امروزه بسیاری از کسب و کارها متوجه اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری و توان آن برای دست¬یابی به مزیت رقابتی شده¬اند. این سازمان¬ها هم اکنون در حال تغییر فرآیند کسب و کار خود و بهره¬گیری از تکنیک¬ها و فناوری¬هایی هستند که آن¬ها را قادر می¬سازد تا مشتریان جدید را بهتر جذب، مشتریان فعلی را حفظ و ارزش دوره عمر مشتریان خود را بیش¬تر کنند. شرایط مبهم و حضور دست¬اندرکاران با دیدگاه¬ها و زمینه¬های حرفه-ای م...

این پایان نامه مشتمل بر شش فصل می باشد. درصل اول مقدمها ای در باره پایان نامه ارائه شده است . در جستجو برای یافتن ترکیبات جدیدی به عنوان فاز ساکن در کروماتوگافی لایه نازک کارایی تجزیه ای و کاربرد هیدروکساید مضاعف لایه ای در فصل دوم مورد بررسی قرار گرفت.در فصل سوم توانایی و کارایی مبادله کننده آنیونی بیسموت سیلیکات مورد بررسی قرار گرفته است. در فصل چهارم با توجه به خواص ویژه تیتانیم اکساید ، بست...

فرایند استخراج فاز جامد (spe) یکی از روشهای برتر استخراج است که به عنوان روشی حساس و گزینشی جهت پیش تغلیظ مقادیر ناچیز یونهای فلزی کاربرد روزافزونی یافته است. در این تحقیق، یک نوع جدید از نانوذرات مغناطیسی پوشیده شده با آلومینا، به همراه فعال کننده سطحی ( سورفکتانت ) تریتون ایکس 114 و لیگاند 1-(2- پیریدیل آزو) 2 - نفتول (pan) جهت گونه شناسی یونهای کروم (iii) و کروم (vi) استفاده گردید. آزمایش د...

در این پایان نامه، سه کمپکس تک هسته ای جدید از sc(iii) ، y(iii) وla(iii) با فرمول کلی [m(h2o)2(mo)3(dmf)3] (m= la(iii) and y(iii)) و [sc(h2o)3(mo)3].dmf سنتز شد که در آن هاmo لیگاند متیل اورانژ (4-[(4-dimethylamino)phenyldiazenyl] benzenesulfonate) است. این کمپلکس ها با روش های آنالیز عنصری، طیف سنجی مادون قرمز (ft-ir)، طیف سنجی مرئی-فرابنفش (uv-vis)، آنالیز وزن سنجی حرارتی و آنالیز گرمایی تفاض...

یک فرایند میکرو استخراج سریع و ساده بر اساس میکرو استخراج مایع – مایع پخشی با استفاده از لیگاند بازیschiff به عنوان عامل کمپلکس کننده برای تعیین مقادیر جزئی کروم (iii) بوسیله طیف سنج جذب اتمی شعله توسعه یافته است. این فرایند بر اساس سیستم حلال سه تایی می باشد، به این منظور 70 میکرو لیتر کلروفرم ، 500 میکرولیتر متانول و 4-10مولار لیگاند بیس 2- متوکسی بنزآلدهید اتیلن دی ایمین به نمونه محلول حاوی ...

امروزه آب به عنوان شاخص کلیدی توسعه شناخته شده است. بنابراین لزوم اولویت بندی طرح ها و پروژه های ملی و منطقه ای به دلیل محدودیت منابع مالی و بازگشت سرمایه گذاری بسیار مهم می باشد. در این راستا استفاده از روش تصمیم گیری چند معیاره، کاملاً ضروری به نظر می رسد. در این تحقیق رتبه بندی بهینه 9 طرح در حال مطالعه سد سازی استان چهار محال و بختیاری با در نظر گرفتن یازده معیار کیفی و کمی با استفاده از مدل...