هر وب سایتی به منظور ارایه خدمات و اطلاعات به کاربران خاص آن راه اندازی می شود ، بنابراین برای بررسی میزان اثربخشی محتوا و خدمات وب سایت در درجه اول باید وضعیت آن وب سایت را بررسی کرد و بعد میزان رضایت کاربران وب سایت را از نظر شاخص های استاندارد موسوم به وب کوال مورد سنجش قرار داد . در پژوهش حاضر مساله اساسی تحقیق این است که اولا وضعیت وب سایت دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شرق به آدرس http://...

گسترش اینترنت و وب جهان گستر همزمان با ایجاد فرصت های بسیار برای سازمان ها و افرادی که به ارائه و دریافت خدمات آموزشی می پردازند، چالش های جدیدی را نیز ایجاد کرده است. آموزش مجازی یکی از مهم ترین تحولات در حوزه آموزش و پرورش است که در این شیوه آموزشی، وب سایت، اولین نقطه ای است که کاربران جهت دریافت خدمات آموزشی فراهم شده با آن مواجه می شوند. بنابراین، کیفیت وب سایت باید به عنوان عاملی مهم در م...

موزه‏ ها همانند کتابخانه‏ ها مخازن دانش و اطلاعات محسوب می‏ شوند با این تفاوت که در موزه‏ ها برنامه‏ های سرگرمی و نقش‏ های آموزش و پژوهش به هم آمیخته می‏ شوند. در طول سال‏ های اخیر موزه‏ های سراسر جهان، از اینترنت به عنوان ابزاری برای ارائه اطلاعات، نمایش اشیای مجازی و ارتباط با مخاطب استفاده کرده‏ اند. در ایران نیز تعدادی از موزه‏ ها وب‏سایت‏ هایی را راه‏ اندازی کرده‏ اند که ارزیابی جنبه‏ های ...

مقدمه: ارزیابی کیفیت صفحات وب از دیدگاه کاربران، نقشی سازنده در طراحی و توسعه آن دارد. در این پژوهش، میزان کیفیت صفحات وب سایت دانشگاه علوم پزشکی گناباد از دیدگاه کاربران ارزیابی شده است. روش ها: این پژوهش پیمایشی- تحلیلی در نیم سال اول و دوم سال تحصیلی 92-1391 انجام شده است. جامعه پژوهش 202 نفر، شامل 7 عضو هیأت علمی، 56 کارمند و 189 دانشجو از دانشگاه علوم پزشکی گناباد بودند، که با استفاده از ر...

ارزیابی کیفیت صفحات وب از دیدگاه کاربران، نقشی سازنده در طراحی و توسعه آن به ویژه در فدراسیون­های ورزشی دارد، زیرا توسعه­ دهندگان وب را با دیدگاه کاربر، آشنا و به آنان در خلق وب­سایت­ های کاربرمدار در بازار رقابتی امروز کمک می­ کند. وب کوال به عنوان مدل ارزیابی کیفیت صفحات وب، می­ کوشد تصویری از کیفیت وب­سایت از دیدگاه کاربران، در دو وضعیت موجود و مورد انتظار ارائه دهد. در پژوهش حاضر، تلاش شده ...

تحقیق حاضر با هدف ارزیابی مقایسه ای کیفیت خدمات کتابخانه های الکترونیکی از دیدگاه دانشجویان تحصیلات تکمیلی دانشگاه های سیستان و بلوچستان و علوم پزشکی زاهدان، بر اساس ابعاد، سازه ها و مولفه های موجود در وب کوال صورت پذیرفته است. در این پژوهش از روش توصیفی- پیمایشی و ابزار پرسشنامه وب کوال استفاده شده است. یافته های تحقیق نشان می دهد: ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه الکترونیکی دانشگاه سیستان بلوچستا...

مقدمه : امروزه در محیط اینترنت هر فرد می تواند با هر سطح دانشی به عنوان تولید و توزیع کننده اطلاعات عمل کند و تفاوت این رسانه با بسیاری از رسانه های سنتی انتقال اطلاعات، عدم امکان کنترل بر محتوی اطلاعات منتشر شده در شبکه اینترنت می باشد وهمین امر باعث شده کیفیت اطلاعات از جمله در حوزه سلامت مورد تردید قرار گیرد. هدف پژوهش حاضر تعیین کیفیت وب سایت های فارسی حوزه افسردگی بود.   روش کار : پژوهش حا...

سنجش کیفیت خدمات پیش شرط اساسی بهبود خدمات است. از این رو پژوهش حاضر به منظور تحلیل شکاف کیفیت خدمات اینترنتی شرکت ایران گیت و تاثیر آن بر وفاداری مشتریان این شرکت انجام گرفته است. در این پژوهش، شکاف کیفیت خدمات اینترنتی ارائه شده توسط شرکت ایران گیت با استفاده از ابزار وب کوال تحلیل شده است. در این راستا چهار فرضیه تعریف شد و به بررسی شکاف کیفیت خدمات در هر یک از ابعاد مدل وب کوال که شامل قا...

به منظور آگاهی از سطح انتظارات و ادراکات کاربران از کیفیت خدمات دریافتی از وب گاه ها، باید از ابزارها و مدل¬های «کاربر مدار» مانند ابزار وب کوال استفاده کرد. چرا که یکی از روش¬های مناسب ارزیابی کیفیت خدمات الکترونیکی، شیوه ای است که براساس دیدگاه های کاربران باشد. سنجش این مقوله با توجه به روند رو به رشد اهمیت بانکداری اینترنتی در میان مشتریان بانک ها از اهمیتی بسیار بالا برخوردار می باشد. هد...

امروزه بیشتر شرکت های بیمه گر خدمات خود را از طریق وب سایت­های رسمی ارائه می­دهند. با توجه به نقش مهم کیفیت وب سایت در جلب نظر مشتریان، این پژوهش می کوشد تا با اتکا به الگوی ای ـ کوال، کیفیت وب سایت «شرکت بیمه پارسیان» را از منظر کاربران آن تحلیل کند؛ بدین منظور پرسشنامه ای استاندارد از طریق پست الکترونیک برای 400 نفر از کاربران وب سایت شرکت ارسال شد. تحلیل داده های 232 پرسشنامه معتبر گردآوری ش...