هدف از این پژوهش بررسی تأثیر اجرای راهبرد مدیریت دولتی نوین بر ادراک عدالت سازمانی است. در این تحقیق، مدیریت دولتی نوین به عنوان متغیر مستقل با مولفه های کوچک سازی، مدیریت گرایی، تمرکززدایی، دیوانسالاری زدایی و خصوصی سازی در نظر گرفته شده و ادراک عدالت سازمانی به عنوان متغیر وابسته با ابعاد عدالت توزیعی، عدالت رویه ای و عدالت مراوده ای در نظر گرفته شده است. روش پژوهش توصیفی-پیمایشی بوده و از دو...

رفتار شهروندی مشتری نتیجه اجرای برنامه های بازاریابی داخلی و بازارگرایی است که هم بطور مستقیم و هم بواسطه ی کیفیت خدمات، رابطه گرایی و عدالت ادراک شده ی مشتریان منجر به رضایت برای مشتریان می شود. هدف این مطالعه بررسی ارتباط گرایش بازاریابی با رضایت و رفتار شهروندی مشتری با تاکید بر نقش واسطه ای کیفیت خدمات، رابطه گرایی و عدالت ادراک شده مشتری در بانک های شهر رشت است. فرضیه های اصلی این پژوهش عب...

مقاله حاضر با تامل بر رابطه «ادراک کارکنان از میزان رعایت عدالت سازمانی» و «سرمایه اجتماعی آنان در سازمان»، عوامل تاثیر گذار بر این رابطه را مورد بررسی قرار می دهد. در این پژوهش، برای تحلیل سرمایه اجتماعی مراتب قابلیت اعتماد، مشارکت و رهبری مدنی، بخشش و روحیه داوطلبی، توانایی برقراری روابط اجتماعی غیر رسمی، و تنوع در معاشرت ها و دوستی ها مورد مطالعه قرار گرفته، عدالت سازمانی نیز در سه بعد عدالت...

هدف از پژوهش حاضر، بررسی روابط بین سبک های رهبری (تبادلی و تحول آفرین) و تصمیم گیری (آمرانه و مشارکتی) مدیران و ادراک کارکنان از عدالت رویه ای در سازمان کل آموزش و پرورش استان فارس و نواحی چهارگانه شهر شیراز بود. روش پژوهش؛ روش توصیفی، از نوع همبستگی بود. بدین منظور 250 نفر از کارکنان با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای متناسب با حجم انتخاب شدند و برای اطمینان از نتایج با30 نفر از کارکن...

این پژوهش با هدف بررسی مدل­سازی معادلات ساختاری رابطة بین ادراک از ابعاد عدالت و عواطف مثبت و منفی مشتری با رفتار شهروندی و بدکارکرد مشتری در بین دانش­آموزان دورة متوسطه و پیش­دانشگاهی شهر گلپایگان اجرا شده است. برای دستیابی به اهداف پژوهش، 306 دانش­آموز به شیوة تصادفی متناسب با حجم برای پاسخگویی به مقیاس­ها انتخاب شدند. ابزار­های پژوهش شامل مقیاس­های عدالت توزیعی با سه گویه از بلاجیت، هیل، تکس...

چکیده: در دنیای امروز با شدید شدن رقابت و گسترش انتظارات مشتریان، نیل به سطوح بالای رضایت مشتری برای بقای سازمان ضرورت می یابد. افزایش رقابت در حوزه خدمات، مانند بانکداری، بیمه، خدمات مالی و... به دلیل حضور موسسات خصوصی داخلی در مقایسه با موسسات دولتی، به صورتی کاراتر، اثربخش تر و با بهره وری بیشتر، کاملاً مشهود است. از آنجا که یکی از شاخص های ارزیابی موفقیت بانک ها در ارائه خدمات مورد نیاز جام...

با توجه به اهمیت بهره‌وری منابع انسانی در شرکت‌ها و ارتباط مستقیم آن با رشد و توسعه اقتصادی کشور، این پژوهش به بررسی تاثیر عدالت سازمانی ادراک شده و سرمایه اجتماعی سازمانی بر بهره‌وری کارکنان در شرکت گاز استان کرمان پرداخته است. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر نحوه گردآوری اطلاعات، توصیفی از نوع همبستگی به شمار می رود. جامعه آماری پژوهش، کارکنان رسمی شرکت گاز استان کرمان به تعداد 192 نفر...

This research was conducted with the aim of investigating the moderator role of justice compensation in relationship between perceived organizational justices and employees’ retaliatory behaviors. Research statistical population was the male's personnel of an industrial – productive complex in Isfahan City. 275 persons of them were selected from personnel’s' names list using systematic random s...

هدف این پژوهش بررسی سهم نسبی عوامل اجتماعی و اقتصادی بر ادراک عدالت سازمانی در بین مربیان ورزشی باشگاه سپاهان اصفهان بود. روش پژوهش، توصیفی از نوع پیمایشی و جامعه آماری شامل کلیه مربیانی که در سال90-91 در باشگاه فرهنگی ورزشی سپاهان اصفهان مشغول به فعالیت بودندکه طبق آمار 100 نفر که 63 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای بود. ابزارهای اندازه گیری دو پرسشنامه عوامل...

هدف از انجام این تحقیق برررسی رابطه بین ادراک عدالت سازمانی با بهره وری رضایت شغلی معلمان ابتدایی منطقه 2 شهر تهران بود .جامعه آماری ونمونه آماری این پژوهش راکلیه معلمان زن مدارس ابتدایی منطقه 2 شهر تهران تشکیل داده اند 300که کل معلمان زن 600 نفر بود که براساس روش نمونه گیری خوشه ای طبق جدول جرسی و مورگان تعداد 214 نفر به عنوان نمونه آماری تعیین شدند پژوهش به روش توصیفی ازنوع همبستگی انجام شده ...