در دنیای رقابتی امروز، بانک­ ها برای حفظ مشتریان خود بایستی بیشترین توجه را به نظرات و اعتراض­ های آنان در ارتباط با خدمات بانکی داشته باشند و باید بدانند که در امر بانکداری، صدای مشتری، صدایی است که سیاست­ های بانک می­ بایست بر پایه آن شکل گیرد. هدف از این پژوهش، بررسی تأثیر تصویر بانکداری اینترنتی و رضایت از بانکداری الکترونیکی بر جذب و نگهداری با در نظر گرفتن نقش تعدیل گر ارزش درک شده مشتریا...

با توجه به اهمیت بورس اوراق بهادار در اقتصاد کشور و همچنین افزایش روزافزون سرمایه گذاری در حوزه بورس ، این مطالعه به بررسی تاثیر ریسک درک شده و سودمندی درک شده بر قصد خرید سرمایه گذاران بالقوه بورس اوراق بهادار در شهر اهواز با بررسی نقش میانجیگری نگرش سرمایه گذاران می پردازد. جهت بررسی این آثار و کشف روابط از مدل معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج حاکی از آن است که متغیرهای سودمندی درک شده ...

با وجود رشد آگاهی و دانش مردم نسبت به اهمیت محیط های طبیعی، بخصوص تالاب ها هنوز درک واقعی از اهمیت، کارکرد و حساسیت این زیستگاههای حیاتی پایین است. بخش مهمی از تخریب تالاب ها به سبب عدم محاسبة درست ارزش خدمات ارائه شده توسط تالاب ها در شرایط بازاری صورت می گیرد. برآورد ارزش پولی خدمات تالاب ها راهی برای درک اهمیت سرمایه گذاری در راستای حفاظت، یا بهبود آنها است. تالاب قوریگل نیز یکی از منابع زیس...

امروزه سرمایه‌گذاری در کیفیت خدمات به عنوان یک مزیت استراتژیک مطرح است و بر نقش آن در ارتقاء ارزش و ترجیح برند و در نهایت افزایش قصد خرید مشتریان، به خصوص در صنایع خدماتی نظیر صنعت بانکداری تأکید می‌شود. بر این اساس، تحقیق حاضر با هدف بررسی تأثیر و نقشی که کیفیت خدمات بانکی در ارتقاء ارزش برند و به تَبَع آن ترجیح برند و قصد خرید مشتریان دارد، صورت گرفته است. تحقیق حاضر از نوع توصیفی- پیمایشی است...

تحقیق حاضر با هدف بررسی اثر تبلیغات بازاریابی و ترفیع قیمت بر ارزش ویژه برنددر شرکت بیمه ایرانصورت گرفته است. روش تحقیق مورد استفاده از نظر هدف کاربردی و از نظر روش زمینه یابی است. جامعه آماری تحقیق، کلیه مشتریان حقیقی شرکت بیمه ایران است که در شعب شهر تهران این شرکت، دارای حداقل دو سال سابقه بیمه بوده­اند که در مجموع 17502 نفر را به خود اختصاص می دهند. مدل تحقیق با نمونه ای متشکل از 250 نفر از...

مسئولیت اجتماعی سازمانی مبحثی نوین در کسب و کار امروزی است که اخیرا وارد حوزه¬ی مدیریت ورزشی شده است و به دلیل گستردگی و پیچیدگی مفهوم آن، برداشت¬های گوناگون و متفاوتی از آن وجود دارد. اما به طور کلی مسئولیت اجتماعی سازمان را می¬توان تعهد و تکلیف مدیریت برای اقداماتی که هم موجب بهبود رفاه جامعه و هم منافع سازمان را در بر دارد تعریف کرد¬. هدف از این تحقیق بررسی ارتباط مسئولیت اجتماعی باشگاه¬های ...

با وجود رشد آگاهی و دانش مردم نسبت به اهمیت محیط‌های طبیعی، بخصوص تالاب‌ها هنوز درک واقعی از اهمیت، کارکرد و حساسیت این زیستگاههای حیاتی پایین است. بخش مهمی از تخریب تالاب‌ها به سبب عدم محاسبة درست ارزش خدمات ارائه شده توسط تالاب‌ها در شرایط بازاری صورت می‌گیرد. برآورد ارزش پولی خدمات تالاب‌ها راهی برای درک اهمیت سرمایه‌گذاری در راستای حفاظت، یا بهبود آنها است. تالاب قوریگل نیز یکی از منابع زیس...

برند، یکی از ارزشمندترین دارایی های نامشهود و عامل تمایز شرکت ها برای مشتریان است. از زمان به رسمیت شناخته شدن برند به عنوان دارایی، در پژوهش های متعدد بر کاربردهای ارزش گذاری مالی برند تاکید و موسسات مشاور متعدد با تخصص ارزش گذاری برند ایجاد شده است. ارزش مالی برند در مدیریت استراتژیک، تعاملات مالی با سایر شرکت ها و ارائه در دعاوی قضایی، کاربرد دارد. علی رغم اهمیت ارزش گذاری مالی برند، این موض...

برنامه های ارتباطات یکپارچه بازاریابی توسط پیشرفت در تکنولوژی اطلاعات و ارتباطات افزایش یافته و سهم مهمی در ایجاد ارزش ویژه ی برند ایفا می کنند. اما به ندرت پژوهشی در زمینه نقش این اقدام ارتباطی جدید در صنعت مهمان داری صورت گرفته است. علاوه بر این، مطالعات قبلی عمدتاً بر نظرات مدیران و با چشم پوشی از ادراکات مشتریان از ارتباطات بازاریابی و فن آوری های پیشرفته، متمرکز بوده است. این پژوهش، تأثیر ا...