هدف از این تحقیق اندازه گیری علمی بهره وری در کهن ترین شرکت بیمه ای کشور، یعنی شرکت سهامی بیمه ایران ، از طریق شاخصهای مرتبط با ارزش افزوده و بررسی روند تغییرات این شاخصها طی دوره 1362- 1379 است.

تعریف موضوع این پایان نامه به منظور تدوین و فرمولاسیون مدل استراتژی اقیانوس آبی در صنعت بیمه ایران صورت گرفت.بدین منظور با در نظر گرفتن شرایط رقابتی حاکم بر بازارصنعت بیمه کشور ،برای دستیابی به سناریو های استراتژیک،مدل تحقیق در سه فاز طراحی شد.در فاز اول از طریق مصاحبه عمیق و تشکیل گروههای کانونی(متمرکز) متشکل از مشتریان ،نمایندگیهای شرکتهای بیمه و مدیران و کارشناسان این صنعت، عوامل رقابتی بوم ...

این سوال که چرا بعضی از شرکت های خدماتی قادر به، بدست آوردن عملکرد بهتری نسبت به سایر شرکت ها هستند، توجهبسیاری از محققین را به خود جلب کرده است .می توان گفت که بطور کلی دو جنبه کلیدی در مورد این سوال وجود دارد :-1 مزایایی که برای دستیابی به عملکرد برتر در شرکت های خدماتی اهمیت دارند کدام هستند؟-2 چگونه این مزیتها تبدیل به عملکرد برتر می شوند ؟در حوزه خدمات، فر آیندهای سازمان و سیستم ها ، مهارت...

سازمانهای نوین بر مبنای تفکرات مبتنی بر ارزش مشتری از قبیل مدیریت مبتنی بر ارزش، تحلیل زنجیرهارزش، مهندسی ارزش و با هدف خلق ثروت (ارزش) تاسیس می شوند. سه عنصر بهای تمام شد ه، کیفیت وکارکرد، مولفه هایی هستند که تداوم فعالیت سازمانها با آن گره خورده است. به طوریکه تلاش می شود محصولاتو خدمات با کمترین بهای تمام شده، بالاترین کیفیت و کارکرد در حداقل زمان ممکنه به مشتریان تحویل شود .سیستم های اطلاعا...

چکیده در موضوع قراردادهای بیمه یکی از مسائل مهم که در حقوق بیمه ما ابعاد و حکم چندان روشنی ندارد موضوع بیمه مضاعف است . در بیمه مضاعف چند قرارداد بیمه در موضوع یکسان به نفع اشخاص یکسان و در زمان واحدی منعقد می گردد. این مسئله با توجه به مقتضیات اقتصادی امروز می تواند بسیار متداول باشد زیرا شرکتهای بیمه ای در خطر ورشکستگی قرار داشته و در اموال و موضوعات حساس و گران قیمت به لحاظ اقتصادی بازرگا...

در این پایان نامه سعی شده است علاوه بر پرداختن به موضوع بیمه مسئولیت متصدی حمل و نقل هوایی، مبنای مسئولیت متصدیان حمل و نقل در کنوانسیونهای مختلف و همچنین در حقوق ایران مورد بررسی قرار گیرد و دامنه این مسئولیت با توجه به موارد رافع مسئولیت مشخص و مواردی که زیان دیده می تواند مطالبه خسارت نماید تعیین گردد. نتیجه ای که از تبیین و تحلیل جنبه های مختلف بیمه مسئولیت متصدیان حمل هوایی و طرح مسائل مرت...

کلاهبرداری مورد نظر شرکتهای بیمه طیف وسیعی از تخلفات را در برمی گیرد این تخلفات بین تدلیس مدنی تا تدلیس های کیفری در نوسان است از طرف دیگر افرادی که به آن مبادرت می ورزند در یک طبقه مشخص اقتصادی یا روان شناسی قرار ندارند.بررسی این پایان نامه نشان داد ساختار کند وزارت دادگستری و نیز خود شرکتهای بیمه مناسب برای مبارزه با این جرم نیست هم چنین بررسی روانشناختی مجرمان نشان داد نوع مجازاتی که در ایرا...

باافزایش تعداد شرکتهای بیمه خصوصی ودر پی آن رقابت فزاینده بین آنها، بسیاری از این شرکتها بدنبال شناسایی راههایی برای افزایش قدرت رقابت پذیری خودهستند. با توجه به تحقیقات و مطالعات گذشته یکی از مناسبترین راهها در این زمینه، افزایش کیفیت خدمات می باشد. از آنجائیکه ارائه خدمات مطلوب بشدت وابسته به کارکنان ارائه دهنده آن خدمت و تعامل آنان با مشتریان است، بنابراین بار مزیت رقابتی بردوش کارکنان این س...

صنایع خدماتی از پر رونق ترین صنایع در قرن بیست و یکم هستند. هیچ اقتصادی نمی تواند بدون خدماتی چون حمل و نقل، ارتباطات، بیمه، آموزش و پرورش و بانکداری به حیات خود ادامه دهد. برای موفقیت شرکت های خدماتی چهار عامل کارکنان ، کیفیت خدمات، رضایت مشتری و عملکرد مالی مهم و ضروری است. بنابراین هدف تحقیق حاضر بررسی رابطه رضایت کارکنان با کیفیت خدمات، رضایت مشتری و عملکرد مالی شرکت¬های خدماتی شهرستان اهوا...

محاسبه احتمال ورشکستگی به عنوان یکی از شاخصهای ارزیابی شرکتهای بیمه از اهمیت خاصی برخوردار است . فرمولهای تحلیلی برای این منظور ارائه شده اند اما بجز در موارد خاص محاسبه آنها به لحاظ عملی بسیار مشکل می باشد. لذا تقریبها و کرانهایی برای احتمال ورشکستگی معرفی می گردد. در رساله حاضر ابتدا با معرفی مدل کلاسیک مخاطره تقریب و کران بالایی برای احتمال ورشکستگی معرفی می نماییم سپس نقاط ضعف این مدل را در...