاد در این پژوهش از روش کدگذاری باز، محوری و انتخابی استفاده شد. تجزیه و تحلیل اطلاعات بر ا...

اهمیت کاربرد اطلاعات مکانی در کاربرهای مختلف بر کسی پوشیده نیست. یک منبع مهم برای استخراج داده های مکانی استفاده از تصاویر هوایی و ماهواره ای است؛ به طوری که امروزه بخش اعظم داده های مکانی مورد نیاز سازمان ها در کشور از طریق روش های فتوگرامتری به دست می آید. با تلفیق مستقیم سیستم های فتوگرامتری و سیستم های اطلاعات مکانی، داده های مکانی به طور مستقیم و همزمان با عملیات رقومی سازی عوارض از روی مد...

تحقیق حاضر با هدف ارائه الگوی فرایندی بازاریابی محتوا با هدف تقویت قصد خرید مشتریان صنعت خرده فروشی با تمرکز بر رسانه‌های اجتماعی به انجام رسیده است. این تحقیق از لحاظ هدف کاربردی، و از لحاظ رویکرد پیمایشی-اکتشافی می باشد. جامعه آماری این تحقیق گروهی از خبرگان حوزه مدیریت بازاریابی بودند و مورد مصاحبه عمیق قرار گرفتند. این انتخاب و انجام مصاحبه، تا رسیدن به اشباع نظری ادامه یافت و پس از آن متوق...

با توجه به حضور جدی رقبای خارجی در بازار لوازم خانگی ایران و استفاده آنان از فناوری اطلاعات و ارتباطات در این بازار، موقعیت رقابتی شرکت های داخلی در شرایط نامطلوبی قرار دارد و لازم است با نگاهی علمی و دقیق، استراتژی مناسب رقابت در بازارهای داخلی طراحی شود تا بنگاه ها بتوانند بر اساس آن از استراتژی های مناسبی استفاده نمایند. از این رو، در این مقاله تلاش شده است با استفاده از روش تئوری سازی داده ...

چکیده ندارد.

مفهوم" تعصب‌گرایی در سازمان" از جمله مفاهیمی است که کمتر در ادبیات مدیریت مورد توجه قرار گرفته است. تعصب‌گرایی در سازمان، حالتی در افراد سازمان است که به دور از معیارهای معمول، وظایف مقرر و عادی محوله و با بیش از توان معمول، در جهت دستیبابی به اهداف سازمانی، فعالیت نمایند. تعصب‌گرایی در سازمان به عنوان یک نگرش می‌تواند در به حداکثر رساندن بهره‌وری سازمانی نقش مهمی را داشته باشد. پژوهش‌های صورت ...

برندها یکی از بازیگران اصلی اقتصاد مدرن هستند که روزبه­روز بر اهمیتشان افزوده می­شود و محققان همواره می­کوشند تا با مفهوم­سازی­ها و ایجاد سازه‌های جدید بتوانند روابط و کارکردهای برندها را بهتر تفهیم و تبیین کنند. بیشتر مفهوم­سازی­های اخیر برای توصیف کارکرد برندها از طریق انسان‌انگاری و جان­بخشیدن به آنها بوده است. در این پیامد، به­تازگی در برخی نوشته­ها و کتاب­های بازاریابی مفهوم اسکیزوفرنی برن...

هدف این پژوهش شناسایی و تبیین ابعاد و مؤلفه های مدل تعالی از دیدگاه امام خمینی(ره) می باشد. نوع تحقیق، پژوهش کیفی است و از روش استراتژی نظریه پردازی داده بنیاد استفاده شده است. پس از بیان مسأله با مبنا قرار دادن وصیت نامه امام خمینی(ره)، به جمع ­آوری داده ها و آنجام نمونه­ برداری نظری اقدام شده است. در جهت دستیابی به مدل تحقیق، تجزیه و تحلیل داده ها (مشتمل بر: کدگذاری باز، کدگذاری محوری و کدگذا...

هدف این پژوهش کاوشی پیرامون رفتار جوشش سازمانی با استفاده از نظریه داده­بنیاد بود. در این راستا با استفاده از رویکرد هدفمند و به­کارگیری معیار اشباع نظری، مصاحبه­هایی باز با 18 نفر از کارکنان دانشگاه شیراز انجام شد. در این مصاحبه­­ها، از شرکت­کنندگان پرسش­هایی باز در ارتباط با پدیده مورد بررسی پرسیده شد. پس از جمع­آوری داده­ها، به منظور تحلیل آنها، سه مرحله: کدگذاری باز، محوری و انتخابی انجام ش...