در این مطالعه با هدف پیش بینی واردات برنج و ذرت، از روش شبکه عصبی مصنوعی و arima استفاده شده و نتایج حاصل مورد مقایسه قرار گرفته است. به منظور انجام این بررسی، داده های گمرک ایران در خصوص واردات برنج و ذرت برای سالهای 1360 تا 1383 مبنای محاسبه قرار گرفته است. از داده های دوره 1380-1360 به منظور آموزش شبکه و از داده های سه سال آخر برای بررسی قدرت پیش بینی استفاده شده است. نتایج مطالعه نشان دهنده...

در این تحقیق، تأثیر الکترونیکیکردن یک زنجیره تأمین بینالمللی شامل فرستنده کالا، گمرک و توزیع کننده داخلی و خرده فروش، بر سطح رضایتمندی مشتری، مورد بررسی قرار میگیرد. سه پارامتر به عنوان سطح رضایتمندی مشتری در نظر گرفته شده است که عبارتند از: سطح موجودی زنجیره، سطح سرویسدهی و اثر شلاقی. در این زنجیره تأمین بینالمللی، گمرک به عنوان یک گلوگاه در نظر گرفته شده است، که سبب تأخیرزمانی در رساندن کالا ...

اهمیت گمرک و ترخیص کالا تا بدان حد است ، که در کلیه عملیات تجاری ناظر بر صادرات یا واردات کالا در مقطعی با مرحله ترخیص کالا از گمرک روبه رو می شویم . بر این اساس ، انجام عملیات گمرکی و ترخیص کالا ، در مراحل مختلف روند صادرات یا واردات امری الزامی می باشد ، که در عمل پیچیدگیهای این عملیات برای دست اندرکاران امور تجاری بخصوص کشورهای در حال توسعه مشکلات عمده ای را به دنبال دارد . این پژوهش ضمن مطر...

یکی از مفاهیم نسبتاَ جدید رفتار سازمانی، رفتار شهروندی سازمانی است. به دلیل تأثیر زیاد رفتار شهروندی سازمانی بر اثر بخشی سازمان­ها، در بیست سال اخیر این متغیر بسیار مورد توجه محققان قرار گرفته است. در سازمان­های خدماتی، کارکنانی که با مشتری و ارباب رجوع ارتباط مستقیم دارند، معرف سازمان بوده و رفتارهای این کارکنان بر رضایتمندی مراجعان مؤثر است. در این پژوهش به بررسی رابطه بین رفتار شهروندی سازم...

هدف از این تحقیق بررسی وضعیت شاخص های کیفی به وسیله تکنیک تحلیل شبکه ای می باشد. برای رسیدن به این مقصود، با توجه به اجرای گام های بهبود مستمر در گمرک تهران به مدت چندین سال و معیارهای کیفی به دست آمده برای خدمات ارائه شده توسط گمرک،که از طریق پیاده سازی چرخه دمینگ احصا شده است، به ارزیابی این شاخص ها و رتبه بندی آنها بوسیله تکنیک تحلیل شبکه ای می‏پردازیم. لازم به ذکر است که پرسشنامه مربوط به...

عدم حمایت کافی از مخترعین، نوآوران و صاحبان طرح و اندیشه و فراهم نکردن بستر و امنیت لازم برای آنها و همچنین عدم تسهیل ثبت ملّی و بین المللی، موجب می شود که بسیاری از اختراعات و طرحها و ایده ها و نوآوری ها، کتمان و در دسترس جامعه و عموم قرار نگیرد و این محرومیت، موجب از بین رفتن روحیه جسارت و ابتکار در نخبگان، ایجاد مانع در پایه ریزی صنعت پیشرفته، تنزل سطح کیفی زندگی افراد جامعه، جلوگیری از رشد و...

نقش اساسی نیروی انسانی فعال وکارآمد در سازمانها برکسی پوشیده نیست. رسالت اجتماعی خطیری که برعهده سازمانها قرار دارد توجه جدی به شرایط کاری نیروی انسانی این سازمان را ایجاب می کند.از این رو شاخصهای مرتبط باعملکرد بهینه ذینفعان از اهمیت فوق العاده ای برخوردار خواهد بود.رضایت شغلی از جمله عواملی است که می تواند سرمایه انسانی را از همدیگر متمایز کند. این تحقیق به لحاظ هدف، کاربردی بوده و از نظر م...

سازمان های جهانی ، رضایت مشتری را مهمترین و حیاتی ترین ابزار استراتژیک در رسیدن به اهدافشان می دانند که این اهداف در هر سازمانی متغیر است.برای جلب رضایت مشتری بی شک در هر سازمانی با حفظ مشتریان فعلی و جلب مشتریان جدید در برآورده ساختن مستمر نیازها و انتظاراتشان به سود و اهداف خود دست خواهند یافت و این استراتژی در هر یک از سازمانها قابل اجرا است. بهبود کیفیت خدمات ترخیص کالا ، کلید موفقیت در ادا...

چکیده : هدف: این تحقیق بدنبال بررسی کیفیت خدمات در گمرکات استان خوزستان با استفاده از مدل پنج بعدی servqual می باشد که شامل شناسایی شاخصهای مهم تأثیر گذار بر کیفیت خدمات و رتبه بندی و درجه بندی این شاخصها در تأثیرگذاری بر کیفیت خدمات می باشد. ابعاد این مدل عبارتند از : شواهد فیزیکی، قابلیت اطمینان، تضمین، پاسخگویی و بعد همدلی است. روش بررسی: داده‎های تحقیقاز طریق پرسشنامه پیش ساخته ای جمع آو...

هدف از نگارش پژوهش حاضر، شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر رضایت ذینفعان اداره گمرک فرودگاه بین المللی امام خمینی می باشد. در این تحقیق که از نظر هدف، کاربردی و از لحاظ گردآوری داده ها توصیفی-پیمایشی محسوب می شود، برای گردآوری داده ها از دو پرسشنامه مجزا با طیف 5تایی لیکرت و 7تایی چن استفاده شد. جامعه آماری تحقیق نیز 280 نفر از ذینفعان اداره گمرک فرودگاه بین المللی امام خمینی می باشند. نتایج حا...