شبکه فروش بیمه یکی از مهمترین بخش های شرکت های بیمه می باشد، چراکه از یک سو درآمد حاصل از عملیات بیمه گری شرکت های بیمه را از طریق فروش محصولات بیمه ای و دریافت حق بیمه های مربوطه تامین می کند و از طرف دیگر این واحد در ارتباط نزدیک با مشتریان است و چگونگی تعامل این واحد با مشتریان در میزان فروش، تکرار خرید، توصیه به دیگران و ... تاثیر بسزایی دارد. در بین ارکان مختلف شبکه های فروش، نمایندگی های ...

چکیده امروزه با توجه به محدویت منابع در سازمان ها، تمام تلاش مدیران بر این است تا با صرف کمترین منابع به حداکثر نتایج مطلوب دست یابند. شش سیگما یک روش آماری جامع است که هدفش دست کم دستیابی به تکامل در هر یک از فرایندها و محصولات شرکت می باشد. در سازمان هایی که با محدودیت سرمایه گذاری در زمینه شش سیگما مواجه می باشند، بحث انتخاب یک پروژه شش سیگما دارای اهمیت بسیار زیادی است. لذا، ارزیابی پروژ...

هدف اصلی یک سازمان اقتصادی، بقا، تعالی و نهایتا شکوفایی آن است .شکوفایی سازمان به عملکرد بر اساس ابعادی بستگی دارد که توانایی و انگیزه های سازمان نامیده می شود. بنابراین، سازمان ها به یکپارچگی اقتضایی این دو بعد نیاز دارند. در دو دهه گذشته، شاهد دیدگاه ها و مدل های مختلف بوده ایم که برای طرح ریزی استراتژی های بهبود عملکرد و تصمیم گیری های استراتژیک مناسب سازمان ها با استفاده از مفاهیم مدیریت اس...

هدف این پژوهش مطالعه تاثیر آموزش بر استقرار مدل تعالی در یک سازمان نظامی(وزارت دفاع ) در استان تهران می باشد. مدل مورد استفاده در این تحقیق مدل تعالی efqm می باشد این مدل 7 دوره در این سازمان اجرا شده است که در حدود 9 سال قدمت دارد روش تحقیق مورد استفاده در این پژوهش روش توصیفی پیمایشی و از نوع علی مقایسه ای است. برای تدوین مبانی نظری و تئوری پژوهش از روش مطالعه ای کتابخانه ای استفاده شده است....

رقابت در دنیای امروز، موجب شده تا سازمان ها در پی دستیابی به راهکارهایی برای بهبود عملکرد سازمانی باشند. از این رو به آشنایی شرکتها با مفاهیم بهره وری و راهکارهای افزایش آن تاکید می شود . از آنجا که ارزیابی عملکرد یکی از ابزارهای مهم برای بهبود عملکرد سازمان هااست، متدها و تکنیکهای بسیاری مانند مدل تعالی سازمانی، کارت امتیازی متوازن، هزینه یابی بر مبنای فعالیت، و ... جهت ارزیابی عملکرد ایجاد شد...

علیرغم اینکه مشتری قلب بازاریابی و سازمان محسوب می شود و با وجود بسیاری تحقیقات گسترده در حوزه مشتری اما کمتر به مشتری به منزله عنصری در راستای تعالی سازمان، جامعه و خود وی نگاه شده است و نیز با وجود الگوهای تعالی سازمانی و تعالی بازاریابی، جای الگویی که بتواند عوامل موثر بر و متاثر از تعالی مشتری را به صورت یکپارچه و منسجم نشان دهد در ادبیات موجود در این حوزه خالی است. در این تحقیق سعی خواهد ش...

در این پژوهش نقاط قوت و قابل بهبود معاونت برون مرزی صدا و سیما بر اساس تعالی سازمانی efqm موردشناسایی قرار گرفت. برای این منظور از پرسشنامه استاندارد مدل تعالی سازمانی استفاده شده است. نوع تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی و از شاخه پیمایشی می باشد. جامعه آماری این تحقیق سطوح مختلف کارشناسان، مدیران کل و مدیران معاونت برون مرزی صدا و سیما می باشد. اندازه نمونه آماری 168 نفر بوده است....

هدف این مقاله، بررسی تعالی سازمانی بر اساس مدل پیترز و واترمن در شرکت مهندسی قائم سپاهان اصفهان است. متغیرهای مورد ارزیابی در این مدل هشت متغیر تعصب به عمل، توجه به نیازهای مشتریان، استقلال و کارآفرینی کارکنان، افزایش بهره وری از طریق کارکنان، توجه به ارزش های مشترک، پایبندی به کار اصلی، استفاده از ساختارهای ساده و انعطاف پذیری است. پژوهش حاضر از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ روش توصیفی پیمایشی می...

  هدف این مقاله، بررسی تعالی سازمانی بر اساس مدل پیترز و واترمن در شرکت مهندسی قائم سپاهان اصفهان است. متغیرهای مورد ارزیابی در این مدل هشت متغیر تعصب به عمل، توجه به نیازهای مشتریان، استقلال و کارآفرینی کارکنان، افزایش بهره وری از طریق کارکنان، توجه به ارزش های مشترک، پایبندی به کار اصلی، استفاده از ساختارهای ساده و انعطاف پذیری است. پژوهش حاضر از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ روش توصیفی پیمایشی ...

سازمان های امروزی در محیط های بسیار متغیر و پیچیده ملی و بین‏المللی با چالش های عدیده ای از جمله فشار برای شفافیت و پاسخگویی بیشتر، منابع مالی محدود، افزایش وظایف و فعالیت ها، تغییرات پر سرعت تکنولوژی و هجوم راه‏حلهای مدیریتی متفاوت برای بهبود وضعیت خود مواجه اند.موسسات، سازمان ها و دستگاه های اجرایی با هر ماموریت، چشم انداز و استراتژی ضمن توجه ویژه به منابع انسانی ملزم به پاسخگویی به مشتریان و...