تنوع در گروه های مشتریان نظام بانکی، درخواست ها و نیازهای مشتریان و تنوع خدمات نظام بانکی، این نظام را وا می دارد تا از یک سو نسبت به اولویت بندی مشتریان و از سوی دیگر به اولویت بندی خدمات اقدام کند. با توجه به اینکه محصولات اصلی ارائه شده به مشتریان در همه بانک ها کمابیش یکسان هستند، نیاز شدید به متمایزسازی از رقبا اجتناب ناپذیر است. یکی از روش هایی که بانک ها می توانند به این هدف دست یابند، ش...

- مبانی نظری بیکاری غیرارادی پایدار و بلندمدت کارگران، یک مسئله بسیار مهم در بازارهای نیروی کار در تمام جهان بوده است. به نظر می رسد کارگران بیکار قادر به یافتن کار حتی با قبول دستمزدهای پایین تر از دستمزد پرداختی به کارگران مشابه نیستند. چه چیزی مانع تحقق تسویه بازارها می گردد؟ پژوهش های زیادی در این زمینه انجام شده و در این میان، نظریات دستمزد-کارایی و برخی دیگر از جمله دستمزد نسبی و کینزین ...

این پژوهش که تحت عنوان ؛روابط سیاسی ایران و آمریکا از سال 1320 تا 1332؛ انجام شده به منظور پر کردن یکی از خلاهای موجود در مطالعات تاریخ دیپلوماسی دو کشور ارائه می گردد. تاکنون این بخش از سیاست آمریکا در این مقطع تاریخی، یا مورد توجه پژوهشگران واقع نشده، یا اگر هم شده، متون عمومی به ندرت از این موضوع بحث نموده اند. لذا خلا موجود این ضرورت را ایجاد می کرد که پژوهشی که در این زمینه به صورت جداگانه...

تبیین وجودی معرفت، پژوهشی است در باب بنیانهای پیشین معرفت بشری. معرفت بشری، مبتنی بر نوعی حضور و دادگی پیشین اشیاء است؛ اما فهم چگونگی این دادگی پیشین و حضور اشیاء محقق نمی شود مگر در پرتو فهم ساختار وجودی انسان و نسبت آن با حقیقت وجود به عنوان بنیان همه ظهورات و تعینات موجودات به منزله متعلقات شناسایی. لذا تبیین وجودی معرفت تلاشی است در جهت فهم این نسبت و چگونگی ابتناء معرفت بر چنین نسبتی. ا...

چکیده هدف از انجام این پژوهش اثبات رابطه ی بین هوش هیجانی و بازاریابی رابطه مند ( براساس مدل هوش هیجانی برادبری و گریوز) در شعب بانک خصوصی انصار واقع در شهرستان مشهد می باشد. روش تحقیق توصیفی و از نوع همبستگی است. نمونه ی مورد مطالعه 152 نفر از میان 250 نفر از کارمندان این بانک می باشد و ابزار جمع آوری اطلاعات شامل الف: پرسشنامه ی هوش هیجانی برادبری و گریوز ب: پرسشنامه ی استاندارد بازاریابی ...

چکیده مقدمه: هدف اساسی پژوهش حاضر تعیین اثربخشی بازی درمانی مبتنی بر رابطه کودک – والد (cprt) بر کاهش پرخاشگری کودکان پیش دبستانی و تغییر رفتارهای والدگری مادران آنها بوده است. روش: بدین خاطر در مرحله نخست 160 کودک پیش دبستانی در 6 مدرسه مورد غربالگری قرار گرفتند. پس از آن، مادران 25 کودک که نمرات بالاتر از نمره برش را در مقیاس پرخاشگری فهرست رفتاری کودک (cbcl) به دست آورده بودند، به عنوان ن...

چکیده ندارد.

سوال اصلی که این پژوهش در صدد پاسخگویی به آن است این است که: آیا ایران در زمان ساسانیان، با تمدنهای زمان خود رابطه فرهنگی داشته است و اگر داشته است با هریک از این تمدنها در چه زمینه ها و سطحی بوده است .

هدف از این تحقیق ارزیابی تاثیر ابعاد بازاریابی رابطه مند شامل تعهد، شایستگی، ارتباطات، و کنترل تعارض بر وفاداری مشتریان بانک صادرات ایران با میانجی گری متغیر های اعتماد و کیفیت ارتباط می باشد.روش تحقیق بر اساس هدف، کاربردی و بر اساس نحوه گردآوری داده ها توصیفی -پیمایشی است که به توصیف نظرات مشتریان بانک در خصوص مولفه و شاخص ها در پرسشنامه می پردازد.همچنین از آنجایی که در این تحقیق هدف پیش بینی ...

امروزه با افزایش رقابت در بازارهای جهانی، سازمان ها به این امر واقف شده اند که مشتری مداری را کانون فعالیت های خود قرار دهند، زیرا یک مشتری راضی و وفادار عامل حیاتی برای بقا، دوام و دستیابی به اهداف سازمان محسوب می شود. بدین منظور باید اهداف و فعالیت های خود را حول محور حفظ مشتری و جلب رضایت وی قرار دهند. در اواسط دهه ی 1980، زمانی که مفهوم توسعه ی یک رابطه ی متقابل راضی کننده و بلند مدت بین مش...