این تحقیق به بررسی اثر کیفیت زندگی کاری بر عملکرد کارکنان اداره حقوقی و دعاوی بانک ملی ایران می پردازد. کیفیت زندگی کاری شامل 8 مولفه و عملکرد کارکنان شامل 7 مولفه می باشد که برای سنجش کیفیت زندگی کاری از مدل والتون و برای سنجش عملکرد کارکنان از مدل اچیو استفاده شده است . روش تحقیق در این پژوهش توصیفی ، پیمایشی می باشد . جامعه آماری مورد مطالعه شامل کارکنان اداره حقوقی و دعاوی بانک ملی ایران به...

سابقه و هدف: کیفیت خدمات، عامل متمایز کننده و قدرتمندترین اسلحه رقابتی است که بسیاری از سازمان­های خدماتی در اختیار دارند. ارتقای کیفیت ارائه خدمات منجر به افزایش بهره وری، کاهش هزینه­ها و در نتیجه افزایش میزان رضایتمندی بیماران می­شود. روش بررسی: این مطالعه توصیفی همبستگی در سال 1394 برروی 405 نفر از  بیماران بستری در سه بیمارستان  وابسته به دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران که به روش نمونه گیری ...

مقدمه و هدف پژوهش: هدف کلی در این تحقیق، بررسی نقش تغییر نگرش معلمان در میزان عملکرد یاددهی- یادگیری آن‌ها در مدارس مقطع ابتدایی شهرستان مراغه در سال تحصیلی 90-1389، می‌باشد. روش پژوهش: این پژوهش به روش تجربی انجام شده است که در آن، نقش تغییر نگرش معلمان در کیفیت عملکرد یاددهی-یادگیری آن‌ها مورد بررسی قرارگرفته است و به همین منظور برای سنجش تأثیر متغیر مستقل (تغییر نگرش) بر روی متغیر وابسته (ع...

هدف پژوهش حاضر سنجش و تحلیل کیفیت خدمات هتل­های سنتی منتخب استان یزد از دیدگاه گردشگران داخلی است. این پژوهش از نوع پژوهش­های کاربردی است و از نظر شیوه انجام پژوهش در زمره پژوهش­های توصیفی- پیمایشی جای می­گیرد. جامعه آماری این پژوهش از دو بخش تشکیل شده است، بدین صورت که در بخش اول به­منظور شناسایی عوامل مؤثر بر کیفیت خدمات هتل­های سنتی بر اساس منطق مدل­های تحلیل عاملی، یک نمونه 270 نفری از گردش...

مقاله حاضر با هدف سنجش کیفیت محیط شهری و با انگیزه ارائه یک مدل به منظور ارزیابی کیفیت محیط شهری در شهرهای جدید طراحی شده است و سعی بر آن دارد که با توصیف و تبیین مفهوم کیفیت محیط، شاخص های تأثیرگذار بر آن و هم چنین نحوه سنجش این مفهوم را در محیط های شهری شهرهای جدید بررسی کند. مبنای سنجش کیفیت محیط در شهر جدید هشتگرد ، معیار رضایت مندی از شاخص های کیفیت محیط شهری از دیدگاه ساکنان است. روش شن...

این مقاله با هدف ارائه مدلی برای ارتقاء عملکرد شغلی اعضای هیات علمی انجام یافته است.در این پژوهش از پرسشنامه های نرم شده ارتقای عملکرد شغلی ،کیفیت زندگی کاری، جو سازمانی حمایتگر، انگیزش شغلی، درگیری شغلی و سرمایه روانشناختی برای تهیه پرسشنامه اصلی با استفاده از نظر خبرگان استفاده شده است . و از بین جامعه اماری اعضای هیات علمی جهاددانشگاهی به تعداد 656 نفر ، نمونه 250 نفری بصورت تصادفی انتخاب و ...

سابقه و هدف: کیفیت خدمات، عامل متمایز کننده و قدرتمندترین اسلحه رقابتی است که بسیاری از سازمان­های خدماتی در اختیار دارند. ارتقای کیفیت ارائه خدمات منجر به افزایش بهره وری، کاهش هزینه­ها و در نتیجه افزایش میزان رضایتمندی بیماران می­شود. روش بررسی: این مطالعه توصیفی همبستگی در سال 1394 برروی 405 نفر از  بیماران بستری در سه بیمارستان  وابسته به دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران که به روش نمونه گیری ...

یکی از مشکلات در اجرای بهبود فرآیندها در سازمان، وجود جزیره های مستقلی از برنامه های کاربردی است که منجر به عدم یکپارچگی در سطح فرآیندهای سازمان می شود. و با توجه به وجود پایگاه داده جدا از هم، گردآوری داده ها و اطلاعات معتبر جهت استفاده مدیران ارشد سازمان به راحتی امکان پذیر نمی باشد. از طرفی عدم وجود سیستم های تصمیم یار در کنار مدیران ارشد سازمان ها، مشکلات و پیچیدگی های زیادی را درون زیرفرآی...

با توجه به کاستی های مدل های سنتی سنجش عملکرد سازمان و تحولات دوران معاصر در حوزه مدیریت، ارائه چارچوب های نوین سنجش عملکرد مدنظر قرار گرفته است. مدل های تعالی سازمانی از جمله مهمترین مدل هایی هستند که بر مبنای مجموعه ای از ارزش های محوری، معیارهای اساسی سنجش و بهبود عملکرد سازمان را ارائه می نمایند. این مدل ها در پی معرفی مولفه های کلیدی عملکرد برتر سازمان هستند و به اذعان صاحبنظران چنین چارچو...

این مقاله در صدد توسعه رویکرد ارزیابی متوازن(bsc) برای سنجش عملکرد مدیریت زنجیره تامین(scm)، که عملیات روزانه کسب و کار تجاری را از چهار منظر زیر مورد ارزیابی و سنجش قرار می دهد، می باشد: منظر مالی(یا سهامداران)، یادگیری و رشد، مشتریان و فرایندهای تجاری درون سازمانی. این مقاله همچنین پیشنهاد های اضافی مبنی بر این که ارزیابی متوازن مدیریت زنجیره تامین (balanced scm scorecard) می تواند پایه و اسا...