هدف از پژوهش حاضر، شناسایی و اولویت بندی عوامل گردشگری الکترونیک در ایران می باشد. این پژوهش به لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ روش اجرا توصیفی بودکه در دو مرحله اجرا شد. درمرحله اول با بررسی ادبیات پیشینه مرتبط با این زمینه و مصاحبه با محققان با روش تحلیل کیفی به نظرسنجی پراخته شد، در مرحله دوم با روش دلفی با نظرسنجی از 100 نفر از متخصصان مدیریت ورزشی وگردشگری در سطح کشور تا محدوده توافق نظری اجرا ...

همراه با افزایش نفوذ خدمات الکترونیک در زمینه ی کسب و کار، اهمیت اندازه گیری و نظارت بر کیفیت خدمات الکترونیک در دنیای مجازی نیز افزایش یافته است. مراکز اقامتی به عنوان یکی از مهم ترین عناصر صنعت گردشگری، خدمات الکترونیک متنوعی را از طریق وب سایت های خود در اختیار گردشگران قرار می دهند، از این رو ضروری است کیفیت خدمات الکترونیک خود را از دیدگاه کاربران آن ها مورد بررسی و ارزیابی قرار دهند و این...

امروزه صنعت بانکداری به عرصه‌ای بدل شده است که نیاز به نوآوری در آن بیش از سایر صنایع خدماتی احساس می‌شود. هدف از این پژوهش بررسی عوامل و شاخص‌های موثر بر نوآوری خدمات در بانک گردشگری است. جامعه آماری پژوهش کاربران، کاربران ارشد، روسا و معاونین شعب بانک گردشگری در سطح کشور می‌باشد که تعداد 580 نفر از کل پرسنل را شامل می‌شود. با استفاده از جدول مورگان حجم نمونه 232 نفر برآورد گردیده است. قلمرو ز...

چکیده: توسعه فناوری اطلاعات بر حوزه های مختلف کسب و کار و زندگی جاری بشر امروزی اثر داشته است و زمینه تحول, تسریع و تسهیل امور را با ایجاد بسترهای یکپارچه فراهم آورده است. در این میان صنعت گردشگری به عنوان یکی از کسب و کارهای سودآور و مهم دنیا در سال های اخیر تجربه ها و تحولات جدیدی را مشاهده کرده است و با تغییراتی چشمگیر سعی کرده است تا گام های بزرگی برای تطبیق خود با فناوری های نوین بردارد. ...

رشد سریع تجارت الکترونیک و گسترش حوزه های اثرگذاری در تمام شئونات زندگی انسان، فضای ابهام آمیزی را فراروی متفکران قرار داده است. سرعت تحولات به گونه ای بوده است که متفکران غربی به طور متحیرانه به آن می نگرند و سعی در ارزیابی حدود اثرگذاری آن دارند. از طرف دیگر صنعت گردشگری در دنیا، حائز جایگاه ویژه ای است. بر اساس براورد در سال 2011سهم این صنعت از تولید ناخالص جهانی بالغ بر 850/1 میلیارد دلار ب...

امروزه با وجود فواید حاصل از توسعه اینترنت در صنعت گردشگری، لزوم شناخت کاملتر از مفهوم وفاداری الکترونیکی و عوامل تأثیرگذار بر آن را مورد تأکید قرار میگیرد. پژوهش حاضر به بررسی تأثیر وفاداری و اعتماد در تجارت الکترونیک بر خرید آنلاین محصولات گردشگری میپردازد. جامعه آماری این پژوهش مشتریان وبسایت یکی از دفاتر معتبر خدمات مسافرتی میباشد که به صورت اینترنتی از خدمات این شرکت استفاده کردند. به منظو...

گردشگران امروزی انتظار دارند دسترسی شخصی شده به اطلاعات گردشگری در هر زمان و از هر کجا با هر رسانه ای داشته باشند. برنامه های راهنمای گردشگری سیار این دسترسی در همه جا حاضر را برای کاربر فراهم می کنند. با رشد روز افزون خدمات و اطلاعات قابل ارائه به کاربران سیار، جستجو روی این حجم انبوه از اطلاعات بسیار وقت گیر بوده و گاهی پاسخ های دریافتی مرتبط با نیاز گردشگر نمی باشند. جستجوی آگاه از متن، راهی...

لازمه ی بقا در اقتصاد رقابتی و محیط متغیر امروز، عملکردی هوشمدانه تر، سخت تر و سریع تر نسبت به گذشته است. در این میان عملکرد شرکت های ارائه دهنده خدمات نیز که به صورت سنتی و بر پایه ی تماس نزدیک و رو در رو بین مشتری و کارکنان بود، تغییر کرده است، که از جمله می توان به نحوه ی جدید ارتباط با مشتریان از ماشین های خودپرداز و معاملات اینترنتی اشاره نمود. کسب و کارهای الکترونیک در کانادا طی سال 200...

امروزه مطالعه ی زبان گردشگری در بین پژوهشگران حوزه ی تحلیل متن رواج گسترده ای یافته است. تاکنون مطالعات فراوانی در زمینه ی زبان آگهی های گردشگری انجام گرفته است. با این حال، هیچ یک از این مطالعات متن این گونه آگهی ها را از دیدگاه "نظریه ی ارزیابی" بررسی نکرده است. این مطالعه برآن است تا این شکاف موجود را پوشش دهد. کاربرد "راهبردهای ارزیابی"، که به عنوان شاخه ای از زبان شناسی کاربردی سیستمیک شنا...

امروزه گسترش تجارت الکترونیک، سیستم های رزرواسیون آنلاین و افزایش تمایل به سفرهای انفرادی، تقاضا برای دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری را کاهش داده و منجر به گسترش رقابت در بین آنها در امر جذب مشتری شده است. اجرای بازاریابی شبکه ای به عنوان یکی از ابزارهای نوین بازاریابی منجر به برون رفت دفاتر خدمات مسافرتی از وضعیت رو به افول کنونی می گردد. هدف تحقیق حاضر، اولویت بندی عوامل موثر بر بازاریابی شبکه...