پایان‌نامه

بخش بندی بازار با استفاده از تکنیک نقشه های مفهومی

چکیده

بخش بندی بازار یکی از استراتژی های اصلی بازاریابی می باشد که هدف از آن متمرکز ساختن انرژی و نیروی بازاریابی روی بخش های بازار جهت کسب مزیت رقابتی در بخش است. تکنیک های مرسوم بخش بندی بازار اغلب به دسته بندی مشتریان براساس مشخصات جمعیت شناختی، روان شناختی و نوع و میزان مصرف می پردازند. نقشه مفهومی، یک نمایش گرافیکی از یک مفهوم و ارتباطات آن است. در این تحقیق با استفاده از تکنیک نقشه های مفهومی و با تکیه بر ذهن ناخودآگاه مشتری، سعی در کندوکاو عمیق فواید و ارزش درک شده مشتریان در بازار ارتباطات سیار ایران شده است. از نتایج مهم این تحقیق، شناسایی نقشه مفاهیم اجماعی حول ارزش درک شده از سوی مشتریان در صنعت ارتباطات سیار است که بر پایه چهار بعد "برآوردن نیاز ارتباطی"، "مقرون به صرفه بودن"، ارزش دریافتی از ویژگی های خدمات" و "ارزش دریافتی از شناسه شرکت" استوار است. دستاورد دیگر این تحقیق در ایجاد نقشه مفاهیم اجماعی فازی است که با نسبت دادن دو مقدار "اهمیت مفهوم/فایده/ارزش" و "میزان درک از مفهوم/فایده/ارزش" به ندها و یال ها در این نقشه صورت می گیرد. بدین ترتیب می توان مدلی جامع برای بخش بندی مشتریان دو اپراتور ایرانسل و همراه اول براساس ارزش درک شده از سوی آنان و پیش بینی تغییرات بخش ها ارائه نمود. برای بخش بندی فازی از تکنیک خوشه بندی فازی fcm در این تحقیق استفاده شده است. به علاوه در فصل هفتم، فصل توسعه مفهومی، نقشه شناختی فازی حاوی متغیرهای مختلف محیط کلان شناسایی شده که می توان از آن برای پیش بینی تغییرات آتی در بخش بندی های حاصل شده استفاده نمود. همچنین در انتهای این تحقیق، چارچوبی برای مدیریت مشتری با استفاده از چرخه حیات فازی یکپارچه شده با محیط بازار فازی پیشنهاد شده است.

اساتید راهنما و مشاور

امیر البدوی، کامبیز بدیع

اسناد مشابه

  • بخش‏ بندی بازار گردشگری منطقه آزاد کیش: رویکردی نو به روش نقشه مفهومی برند

    مقاله۲۰۱۹مطالعات مدیریت گردشگریمحمد صالح ترکستانی، پدرام جاهدی، کبری بخشی زاده برج

    موفقیت مقاصد گردشگری، در گرو درک صحیح تصویر برند مقصد در ذهن افراد است اما افراد متفاوت، تصویرهای ذهنی متفاوتی دارند که این تفاوت به‎صورت بالقوه مبنایی برای بخش‏بندی در بازار گردشگری است. پژوهش حاضر، در وهله‎ی اول تلاشی برای توسعه‎ روش نقشه مفهومی برند است که با کمک به‎سازی آن با

  • بخش‏بندی بازار شامپو از دیدگاه مشتریان با استفاده از تکنیک شبکه عصبی مصنوعی و شناسایی ویژگیهای هر بخش مبتنی بر روش تاگوچی

    مقالهتحقیقات بازاریابی نوینمهدی گوهرپاد، دانشگاه شاهد مهدی بشیری، دانشگاه شاهد سمیه کریمی، دانشگاه شاهد مهدی بشیری

    توجه و تمرکز بر مشتری در بازارهای کاملاً رقابتی امروز، عامل حیاتی موفقیت شرکت‏هاست و تقسیم‏بندی بازار به بخش‏های مختلف و ارائه کالاها و خدمات به مناسب‏ترین بخش‏ها مهمترین فعالیتی است که منجر به تمرکز بیشتر شرکت‏ها بر مشتریانشان می‏گردد. در این پژوهش با استفاده از تکنیک شبکه‏های ع

  • بخش‎بندی بازار گردشگران ساحلی با رویکرد نقشه‎های خودسازمان‎ده

    مقالهمدیریت بازرگانیمنیژه بحرینی زاد، دانشیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکدۀ ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه خلیج فارس، بوشهر، ایران مجید اسماعیل‎پور، استادیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکدۀ ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه خلیج فارس، بوشهر، ایران دنیا کبیری فرد، دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکدۀ ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه خلیج فارس، بوشهر، ایران

    انتخاب افراد برای بازدید از یک مقصد، از سویی به ویژگی­های آن بستگی دارد و از سوی دیگر به انگیزه­های متفاوت بازدیدکنندگان وابسته است. از این رو، پژوهش حاضر با هدف بخش­بندی و تعیین نیم­رخ گردشگران ساحلی با استفاده از رویکرد بخش­بندی بازار اجرا شده است. جامعۀ آماری این پژوهش را گردش

  • بخش بندی بازار توریسم درمانی در ایران با استفاده از تکنیک تحلیل خوشه ای توریسم درمانی و تحلیل خوشه ای

    مقالهبیمارستانحبیب الله دانائی، habibullah danaee karaj, iranکرج، ایران حجت رحمانی، hojat rahmani tehran iranتهران، ایران. لیلا ترک زاده، leyla torkzade tehran iranتهران، ایران. محسن نظری

    زمینه و هدف:رشد صنعت و حجم بالای گردش مالی یکی از دلایل اصلی گسترش توریسم درمانی است. درایران به علت ایجاد ظرفیت های اضافی در بخش سلامت به ویژه در سطوح درمانی ،گسترش توریسم درمانی می تواند یک راهبرد اساسی یرای حل مشکلاتی نظیر ظرفیت اضافی باشد. هدف از این مطالعه، بخش بندی مشتریان

  • بخش‎بندی بازار گردشگران ساحلی با رویکرد نقشه‎های خودسازمان‎ده

    مقاله۲۰۱۷مدیریت بازرگانیدنیا کبیری فرد، مجید اسماعیل‎پور، منیژه بحرینی زاد

    انتخاب افراد برای بازدید از یک مقصد، از سویی به ویژگی­های آن بستگی دارد و از سوی دیگر به انگیزه­های متفاوت بازدیدکنندگان وابسته است. از این رو، پژوهش حاضر با هدف بخش­بندی و تعیین نیم­رخ گردشگران ساحلی با استفاده از رویکرد بخش­بندی بازار اجرا شده است. جامعۀ آماری این پژوهش را گردش

  • روش فرا ابتکاری در یکپارچه‎سازی مدل بخش‎بندی بازار مشتریان تلفن همراه تهران با استفاده از شبکه‎های خودسازمان‎ده و روش میانگین کا

    مقاله۲۰۱۶مدیریت فناوری اطلاعاتسعید خدنگی، محمد صالح ترکستانی، محمدرضا کریمی علویجه

    با حرکت سریع جهان به سمت شبکه‎های 3G و T4G استفاده‎کنندگان تلفن همراه به‎سرعت رفتار مصرف، برتری‎ها و سلایق خرید را تغییر می‎دهند. از این رو، تولیدکنندگان باید به شناختی صحیح از بازارهای هدف دست یابند و پیشنهاد فروش ویژه‎ای را به مشتریان عرضه کنند. با هدف دستیابی به درکی صحیح از ب