امروزه بسیاری از سازمان ها حد اعلای ارزش آفرینی مؤسسات خویش را در رضایت مخاطبان معنامی کنند. در این میان بانک ها در زمرهی سازمان هایی محسوب می شوند که جذب، ایجاد و افزایشرضایتمندی مشتریان نقش بسیار مهمی را در موفقیت عرصه ی رقابتی ایفا می کند. در این راستا یکی ازمهمترین عوامل تاثیرگذار، نحوه ی توزیع شعب بانکها در سطح شهر می باشد. این در حالیست کهبانک ها معمولاً با کمبود منابع مالی و انسانی جهت تو...

قدرت بازاری بیانگر میزان رقابت در بازار بوده و بیان می­ کند چگونه بنگاه­ ها در بازار بر قیمت تاثیر می­ گذارند علاوه بر این، بررسی تأثیر متغیرهای کلان اقتصادی و قدرت بازاری بر میزان سپرده­ های بانکی در سال­ های اخیر مورد توجه اقتصاددانان پولی قرار گرفته و بخش عمده ­ای از مطالعات تجربی را در سال­های اخیر به خود اختصاص داده است. لذا هدف این پژوهش بررسی تأثیر متغیرهای کلان اقتصادی و قدرت بازاری بر ...

مطالعه حاضر به شناسایی وضعیت رقابتی صنعت بانکداری در اقتصاد ایران با استفاده از داده های پانل 15 بانک دولتی وخصوصی طی دوره 87 – 1375 می پردازد. هدف از این تحقیق اندازه گیری درجه رقابت در سیستم بانکی کشور ا ست تا در نتیجه ساختار بازار صنعت بانکداری ایران و میزان انحصاری بودن آن مورد سنجش قرار گیرد. در شناسایی وضعیت ساختار بازار بانکی، پژو هش حاضر به تبیین درجه تمرکز بازار بانکی کشور از طریق ا ست...

سیاست های پولی، با وجود اینکه معمولاً نقش مهمی در تثبیت اقتصادی کشورهای در حال توسعه بازی می کنند، اما، سازوکار اثرگذاری سیاست های پولی در این کشورها، تاکنون به طور جدّی مورد مطالعه قرار نگرفته است. از طرف دیگر، بانک ها نقش بسیار مهمی در اقتصاد ایفا می کنند. مهمترین کارکرد بانک ها که به آنها نقشی منحصر به فرد می دهد، غلبه بر مشکلات اطلاعاتی است که در حین انتقال پس انداز بین سپرده گذاران و سرمایه-...

بانک ها به عنوان موسسات مالی و خدماتی به دلیل نقش تعیین کننده در گردش پول و ثروت، از جایگاه ویژه ای در اقتصاد هر کشور برخوردارند. فعالیت های مثبت و موثر بانک ها می تواند در رشد بخش های اقتصادی و افزایش تولیدات در هر کشور اثرات مهمی بر جای گذارد. هدف از این پژوهش ارائه یک روش تصمیم گیری چند معیاره فازی برای ارزیابی عملکرد بانک ها و موسسات مالی و اعتباری است. در این تحقیق با استفاده از نظر خبرگان...

بانک ها از دیرباز به عنوان مکانی امن برای نگهداری وجوه نقد وداراییهای باارزش در ایران وجهان شناخته میشوند. حال که با تغییرات گسترده پیش رو و تغییر بسیاری از عملیات های بانکی از طریق فضای مجازی نقش درگاه ها و وبسایت بانک ها بیش از پیش نمایان و پر رنگ تر میشود. اما آیا تاکنون تحقیقی در زمینه ارزیابی وبسایت های بانک ها در ایران انجام شده است.در این تحقیق با بررسی چهار متغیر سرعت دسترسی ، محتوی وبس...

هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطه بین اخلاق کاری و رضایتمندی و وفاداری مشتریان در بین بانک های خصوصی شهر زاهدان می¬باشد. روش تحقیق این پژوهش، توصیفی از نوع همبستگی بوده و جامعه آماری این پژوهش کلیه کارکنان بانک های خصوصی شهر زاهدان می¬باشد که از بین آنها140 نفر از کارکنان به روش نمونه¬گیری خوشه¬ای-¬ تصادفی انتخاب گردیدند. در این پژوهش ابزارگردآوری داده¬ها، سه پرسشنامه اخلاق کاری، رضایتمندی و وفادار...

در این پژوهش به بررسی تأثیر تمرکز مالکیت سهامداران بر ریسک‌پذیری بانک‌های خصوصی کشور طی دوره زمانی ۷ ساله از سال ۱۳۸۶ تا ۱۳۹۲ پرداخته شده است. متغیر وابسته تحقیق، ریسک‌پذیری، با استفاده از شاخص z-score؛ و متغیر مستقل، تمرکز مالکیت سهامداران، با استفاده از معیار هرفیندال محاسبه گردیده است. همچنین متغیرهای اندازه بانک، خالص حاشیه سود بهره‌ای، نسبت فعالیت‌های بهره‌ای، نسبت کفایت سرمایه و نسبت تسهی...

تحلیل کارآمدی واحدهای اقتصادی همواره از دغدغه های اصلی محافل دانشگاهی و اجرایی بوده است. گزینش مدل مناسب در این رابطه از اهمیت خاصی برخوردار است. یکی از مدلهای مطرح اخیر برای سنجش کارآمدی مدل DEA است که در قالب دو مدل فرعیCCR و BCC استفاده می شود. بررسی کارآمدی و آزمون تجربی این مدلها در واحدهای اقتصادی می تواند پژوهش ارزشمندی محسوب شود. در این مقاله کارآمدی یک واحد اقتصادی در ایران ارزیابی می ...

افزایش سهم بخش غیر دولتی در اقتصاد کشور با رویکرد گسترش مالکیت عمومی، ارتقاء کارایی بنگاههای اقتصادی و بهره وری منابع مادی و انسانی و فناوری، افزایش رقابت پذیری در اقتصاد ملی، کاهش بار مالی و مدیریتی دولت در تصدی فعالیت های اقتصادی، افزایش سطح عمومی اشتغال و تشویق مردم به پس انداز و سرمایه گذاری و بهبود درآمد آنها هدف نهایی سیاست های اصل 44 قانون اساسی است که از دو روش تقویت زمینه های سرمایه گذ...