مقاله

رضایت بیماران از کیفیت خدمات ارائه شده در بخش اورژانس مراکز آموزشی-درمانی قزوین

چکیده

زمینه: یکی از مهمترین شاخص های کیفیت ارائه خدمات در بخش های مختلف بیمارستانی، میزان رضایت مراجعه کنندگان از خدمات ارائه شده در آن بخش هاست. هدف: مطالعه به منظور تعیین میزان رضایت مراجعه کنندگان از خدمات ارائه شده در بخش های فوریت پزشکی مراکز آموزشی-درمانی تابعه دانشگاه علوم پزشکی قزوین انجام شد. مواد و روش ها: این مطالعه مقطعی در اردیبهشت و خرداد ماه 1379 در بخش فوریت های پزشکی بیمارستان های بوعلی سینا، قدس، کوثر و شهید رجایی انجام شد. 993 نفر از افرادی که به علل مختلف نیاز به خدمات درمانی فوری داشتند و به این بخش مراجعه کرده بودند از طریق پرسشنامه مورد بررسی قرار گرفتند. یافته ها: در مجموع %4/98 مراجعه کنندگان به بخش های اورژانس از خدمات ارائه شده در این مراکز راضی بودند. بیشترین میزان رضایت از نحوه ارائه خدمات تخصصی توسط پزشکان و پرستاران و کمترین میزان رضایت از امکانات و هزینه ها بود. نتیجه گیری: میزان رضایت مراجعه کنندگان به بخش های مختلف فوریت های پزشکی در بیمارستان های وابسته به دانشگاه علوم پزشکی قزوین در حد قابل قبولی بود.

اسناد مشابه

  • رضایت بیماران از کیفیت خدمات ارائه شده در بخش اورژانس مراکز آموزشی-درمانی قزوین

    زمینه: یکی از مهمترین شاخص های کیفیت ارائه خدمات در بخش های مختلف بیمارستانی، میزان رضایت مراجعه کنندگان از خدمات ارائه شده در آن بخش هاست. هدف: مطالعه به منظور تعیین میزان رضایت مراجعه کنندگان از خدمات ارائه شده در بخش های فوریت پزشکی مراکز آموزشی-درمانی تابعه دانشگاه علوم پزشکی

  • رضایت بیماران از خدمات درمانی ارائه شده در مراکز آموزشی - درمانی قزوین

    مقالهمجله علمی دانشگاه علوم پزشکی قزوینمحمد رضا شیخی، m sheikhi دانشگاه علوم پزشکی قزوین امیر جوادی، a javadi

    زمینه: بررسی رضایت بیمار از مراقبت درمانی روشی برای سنجش و ارزشیابی کیفیت مراقبت محسوب می شود. هدف: مطالعه به منظور تعیین رضایت بیماران بستری از خدمات درمانی و مراقبت های پرستاری در مراکز آموزشی–درمانی قزوین انجام شد. مواد و روش ها: این مطالعه مقطعی در پاییز سال 1379 در مراکز آمو

  • رضایت بیماران از خدمات درمانی ارائه شده در مراکز آموزشی - درمانی قزوین

    زمینه: بررسی رضایت بیمار از مراقبت درمانی روشی برای سنجش و ارزشیابی کیفیت مراقبت محسوب می شود. هدف: مطالعه به منظور تعیین رضایت بیماران بستری از خدمات درمانی و مراقبت های پرستاری در مراکز آموزشی–درمانی قزوین انجام شد. مواد و روش ها: این مطالعه مقطعی در پاییز سال 1379 در مراکز آمو

  • بررسی کیفیت خدمات بخش اورژانس مراکز آموزشی- درمانی

    مقالهمجله دانشگاه علوم پزشکی گیلانفردین مهرابیان، f mehrabian faculty of health, guilan university of medical sciences, rasht, iranدانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی گیلان، رشت، ایران مرتضی رهبر طارمسری، m rahbar taramsari razi hospital, guilan university of medical sciences, rasht, iranبیمارستان رازی، دانشگاه علوم پزشکی گیلان، رشت، ایران سکینه کشاورز محمدیان، s keshavars mohamadian province health center, guilan university of medical sciences, rasht, iranمرکز بهداشت استان، دانشگاه علوم پزشکی گیلان، رشت، ایران

    چکیده مقدمه:افزایش کیفیت خدمات بخش های اورژانس بیمارستان ها موجب خشنودی بیشتر مراجعان،کاهش شکایت آنان و زمینه ساز ارتقای سلامت جامعه خواهد شد. با شناخت دقیق وضع موجود و بررسی نقاط قوت و ضعف می توان در جهت ارتقاءکیفیت ارائه خدمات در آینده اقدام کرد. هدف: تعیین کیفیت خدمات بخش های

  • بررسی کیفیت خدمات بخش اورژانس مراکز آموزشی- درمانی

    چکیده مقدمه:افزایش کیفیت خدمات بخش‌های اورژانس بیمارستان‌ها موجب خشنودی بیشتر مراجعان،کاهش شکایت آنان و زمینه‌ساز ارتقای سلامت جامعه خواهد شد. با شناخت دقیق وضع موجود و بررسی نقاط‌ قوت و ضعف می‌توان در جهت ارتقاءکیفیت ارائه خدمات در آینده اقدام کرد. هدف: تعیین کیفیت خدمات بخش‌های

  • رضایت مندی بیماران از عملکرد بخش اورژانس مرکز آموزشی درمانی امام خمینی (ره) ارومیه

    مقالهمجله پزشکی ارومیهسجاد احمدی، sajjad ahmadi sajjad ahmadiدپارتمان اورژانس، دانشگاه علوم پزشکی مراغه، مراغه، ایرانسازمان اصلی تایید شده: دانشگاه علوم پزشکی مراغه (maragheh university of medical sciences) ، غلامرضا فریداعلائی، gholamreza faridaalaee sajjad ahmadiدپارتمان اورژانس، دانشگاه علوم پزشکی مراغه، مراغه، ایرانسازمان اصلی تایید شده: دانشگاه علوم پزشکی مراغه (maragheh university of medical sciences) سیدحسام رحمانی، seyed hesasajjad ahmadim rahmani assistant professor, emergency medicine department, faculty of paramedicine, imam khomeini hospital, urmia university of medical sciences, urmia, iranبخش اورژانس، دانشگاه علوم پزشکی ارومیه، ارومیه، ایرانسازمان اصلی تایید شده: دانشگاه علوم پزشکی ارومیه (urmia university of medical sciences) فرید تقوی

    پیش زمینه و هدف: رضایت بیمار در فرآیند مراقبت بهداشتی درمانی نقش مهمی را ایفا می کند. تردیدی نیست که میزان رضایت بیمار منعکس کننده قابلیت و توانایی پزشک و کارکنان درمان یا کیفیت درمان است. ارزیابی رضایت بیمار به دریافت موارد نارسا و یافتن تدابیر لازم و انجام اقدامات ضروری برای حل