ارتباط میان بازاریابی داخلی، فرهنگ سازمانی ، رضایت شغلی با عملکرد سازمانی در شرکت های بیمه

مفهوم بازاریابی داخلی که در بخش خدمات بکار برده می شود، برای ارائه خدمات بهتر به مشتریان بیرونی و موفقیت بازاریابی بیرونی، حائز اهمیت می باشد. هدف از پژوهش حاضر، بررسی ارتباط میان بازاریابی داخلی، فرهنگ سازمانی و رضایت شغلی با عملکرد سازمانی در شرکت های بیمه می باشد. پژوهش از یک فرضیه اصلی، " میان بازاریابی داخلی، فرهنگ سازمانی و رضایت شغلی با عملکرد سازمانی در شرکت های بیمه ارتباط وجود دارد". و پنج فرضیه فرعی تشکیل شده است. در این پژوهش از روش کاربردی و توصیفی از نوع پیمایشی استفاده شده است. جامعه آماری را شرکت های بیمه خصوصی در سطح شهرتهران که پنچ سال از فعالیت رسمی آنان می گذرد تشکیل می دهد، در این پژوهش از روش نمونه گیری طبقه بندی استفاده شده و حجم نمونه آن 268 نفر می باشد. جهت بررسی فرضیات تحقیق، آزمون همبستگی، رگرسیون ونرم افزار spss مورد استفاده قرار گرفته است. براساس نتایج به دست آمده فرضیات مورد پذیرش قرار گرفتند. نتایج به دست آمده نشان می دهد که میان بازاریابی داخلی، فرهنگ سازمانی ، رضایت شغلی و عملکرد سازمانی در شرکت های بیمه ارتباط وجود دارد. بازاریابی داخلی بواسطه رضایت شغلی با عملکرد سازمانی ارتباط دارد.