کارت امتیازی متوازن یکی از ابزارهای نظام مند مدیریتی است که ابتدا در اندازه گیری عملکرد و سپس به عنوان الگویی کارآمد در مدیریت استراتژیک مورد استفاده قرار گرفته است. این پژوهش به دلیل اهمیت تدوین استراتژی برای یکی از بخش های مهم اقتصاد ایران تعریف شده و به تبیین اهداف استراتژیک کارت امتیازی متوازن در صنعت بانکداری ایران پرداخته است. روش تحقیق این پژوهش از نوع ترکیبی(کیفی-کمی) ، جامعه آماری و نم...

اغلب سازمان ها به دنبال ارزیابی وضعیت فعلی خود ودر پیش گرفتن تمهیداتی برای بهبود آن شرایط در آینده می‏باشند. از این رو ارزیابی عملکرد یکی از مهمترین موضوعات مورد توجه در مدیریت نوین تلقی می شود. عموماً ارزیابی عملکرد زنجیره تأمین یک عنصر ضروری و اساسی در برنامه ریزی، کنترل و تصمیم گیری اثربخش به شمار می رود. ارزیابی عملکرد زنجیره تأمین، بازخورد و اطلاعاتی را برای مدیران در رابطه با فعالیت های زن...

با ظهور عصر اطلاعات و تشدید رقابت ،دیگر ارزیابی عملکرد سازمان ها تنها با تحلیل معیارهای مالی گذشته ،امکان پذیر نیست و ایجاد تحول در سیستم ارزیابی و مدیریت استراتژیک سازمان امری غیر قابل اجتناب است.همانطور که رقابت در سطح بین المللی در حال افزایش می باشد ،تعداد زیادی از سازمان ها حجم عظیمی از منابع خود را در فناوری اطلاعات و ارتباطات سرمایه گذاری می کنند تا بدین وسیله بتوانند مزیت رقابتی کسب نما...

پیچیده امروزه نخستین اصل در دنیای کسب و کار خلق ارزشهای مشتری پسند بوده و این امر تنها از طریق فرایندهای کارا و اثر بخش سازمانی ایجاد می گردد.مدیران سازمان برای حفظ فرصت های مناسب کسب و کار و مشتریان خود?باید بتوانند با مسائل پیچیده محیطی مواجه شوند . با اخذ تصمیمات سازمانی مناسب?سازمان را به سمت پایداری و موفقیت پیش برند.بدین منظور به کارگیری برنامه راهبردی در سازمانها?مدیراتن را در مواجهه با ...

پیچیدگی روزافزون محیط عرصه رقابتی کسب و کار از یک سو و افزایش انتظارات مشتریان از سویی دیگر ، ضرورت آگاهی از نقاط قوت و ضعف سازمان و بهبود مستمر بهره وری را پیش از پیش آشکار نموده است. از این رو مدیران امروز درجستجوی دستیابی به یک را ه حل جامع، قابل اعتماد و انعطاف پذیر جهت ارزیابی عملکرد سازمان خود بوده تا ضمن حصول اطمینان از اجرای استراتژی های خود، بتوانند اطلاعات دقیق و کافی از جایگاه امروز ...

صنعت بیمه بعنوان یکی ازتکیه گاه های اقتصاد هر کشورنقش غیر قابل انکاری در توسعه و پیشرفت جامعه داشته و از پایه های اصلی اقتصاد می باشد. لزوم پایندگی و پویایی این صنعت انعطاف پذیری و تطابق آن با تغییرات اقتصادی ، اجتماعی و تکنولوژیک میباشد . صنعت رایانه و اینترنت بعنوان عناصر تاثیر گذار به تازگی مورد توجه بیمه گران قرار گرفته و فروش و عرضه اینترنتی خدمات ومحصولات بعنوان یکی از اولین گام ها دراین ...

چکیده درمیان سازمان های خدماتی، نقش سازمان های بیمه گر نقشی برجسته و رشد یافته است. در این بین خدمات بیمه ی درمانی نقش حیاتی وکلیدی دارد که در بردارنده کلیه افراد اجتماع از تمامی اقشار است. سازمان بیمه خدمات درمانی به عنوان یکی از عمده ترین ارائه دهندگان خدمات بیمه درمانی پایه در کشور مطرح است و به نظر می رسد پیاده سازی یک مدل ارزیابی عملکرد کارامد می تواند علاوه بر کمک به این سازمان جهت سرآمد...

در این تحقیق سعی بر آن شده است که بتوان به این سوال تحقیق پاسخ داد که شاخص های موثر بر ارزیابی عملکرد برای اندازه گیری کارایی واحدهای بیمارستان کدامند؟ این معیارها در بیمارستان مورد مطالعه، مورد سنجش قرار گرفت و 43 معیار شناسایی شد که این معیارها در 4 دسته کارت امتیازی متوازن دسته بندی شد .سپس برای انتخاب بهترین شاخص های اررزیابی عملکرد از طریق توزیع پرسشنامه میان خبرگان اقدام به اندازه گیری یک...

تمام مدیران نیازمند استقرار نظامی جهت پایش و نظارت بر عملکرد راهبری فناوری اطلاعات در سازمان خود هستند. مزیت راهبری فناوری اطلاعات این است که از دیدگاهی کلان به مقوله فناوری اطلاعات در سازمان می پردازد و ابعاد مختلف شامل ساختار سازمانی، فرایندها و مکانیزم های ارتباطی فناوری اطلاعات با کسب و کار را مورد نظر قرار می دهد. هدف نهایی توسعه و پیاده سازی راهبری فناوری اطلاعات، ترکیب کسب و کار و فناوری...

طی دو دهه اخیر،در مدل های ارزیابی عملکرد تغییرات اساسی صورت گرفته است.در گذشته بازده مالی یک شرکت تنها عامل مورد بررسی در ارزیابی عملکرد یک سازمان بوده است.اما پیچیده شدن ساختار های سازمانی و وجود فرآیندهای متعدد در سازمان ها،مفهوم ارزیابی عملکرد را تغییر داده است. در طراحی مدلی مناسب برای ارزیابی عملکرد،بایدبه جنبه های مختلف تکنیک ها توجه کرد.به دلیل آنکه برای ارزیابی عملکرد،بخش های مختلف ساز...