بررسی تاثیرات بازاریابی دهان به دهان الکترونیکی بر برند در ایران: شبکه نگاری یک تالار گفتگوی اینترنتی

در بازارهای به شدت رقابتی امروز، مدیران شرکت ها در جستجوی روش های جدیدی برای آگاه ساختن مردم از محصولات خود و بهبود برند خود هستند و برای رسیدن به این مقصود از روش های بازاریابی متنوعی برای جذب بیشتر مشتریان ، استفاده می کنند. یکی از موثرترین این روش ها که بر پایه ارتباطات میان افراد شکل گرفته، بازاریابی دهان به دهان الکترونیکی است. در سال های اخیر با افزایش کاربران اینترنت در ایران، فرصت مناسبی برای شرکت ها بوجود آمده است تا با بهره گیری از این روش نوین در کنار روش های سنتی بازاریابی، علاوه بر افزایش سهم خود از بازار، شناخت مشتریان از محصولات خود را افزایش داده و نام تجاری شرکت را بهبود بخشند. بنابراین لازم است فضاهای مجازی که ارتباطات دهان به دهان بر بستر آن ها انجام می شوند بیشتر مورد توجه و حتی در صورت لزوم مورد نظارت شرکت ها قرار گیرند. در این تحقیق که بر پایه ی روش تحقیق کیفی با عنوان شبکه نگاری و با بهره گیری از نرم افزار تحلیل داده مکس کیودا انجام شده است، سعی شده به صورت تجربی به کنکاش یکی از این فضاهای مجازی اینترنتی بپردازیم. بدین منظور عنوان هایی از یک تالار گفتگوی ایرانی با موضوع لوازم خانگی مورد بررسی قرار گرفت. در نتیجه این تحقیق پس از شناسایی عوامل تشکیل دهنده فضای مجازی با محوریت گفتگو درباره برند، وجود ارتباطاتی بین این عوامل در این تالار گفتگو مشخص شد.