سنجش کیفیت خدمات پیش شرط اساسی برای بهبود کیفیت است. انتظارات و ادراک بیماران از کیفیت خدمات در انتخاب بیمارستان، وفاداری آنها به سازمان و قصد خرید مجدد نقش مهمی دارد. تا نیازهای کیفیت مشخص نگردند خدمات اصلاح نمی شود. مطالعات نشان می دهند مشتریان به لحاظ تماس نزدیک با ارائه دهنگان خدمت و مشارکت در فرایند خدمت در موقعیت مناسبی برای سنجش کیفیت خدمات هستند. لذا این مطالعه بمنظور سنجش کیفیت خدمات ب...

زمینه و هدف: سنجش کیفیت خدمات پیش شرط اساسی برای بهبود کیفیت است. مطالعات نشان می‎دهد مشتریان به لحاظ تماس نزدیک با ارائه دهندگان خدمت و مشارکت در فرایند خدمت، در موقعیت مناسبی برای سنجش کیفیت خدمات هستند. لذا این مطالعه با هدف سنجش کیفیت خدمات بر اساس ادراک و انتظار بیماران در بیمارستان‎های دانشگاه علوم پزشکی اراک در سطح شهر اراک صورت گرفت. مواد و روش‎ها: این تحقیق به صورت مقطعی بر روی 260 نفر...

. در مدل عقلایی تصمیم گیری، جایگاهی برای اعتقاد در نظر گرفته نشده و ادبیات تصمیم گیری بیشتر در دنیای سکولار توسعه و پیشرفت داشته است. از این رو، این تحقیق در نظر دارد نگاه تفکر توحیدی در قالب باورهای اسلامی را به مقوله تصمیم گیری مورد بررسی قرار داده و جایگاه معنویت اسلامی را در میان نگاه های عقلایی به تصمیم تعیین نماید. بر اساس این هدف پس از بررسی اجمالی ادبیات موجود در زمینه تأثیر معنویت دینی...

فرآیند تصمیم گیری مصرف کننده غالبا متمرکز بر شناخت نیازها، جستجوی اطلاعات، ارزیابی بدیل ها، خرید و ارزیابی های پس از خرید بوده است که در این فرآیند فرض می شود که مصرف کنندگان، تصمیم گیرندگان عقلایی هستند اما فرآیندهای تصمیم گیری لزوما عقلایی و قبل از ورود به فروشگاه نیستند . در واقع تمام تصمیمات خرید، به صورت برنامه ریزی شده نیستند و برخی از تصمیمات خرید به دلیل محرک ها و توجهات موجود در فروشگا...

سابقه و هدف: بیش از چهار سال از اجرای قانون ارتقاء بهره وری پرستاران در ایران می گذرد. اما به درستی مشخص نیست که اجرای این قانون تا چه حد در برآورده ساختن انتظارات شغلی پرستاران موفق بوده است. لذا این مطالعه با هدف بررسی انتظارات شغلی پرستاران در بیمارستان های اجرا کننده قانون ارتقاء بهره وری شهر سمنان انجام شد. مواد و روش ها: این مطالعه به صورت توصیفی تحلیلی روی 155 پرستار شاغل در بیمارستان ها...

زمینه و هدف: دانستن انتظارات اساتید راهنما می تواند در افزایش کیفیت پایان نامه دانشجویان تحصیلات تکمیلی تاثیرگذار باشد. هدف مطالعه حاضر تبیین انتظارات اساتید دانشگاه علوم پزشکی ایران از دانشجویان دکتری در روند انجام رساله دکتری در قالب یک تحلیل محتوای کیفی می باشد. روش  کار: تحقیق با طراحی کیفی بر روی 25 استاد دانشگاه علوم پزشکی ایران در سال 1393 با استفاده از نمونه گیری مبتنی بر هدف انجام شد. ...

مقدمه: این پژوهش با هدف بررسی نسبت روایی محتوایی و ارزیابی اعتبار سازه پرسشنامه انتظارات آموزشی از یکسو و از سوی دیگر بررسی نقش انتظارات اطرافیان بر تغییر نگرش نسبت به استفاده از محتوای درسی الکترونیکی انجام شده است. روش: روش پژوهش همبستگی و جامعه آماری آن دانشجویان دانشگاه‌های پیام نور فارس هستند برای تعیین حجم نمونه، از فرمول کرجسی و مورگان و روش نمونه‌گیری خوشه‌ای استفاده شده است. ابزار مورد...

هدف مطالعه حاضر بررسی نقش ابزارهای سیاستی از قبیل نرخ بهره و نرخ ارز بر هدفگذاری تورم در قالب مدل کینزین­های جدید با لحاظ ناهمگنی انتظارات کارگزاران اقتصادی بود.  برای این منظور اطلاعات آماری دوره زمانی 1368-1397 بر اساس فراوانی داده­های فصلی مورد استفاده قرار گرفت. در این مطالعه الگوی انتظارات عقلائی و انتظارات محدود شده مبتنی بر الگوی انتظارات تطبیقی برای اعمال محدودیت های عملگرهای شکل دهی ان...

با وجود افزایش سازوکارهای نظارتی بر مدیریت سود، مدیران برای تأمین انتظارات تحلیلگران و سرمایه­گذاران از سود، انگیزه دارند. از سوی دیگر، ناآگاهی افراد برون­سازمانی نسبت به شیوه­های مدیریت انتظارات، برخلاف آگاهی نسبت به روش­های مدیریت سود، موجب ترغیب مدیریت به کاهش سطح انتظارات به­جای افزایش میزان سود می­شود. از آنجا که افزایش میزان و تعداد تجدیدنظرها در انتظارات تحلیلگران و سرمایه­گذاران، واکنش ...

زمینه و هدف: آموزش زبان تخصصی یکی از زیرمجموعه های آموزش زبان می باشد که از دهه 60 میلادی و مطرح شدن زبان انگلیسی به عنوان زبان علمی جهان مورد توجه مجامع علمی و پژوهشگران قرار گرفت. در آموزش زبان تخصصی، بررسی خواست گروه مخاطب که دانشجویان هستند بسیار مهم است، اما متأسفانه تاکنون هیچ مطالعه ای در مورد این موضوع انجام نشده است. هدف مطالعه حاضر، بررسی انتظارات دانشجویان از درس زبان تخصصی بود.   رو...