بررسی و مقایسه میزان رضایت دانشجویان دانشکده های تربیت بدنی دانشگاه های تهران و تربیت معلم از کیفیت خدمات آموزشی (بر اساس مدلservqual)

پایان نامه
چکیده

چکیده پژوهش: کیفیت آموزشی و پژوهشی از جمله دغدغه هایی است که همواره نظام های دانشگاهی برای دستیابی به آن تلاش می کنند. ارتقای مستمر کیفیت آموزش عالی مستلزم استفاده از سنجش کیفیت خدمات آموزشی است. هدف از این پژوهش بررسی و مقایسه میزان رضایت دانشجویان دانشکده های تربیت بدنی دانشگاه های تهران و تربیت معلم از کیفیت خدمات آموزشی ارائه شده است. در این پژوهش در خصوص چگونگی ارائه خدمات دانشکده ها از 449 نفر از دانشجویان با استفاده از الگوی سروکوال داده های لازم در دو زمینه ادراک و انتظار گردآوری شد که روایی و پایایی آن با اعتبار محتوی و تعیین ضریب آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت. یافته های پژوهش به صورت توزیع فراوانی و انجام آزمون t تک متغیره برای بررسی و مقایسه میانگین عملکردها با عدد سه و آزمون t نمونه های جفت شده و دو نمونه مستقل تحلیل شد. این آزمون در سطح آلفای 05/0 و دوطرفه انجام پذیرفت. تحلیل داده های به دست آمده حاکی از آن است که میانگین شکاف ادراک و انتظار دانشجویان از کیفیت خدمات در هر دو دانشکده از 5 متغیر معنادار است و رضایت دانشجویان دانشگاه تهران در 4 متغیر (محسوس ها، اعتماد، پاسخگویی و قابلیت اطمینان) بالاتر از میانگین نظری و در دانشگاه تربیت معلم این رضایت فقط در یک متغیر(قابلیت اطمینان) بالاتر از میانگین بود. در بررسی تفاوت ها مشخص گردید میزان رضایت دانشجویان دانشگاه تهران بیش از تربیت معلم بود و این تفاوت معنادار است و در بررسی تفاوت بین انتظار دو دانشگاه نیز سطح انتظار دو دانشگاه با هم برابر نیست.

۱۵ صفحه ی اول

برای دانلود 15 صفحه اول باید عضویت طلایی داشته باشید

اگر عضو سایت هستید لطفا وارد حساب کاربری خود شوید

منابع مشابه

ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی دانشکده تربیت بدنی و علوم ورزشی گیلان بر اساس مدل سروکوال

کیفیت خدمات آموزشی با بررسی شکاف بین انتظارات دانشجو (وضع مطلوب) و خدمات آموزشی ارائه شده (وضع موجود) تعیین می شود. پژوهش حاضر به دنبال پاسخگویی به این سؤال بوده است که کیفیت خدمات آموزشی  دانشکده تربیت بدنی و علوم ورزشی دانشگاه گیلان  بر اساس مدل سروکوال چگونه است؟ تحقیق حاضر با توجه به هدف از نوع تحقیقات کاربردی و با توجه به نحوه گردآوری داده ها جزء تحقیقات توصیفی از نوع پیماشی بوده است. جامع...

متن کامل

بررسی مقایسه ای میزان شیوع سندروم پیش از قاعدگی در دانشجویان تربیت بدنی وسایر دانشجویان مراکز تربیت معلم شهر تهران

مقدمه سندروم قبل از قاعدگی یا PMS یکی از شایعترین مشکلات زنان در سنین باروری است. حدود 80 درصد زنان طی دوره پیش از قاعدگی درجاتی از تغییرات خلق وخو وخواب وعلایم جسمانی را تجربه می کنند فعالیت بدنی یکی از مناسب ترین راهکارههای درمان سندروم پیش از قاعدگی است. اگر بتوان از ورزش در جهت درمان یا کاهش شدت سندروم پیش از قاعدگی استفاده نمود بدلیل ساده ،کم خطر وکم هزینه بودن حرکات ورزشی وعدم نیاز ...

متن کامل

مقایسه سرمایه اجتماعی دانشجویان تربیت بدنی و غیر تربیت بدنی دانشگاه تهران

مقدمه و هدف: هدف محقق از این تحقیق، مقایسه میزان سرمایه اجتماعی دانشجویان تربیت بدنی و غیر تربیت بدنی دانشگاه تهران بود.روش شناسی: تحقیق حاضر توصیفی از نوع پیمایشی به شمار می‌آید. این تحقیق دوجامعه آماری دارد. جامعه اول شامل کلیه دانشجویان دانشگاه تهران (تقریباً 32 هزار نفر) در رشته‌های غیرتربیت‌بدنی و جامعه دوم شامل کلیه دانشجویان رشته تربیت‌بدنی (حدود 700 نفر) است. روش نمونه گیری طبقه ای بود ک...

متن کامل

رابطۀ بین توانمندسازی و یادگیری سازمانی در دانشکده‌های تربیت بدنی (مطالعۀ موردی: دانشکدۀ تربیت بدنی دانشگاه تهران و تربیت معلم)

هدف از پژوهش حاضر، بررسی رابطۀ بین توانمندسازی و یادگیری سازمانی در کارکنان دانشکده­های تربیت بدنی دانشگاه تهران و تربیت معلم است. جامعۀ پژوهش، شامل تمامی کارکنان دانشکده­های تربیت بدنی دانشگاه تهران و تربیت معلم به تعداد 180 نفر و تعداد نمونه برابر با 108 نفر بوده است. در این پژوهش به‌منظور گردآوری داده­ها از پرسشنامه‌های توانمندسازی روان‌شناختی اسپریتزر[1](1995) و پرسشنامۀ یادگیری سازمانی شفی...

متن کامل

سنجش کیفیت خدمات دانشکدة تربیت بدنی دانشگاه تهران از دیدگاه دانشجویان تحصیلات تکمیلی

هدف از این پژوهش بررسی کیفیت خدمات دانشکدة تربیت بدنی دانشگاه تهران از دیدگاه دانشجویان تحصیلات تکمیلی بود. جامعة آماری پژوهش، دانشجویان تحصیلات تکمیلی دانشکدة تربیت بدنی بودند که با توجه به تفاوت سطح انتظارات، به دو دسته دانشجویانی که چند مقطع را در دانشگاه تهران گذرانده و دانشجویانی که یک مقطع را گذرانده، تقسیم شدند که در مجموع 100 نفر بودند. نمونه‌گیری از نوع سرشماری بود و در نهایت 90 پرسشنا...

متن کامل

منابع من

با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید

ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده

{@ msg_add @}


نوع سند: پایان نامه

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان تهران - دانشکده علوم انسانی

میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com

copyright © 2015-2023