ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی دانشجویان رشته مدیریت خدمات بهداشتی درمانی دانشگاه علوم پزشکی اصفهان بر اساس مدل سروکوال
محمد حسین یارمحمدیان، mohammad hossein yarmohammadian professor, health management and economics research center, school of management and medical information, isfahan university of medical sciences, isfahan, iran. email: yarmohamadian@mng.mui.ac.irدکتر محمدحسین یارمحمدیان (استاد)، مرکز تحقیقات مدیریت و اقتصاد سلامت، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی اصفهان، اصفهان، ایران. (yarmohamadian@mng.mui.ac.ir)؛ مریم نظری، maryam nazari m.s student of health services management, department of health services management, school of medical sciences, science and research branch of the islamic azad university, tehran, iran. email: miriam.nazari.hsm@gmail.comمریم نظری، دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، گروه مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، دانشکده علوم پزشکی، واحد علوم تحقیقات دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران. (miriam.nazari.hsm@gmail.com)؛ نجمه بهمن زیاری، najmeh bahman ziari phd student in health policy, department of health management and economics, school of public health, tehran university of medical sciences, tehran, iran. email: najmeh_bahmanziari@yahoo.comنجمه بهمن زیاری، دانشجوی دکترای سیاست گذاری سلامت، گروه مدیریت و اقتصاد سلامت، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی تهران، تهران، ایران. (hiva.mirzaei74@gmail.com رضا مرادی، reza moradi () m.s student of health services management, department of health services management, school of management and medical information, isfahan university of medical sciences, isfahan, iran. email: reza.rawansar@gmail.comرضا مرادی، دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، گروه مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی اصفهان، اصفهان، ایران. reza.rawansar@gmail.com هیوا میرزایی، hiva mirzaei b.s student of health services management, department of health services management, school of management and medical information, isfahan university of medical sciences, isfahan, iran. email: hiva.mirzaei74@gmail.comهیوا میرزایی، دانشجوی کارشناسی مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، گروه مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی اصفهان، اصفهان، ایران. (hiva.mirzaei74@gmail.com)؛ الهه نوابی، elahe navvabi m.s student of health services management, department of health services management, school of public health, qazvin university of medical sciences, qazvin, iran. email: sahel4824@yahoo.comالهه نوابی، دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، گروه مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی قزوین، قزوین، ایران. (sahel4824@yahoo.com)
چکیده
مقدمه: گسترش کمی نظام آموزش عالی بدون توجه به توسعه کیفیت، پیامدهایی همچون افت تحصیلی، وابستگی علمی، فرار مغزها، عدم کارآفرینی و ضعف تولید دانش را به همراه خواهد داشت. نظر به اهمیت کیفیت خدمات آموزشی، هدف از انجام مطالعه حاضر، ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی از دیدگاه دانشجویان مدیریت خدمات بهداشتی درمانی دانشگاه علوم پزشکی اصفهان بر اساس مدل سروکوال بود. روش ها: این مطالعه توصیفی مقطعی در سال 1393 در دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی دانشگاه علوم پزشکی اصفهان انجام شد. جامعه آماری کلیه دانشجویان مقاطع مختلف رشته مدیریت خدمات بهداشتی درمانی (96=n) بودند که به علت محدود بودن جامعه، نمونه گیری به شکل نمونه در دسترس در این مقطع زمانی (سرشماری) صورت گرفت. از پرسشنامه سروکوال شامل دو بخش مشخصات فردی و ابعاد پنج گانه کیفیت خدمات، برای جمع آوری داده ها استفاده شد. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از آمار توصیفی و آزمون های کولموگروف- اسمیرنوف، t مستقل و آنالیز واریانس یک طرفه انجام گرفت. نتایج: مطابق نتایج، بیش از نیمی از پاسخ گویان(7/57%) کیفیت خدمات آموزشی را بد ارزیابی کرده و در همه ابعاد کیفیت خدمات آموزشی بین انتظارات دانشجویان و ادراکات آنها شکاف منفی وجود داشت و بیش ترین شکاف مربوط به بعد هم دلی(08/1-) بود. نتیجه گیری: باتوجه به نتایج به دست آمده مبنی بر وجود شکاف منفی در تمامی ابعاد کیفیت خدمات آموزشی پیشنهاد می گردد اقداماتی نظیر برگزاری کارگاه های آموزشی برای اعضای هیأت علمی، اساتید مشاور و کارکنان جهت ارتقای مهارت های فنی و ارتباطی آنان صورت گیرد و نگاه دانشجو محوری در برنامه ریزی های آموزشی مد نظر قرار گیرد.
مقالهگام های توسعه در آموزش پزشکیسید مصطفی سیدعسکری، seyed mostafa seyedaskari bs.c. in health services management, shafa clinical research center, kerman university of medical sciences, kerman, iranکارشناس مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی، پایگاه تحقیقات بالینی شفا، دانشگاه علوم پزشکی کرمان، کرمان، ایران محمدعلی شفا، mohammad ali shafa specialists in neurological diseases, associate professor, department of neurology, neurological research center, kerman university of medical sciences, kerman, iranمتخصص بیماری های مغز و اعصاب، دانشیار، گروه مغز و اعصاب، مرکز تحقیقات مغز و اعصاب، دانشگاه علوم پزشکی کرمان، کرمان، ایران فرهاد ایرانمنش، farhad iranmanesh specialists in neurological diseases, associate professor, department of neurology, neurological research center, kerman university of medical sciences, kerman, iranمتخصص بیماری های مغز و اعصاب، دانشیار، گروه مغز و اعصاب، مرکز تحقیقات مغز و اعصاب، دانشگاه علوم پزشکی کرمان، کرمان، ایران امین بیگ زاده
زمینه و هدف: ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی یکی از مهم ترین اقدامات در راستای ارتقای کیفیت این خدمات می باشد. در صورتی که به بعد کیفی خدمات آموزشی توجه نشود، شاهد افت محسوس تحصیلی و کاهش خلاقیت در بین فراگیران خواهیم بود. از این رو، یکی از گام های اساسی در ارتقای کیفیت برنامه های آمو
مقدمه: گسترش کمی نظام آموزش عالی بدون توجه به توسعه کیفیت، پیامدهایی همچون افت تحصیلی، وابستگی علمی، فرار مغزها، عدم کارآفرینی و ضعف تولید دانش را به همراه خواهد داشت. نظر به اهمیت کیفیت خدمات آموزشی، هدف از انجام مطالعه حاضر، ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی از دیدگاه دانشجویان مدیریت
امروزه توسعه علمی هر کشور از طریق فعالیت‌های علمی پژوهشگران آن کشور مورد بررسی قرار می‌گیرد و از این رو ارزیابی فعالیت‌های علمی ضرورت مییابد(1). نقد در ابعاد مختلفی معنا و مفهوم پیدا می‌کند و تفکر نقادانه کمک می‌کند تا ابعاد مختلف موضوعات و ارتباط منطقی بین آنها راحت‌تر شناخته ش
مقالهگام های توسعه در آموزش پزشکیمرضیه جوادی، marzieh javadi m.sc. in health care management, instructor of health care management dept, school of management & medical information, isfahan university of medical sciences, isfahan, iranکارشناس ارشد مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، گروه مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی اصفهان، ایران احمدرضا رئیسی، ahmad reza raeisi ph.d. in health information management, assistant professor of health care management dept, school of management & medical information sciences, isfahan university of medical sciences, isfahan, iranدکترای مدیریت اطلاعات بهداشتی، استادیار گروه مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی اصفهان، ایران مرضیه گلکار گلکار، marzieh golkar b.sc. in geography, research expert, school of management & medical information sciences, isfahan university of medical sciences, isfahan, iranکارشناس جغرافیا، کارشناس پژوهشی دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی اصفهان، ایران
زمینه و هدف : کارآموزی بخش اساسی و مهم آموزش در هر رشته به خصوص رشته مدیریت خدمات بهداشتی درمانی است. بسیاری از دانستههای دانشجویان در طول تحصیل از رهگذر دروس کارآموزی تحقق مییابد. با توجه به اهمیت و نقش دروس کارآموزی در توانمندسازی دانشجو این مطالعه باهدف بررسی وضعیت اجرای درو
زمینه و هدف : کارآموزی بخش اساسی و مهم آموزش در هر رشته به خصوص رشته مدیریت خدمات بهداشتی درمانی است. بسیاری از دانستههای دانشجویان در طول تحصیل از رهگذر دروس کارآموزی تحقق مییابد. با توجه به اهمیت و نقش دروس کارآموزی در توانمندسازی دانشجو این مطالعه باهدف بررسی وضعیت اجرای درو
مقالهگام های توسعه در آموزش پزشکیامین بیگ زاده، amin beigzadeh ph.d candidate in medical education, research center for health services management, institute for futures studies in health, kerman university of medical sciences, kerman, iranدانشجوی دکترای تخصصی آموزش پزشکی، مرکز تحقیقات مدیریت ارایه خدمات سلامت، پژوهشکده آینده پژوهی در سلامت، دانشگاه علوم پزشکی کرمان، کرمان، ایران مصطفی شکوهی، mostafa shokoohi m.sc. in epidemiology, research center for modeling in health, institute for futures studies in health, kerman university of medical sciences, kerman, iranکارشناس ارشد اپیدمیولوژی، مرکز تحقیقات مدل سازی در سلامت، پژوهشکده آینده پژوهی در سلامت، دانشگاه علوم پزشکی کرمان، کرمان، ایران لیلا والی، leila vali phd in health services management, assistant professor, students' research committee, vice chancellor of research, kerman university of medical sciences, kerman, iranدکتری تخصصی مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، استادیار، گروه مدیریت، کمیته تحقیقات دانشجویی، معاونت تحقیقات و فن آوری، دانشگاه علوم پزشکی کرمان، کرمان، ایران
زمینه و هدف : شناخت ویژگی ها و معیارهایی که دانشجویان از آن ها برای انتخاب مدرسین خود استفاده می کنند، می تواند به عنوان شاخص مهمی در ارزیابی مدرسین در نظر گرفته شود تا بتوان کیفیت آموزش و اثربخشی آن را ارتقا بخشید. هدف از انجام این پژوهش، تعیین ویژگی های یک استاد توانمند از دیدگ