در گذشته، نحوه تعامل سازمان با مشتری در قالب مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری(crm) بررسی می شد. اما امروزه فناوری اطلاعات تاثیرات شگرفی بر قسمت های مختلف یک سازمان به خصوص نحوه تعامل سازمان ها با مشتریانشان گذاشته است. به گونه ای که ابزارهای فناوری اطلاعات در crm به صورت وسیعی استفاده می شود. این موضوع خود باعث پدید آمدن مفهومی نوینی به نام مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک شده است. مدیریت ارتباط با...

تمایل به برقراری ارتباط در زبان خارجی (wtc) و خود تنظیمی (sr) دو ساختار هستند که می توانند به نوعی به یادگیری زبان کمک کنند. ساختار اول به این دیدگاه اشاره می کند که زبان آموزانی که به برقراری ارتباط در زبان دوم تمایل بیشتری دارند در جستجوی فرصتهایی برای ارتباط بوده، و به واقع در زبان دوم ارتباط برقرار می کنند، و ساختار دوم به میزان توانایی زبان آموزان در کنترل و یا نظارت بر فرایندهای ذهنی مربو...

با توجه به موضوع مشتری مداری و توجه به نیازهای مشتریان، پژوهش حاضر به ارزیابی اجرای مدیریت ارتباط با مشتری در بانک قوامین می پردازد. این تحقیق، تحقیقی کاربردی و از نوع توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق، مشتریان شعب بانک قوامین شهر زاهدان می باشند که به روش نمونه گیری تصادفی، تعداد 196 نفر بعنوان نمونه انتخاب و پرسشنامه محقق ساخته بین آنها توزیع و جمع آوری شد. نتایج تحقیق نشان می دهد که از ...

زمینه و هدف : خطای فاصله بین زبان و کام در رادیوگرافی پانورامیک در صورتی ایجاد می شود که بیمار نتواند زبان را به طول کامل به سقف دهان بچسباند. در صورت بروز این خطا، تفسیر رادیوگرافیک ناحیه به سختی انجام شده و رادیوگرافی ممکن است از ارزش تشخیصی هم برخوردار نباشد. تحقیق حاضر با هدف تعیین ارتباط خطای فاصله بین زبان و کام در رادیوگرافی های پانورامیک با نوع رابطه اسکلتال فکی انجام شد.   روش بررسی: د...

کعبه، مقدّس ترین معبد الهی،  نماد همیشگی اسلام، کانون گسترش کره خاکی و اولین نقطه مسکونی زمین است. این کانون قدسی، عمری به درازای حیات این جهان دارد و همچون نگینی فروزان بر تارکِ هستی درخشیده و چراغ راه و مایه هدایت بشر می باشد. عرش خدا در زمین، محور و مدار توحید، جاذبیت خارق العادّه، مصونیت اعجاب آمیز، پناهگاه امن بشر، هدایت عالمیان، پرچم و بیرق اسلام، قوام دین، استواری مردم، برابری و مساوات، اتح...

چکیده: تناسب میان اجزای قرآن و پیوستگی میان آیات الهی، موضوع پردامنه، جذاب و سرشار از فواید و بهرهای قرآ-ن پژوهی است، که از دیرباز نظر مفسران و قرآن پژوهان را به خود معطوف داشته و در «علوم قرآن»، دانشی به نام «علم تناسب» را پدید آورده است. جزء اخیر قرآن نیز به تبع سایر اجزای قرآن، دربردارنده ی انواع تناسب است. اگرچه جزء سی ام نیز همانند سایر جزءهای دیگر قرآن، در طول حیات رسول الله (ص) بر اساس...

فصل اول به معرفی پژوهش می پردازد. در فصل دوم مفهوم ارتباط و تعاریف آن از دیدگاه محققین و نظریه پردازان جمع آوری شده است. در انتهای فصل درباره چشم که مهمترین کانال ارتباطی انسان است توضیحانی آورده شده است. در فصل سوم از نور که عامل مهم ارتباطی بین موجودات است سخن به میان آمده و به معرفی جانداران نورافشان که با پدیده بیولومینسانس با محیط خود ایجاد ارتباط می کنند می پردازد. فصل چهارم به لیزر اختصا...

این نوشته در سه بخش کلی تهیه شده است . بخش اول علوم نشانه شناسی را مورد بحث قرار می دهد. بخش دوم اراتباط غیرکلامی را در قالب حرکات اندامی و حالات رخساری و فاصله افراد از هم مورد بحث قرار می دهد و در بخش سوم کار میدانی ارائه می شود.

در این مطالعه رابطه بین الگوهای ارتباطی زن و یا شوهران دانشجو و الگوهای ارتباطی والدین آنها مورد بررسی قرار گرفت. هدف از مطالعه آزمون فرضیه انتقال بین نسلی الگوهای ارتباطی زوجین در مواقع تعارض زناشویی بود. طرح تحقیقی توصیفی و از نوع پس رویدادی بود. داده های تحقیق بوسیله پرسشنامه الگوهای ارتباطی ‏‎(cpq)‎‏، که یک ابزار خودسنجی است و الگوهای ارتباطی زوجین را در سه مرحله از تعارض زناشویی برآورد می ...

این پژوهش به رتبه بندی عوامل کلیدی موفقیت در استقرار سیستم مدیریت ارتباط با مشتری می پردازد. در این فصل بعد از مقدمه، به بیان مساله وضرورت انجام تحقیق پرداخته شده است و در ادامه چارچوب نظری و قلمرو مکانی و زمانی تحقیق تعریف شده است. در این فصل به مرور ادبیات تحقیق ، توضیحات، تعاریف و مفاهیم مختلف در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری و همچنین مرور ادبیات عوامل کلیدی موفقیت پروژه مدیریت ارتباط با مشتری...