بررسی استراتژیهای کاربردشناختی در ارتباطات الکترونیکی: مطالعه ایمیل های با محتوای عذرخواهی دانشجویان ایرانی رشته زبان انگلیسی در مقایسه با دانشجویان بومی انگلیسی زبان

هدف پژوهش توصیفی- تطبیقی حاضر مطالعه ایمیل های ارسالی به اعضای هیات علمی از سوی دانشجویان ایرانی رشته زبان انگلیسی در مقایسه با دانشجویان امریکایی انگلیسی زبان به منظور بررسی ایمیل های با محتوای عذرخواهی و یافتن هرگونه تفاوت معنادار در الگوهای تحقق یافته می باشد. از این رو، 400 ایمیل عذرخواهی ارسالی دانشجویان ایرانی رشته زبان انگیسی و 200 ایمیل عذرخواهی دانشجویان امریکایی انگلیسی زبان مورد بررسی و مقایسه قرار گرفتند. داده های ایمیلی از دانشگاه های مختلف در ایران و ایالات متحده آمریکا جمع آوری شدند. بدین منظور در سه سکانس اصلی ایمیل: مقدمه، متن و موخره، سطح رسمی بودن، نوع و فراوانی استراتژیهای کاربرد شناختی و تعدیل کننده های درونی و بیرونی ، مورد بررسی قرار گرفتند. ضمن مقایسه ایمیل های عذر خواهی دانشجویان ایرانی و امریکایی، تحقیق حاضر همچنین به بررسی تفاوتهای موجود در ایمیل های ارسالی تحت تاثیر دو متغیر اجتماعی جنسیت و شدت توهین و تخطی پرداخته است. یافته ها و نتایج به دست آمده نشان داد که هردو گروه دانشجویان ایرانی و دانشجویان امریکایی نسبتا از یک مجموعه استراتژیهای کاربردشناختی برای عذرخواهی استفاده نمودند ولی با ترجیحات معنادار متفاوت. علاوه بر این، نتایج نشان دادند که استفاده و فراوانی استراتژیها و تعدیل کننده ها با سطح توهین ارتباط مستقیم دارد: هرچه میزان توهین و تخلف بیشتر بوده است، فراوانی کاربرد استراتژیهای عذرخواهی نیز بیشتر بوده است. اگرچه جنسیت اساتید منتهی به تفاوت معناداری در الگوهای تحقق یافته ایمیل های عذرخواهی نشده است.