چکیده هدف از نگارش تحقیق حاضر، شناسایی عوامل مؤثر بر مدیریت ارتباط با مشتری می¬باشد. برای سنجش مدیریت ارتباط با مشتری، از 6 بعد مدیریت دانش، تکنولوژی، مدیریت ارشد، پرسنل، شخصی¬سازی خدمات و یکپارچه¬سازی سیستم¬ها استفاده شد. برای جمع¬آوری داده¬ها از جامعه آماری، 2 پرسشنامه طراحی و پس از تائید پایایی و روایی آنها، میان جامعه آماری توزیع شد. نتایج حاصل از بکارگیری آزمون کای دو و فریدمن، بیانگر...

تحقیق حاضر با هدف ، تعیین نقش استراتژی های رقابتی و قابلیتهای مدیریت دانش در عملکرد سازمانی بانک ملت شهر تهران انجام پذیرفته است.جامعه آماری تحقیق حاضر ، مدیران و کارشناسان خبره ی حوزه ی ستادی بانک ملت شهر تهران بوده که نمونه ای بحجم 202 نفر به شیوه تصادفی ساده انتخاب گردید.ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه بوده و برای تجزیه و تحلیل داده ها از تحلیل همبستگی و رگرسیون خطی و آزمون فرد من استفاده شد...

بررسی حاضر حول این سؤال اساسی سامان یافته است که افراد چگونه و چه معانی ای به رفتارهای بدنی خود الصاق می کنند؟ اهمیت این بررسی کیفی از آن روست که غالب بررسی های صورت گرفته داخلی در چارچوب این برنامه ی پژوهشی، مدیریت بدن را از موضعی بیرونی و با تمرکز صرف بر فراوانی بروز رفتارهای بدنی و تبیین آن به واسطه ی عوامل فردی و اجتماعی کاویده اند و در نتیجه تکثر معنایی این رفتارها و مدیریت آن ها از منظر ک...

در عصر کنونی، بهره‌گیری و مدیریت بهینة منابع سازمانی، به‌ویژه سرمایة انسانی، در مقام مهم‌ترین سرمایة سازمانی، ضروری است و سازمان‌ها باید رویکردی راهبردی به هم‌سویی بین اقدامات مدیریت منابع انسانی و مدیریت محیط زیست داشته باشند. از سوی دیگر، در صورت اجرای موفقیت‌آمیز مدیریت منابع انسانی سبز می‌توان سرمایة اجتماعی را در سازمان ایجاد کرد و از مزایای آن بهره گرفت. ازین‌رو، هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی...

دیدگاه مالی رفتاری نشان از تأثیر رفتار احساسی سرمایه‌گذران بر تعیین قیمت سهام دارد. انتظار می‌رود مدیران با آگاهی از تأثیرگذاری مالی رفتاری بر قیمت سهام در تصمیم خود برای مدیریت سود دقت عمل بیشتری داشته باشند. در این پژوهش با نمونه‌ای متشکل از 475 مشاهده (شرکت_سال) در دورۀ زمانی 5 سالۀ (1390 تا 1394) به بررسی رابطۀ بین رفتار احساسی سرمایه-گذاران و مدیریت سود حسابداری پرداخته شد. در این راستا بر...

در این پژوهش رفتار مدیریت سود و رابطه آن با ابزارهای نظارتی حاکمیت شرکتی، مدیران غیرموظف (ابزار نظارتی درون سازمانی حاکمیت شرکتی) و سرمایه گذاران نهادی عمده (ابزار نظارتی برون سازمانی حاکمیت شرکتی )، بررسی شده است . نحوه رفتار مدیریت سود که در این تحقیق بر اساس مدل آستانه و از طریق رساندن سود گزارش شده به آستانه های مطلوب سودآوری ( سطح سود صفر و سود گزارش شده سال قبل ) تبیین میشود عبارت است از ...

یکی از اختلالات فراگیر رشد، اختلال اتیسم است ،واجدین این طیف دارای اختلال در مهارتهای تعامل اجتماعی متقابل،مهارتهای ارتباطی،وجود رفتار،علائق وفعالیتهای کلیشه ای بوده و برای اینکه بتوانند حداقل این مهارتها را یاد بگیرند نیازمند حمایتهای اموزشی و تربیتی هستند.پژوهش حاضر با هدف بررسی تجربه معلمان از روشهای آموزشی و مدیریت بر رفتار این طیف صورت گرفت. شرکت کنندگان در این تحقیق از مدارس اتیسم سه شه...

چکیده: انسجام در برنامه های توسعه منابع انسانی مستلزم توسعه برنامه های توانمندسازی کارکنان است که مدیریت منابع انسانی نقش بسزایی در یکپارچه سازی و تلفیق این برنامه ها برای ارائه الگوی مناسب توانمندسازی کارکنان ایفا می کند. در سازمان هایی که در آن کارکنان به عنوان نیروی محرکه اصلی و سرمایه های سودمند به حساب می آیند، تلاش مدیران در جهت ایجاد فرصت و زمینه ای برای رشد و پرورش نیروی انسانی خود است...

این تحقیق با هدف مطالعه و بررسی رابطه سبک مدیریت و رضایتمندی معلمان شهرستان شاهرودانجام شد. روش مورد استفاده این پژوهش پیمایشی و جامع? آماری آن شامل کلیه معلمان شهرستان شاهرود سال1393-1392 می باشد.ابزار پژوهشی دو پرسشنامه سبک مدیریت و رضایتمندی شغلی می باشد که پس از اعتباریابی و پایایی سنجی، با روش نمونه گیری تصادفی بر روی نمون? انتخابی در شهرستان شاهرود اجرا شد. این ابزار بر اساس شاخص های مورد...

تحقیقات زیادی در خصوص فرهنگ سازمانی ، نقش و چگونگی تفییر و تحول آن توسط محققین انجام شده است اما متأسفانه در کشور ما بسیاری از سازمان ها،از وجود و نحوه عملکرد فرهنگ سازمانی بی اطلاع هستند. مدیران موفق به شناسایی، تغییر ، توسعه و هدایت فرهنگ سازمانی پرداخته و از این طریق بر رفتار فردی در سطح سازمانی تأثیر گذاشته و م.جبات دستیابی به اهداف سازمانی را فراهم می کنند. در این مقاله ضمن ارائه تعریف سا...