The development of virtual space leads to an increase in competition in this area, resulting in higher customer expectations of perceived value. Consequently, offering electronic services proportional to or beyond the needs of customers can significantly influence their behavioral intention. Using exploratory approach, relationships among electronic service quality with behaviora...

برندسازی صرفا توسط شرکت‌ها پیش برده نمی‌شود، بلکه خواست و نیاز مشتریان موجب شکل‌گیری برند می‌گردد. این پژوهش با هدف بررسی تاثیر تجربه مصرف و ادراک مصرف کنندگان بر تجربه برند و ارزش ویژه برند مبتنی بر نظر مصرف‌کننده به اجرا در آمده است. نوع تحقیق از لحاظ هدف، کاربردی و از لحاظ روش، توصیفی پیمایشی و ابزار جمع‌آوری داده‌ها پرسشنامه استانداردی می‌باشد که بومی سازی شده و روایی و پایایی آن تایید شده ...

اعتماد و عدالت سازمانی موضوع مورد مطالعه مهمی در تحقیقات مدیریت می باشد. اعتماد موجب رفتارهای مشارکتی، کاهش تعارض و کاهش هزینه سازمان می شود. اعتماد عامل پیش بینی کننده مهم پیامدهای سازمانی خاص مثل تعهد سازمانی و رفتارهای شهروندی سازمانی می باشد. عدالت سازمانی نیز به طور مثبتی با تعهد و اعتماد به سازمان رابطه دارد. از طرف دیگر،کارکنان به شرطی مایل به صرف زمان و تلاش خود برای کمک به همکارانشان م...

امروزه با توسعه فناوری اطلاعات، گرایش فزاینده ای در پذیرش خرید اینترنتی از سوی مسافران هوایی مشاهده می شود که این مهم مستلزم هوشیاری شرکتهای هواپیمایی در شناسایی عوامل تاثیرگذار بر آن می باشد. برای این منظور در تحقیق حاضر تلاش شده است تا الگوی تمایل به خرید اینترنتی بلیت شرکت های هواپیمایی با استفاده از معیارهای اعتماد، هنجارهای ذهنی، ریسک ادراک شده، رضایت و سهولت استفاده از وب سایت مورد مطالعه...

هدف: هدف از این پژوهش بررسی اثرگذارترین متغیرها بر مادی گرایی و همچنین تبیین رابطه بین آن ها بود. روش: پژوهش حاضر به شیوه پژوهش های همبستگی از نوع مدل سازی معادلات ساختاری انجام شده است. جامعه پژوهش همه دانش آموزان دوره متوسطه شهر تهران را در بر می گرفت که از بین آنان تعداد 300 نفر به صورت تصادفی خوشه ای انتخاب شدند. ابزارها شامل مقیاس ارزش گذاری مادی (mvs)، مقیاس حمایت اجتماعی ادراک شده (psss)...

این پژوهش با هدف تعیین عوامل ادراکی مؤثر بر قصد تسهیم دانش اعضای هیئت علمی انجام شده است. چارچوب نظری آن، بر اساس نظریۀ رفتار برنامه‎ریزی‎شده و ترکیبی از دو مدل معتبر پیش‎بینی رفتار است. متغیرهای مدل شامل، قصد تسهیم دانش (متغیر وابسته)، نگرش، هنجارهای ذهنی و کنترل رفتاری درک‎شده (متغیرهای میانجی) و اعتماد به مدیریت، ادراک حمایت سازمانی، ادراک منافع نسبی، پویایی محیط ادراک‎شده، ادراک حمایت سازما...

هدف اصلی از ارائه این تحقیق تعیین عوامل موثر بر پذیرش فناوری nfc (ارتباط میدان نزدیک)، به عنوان یک نوآوری در پرداخت بدون تماس به عنوان ابزاری برای پرداخت صورتحسابها می باشد. تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش گردآوری اطلاعات پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق شامل کلیه مشتریان بانک صادرات سطح استان قزوین می باشد. از جامعه مورد نظر نمونه گیری به عمل آمد. برای نمونه گیری از روش نمونه گیری ساده است...

مقدمه: امروزه، بیمارستان ها در شرایط رقابتی به دنبال حفظ و افزایش سهم بازار هستند، اما مشکل این است که مسئولین آن ها نمی دانند چه عواملی در ایجاد ارزش برند آن ها در ذهن بیماران دخالت دارد و چگونه برند خود را به منظور ارتقاء جایگاه آن در ذهن بیماران مدیریت نمایند. بنابراین، هدف این مطالعه یافتن عوامل تأثیرگذار بر ارزش ویژه برند بیمارستان و بررسی روابط سلسله مراتبی این عوامل در قالب الگوی کاربردی...

این تحقیق به بررسی رابطه میان امنیت ادراک شده از پرداخت الکترونیکی و ارزش لذت¬جویانه و ارزش مبتنی بر فایده بر قصد خرید اینترنتی می¬پردازد، همچنین تأثیر این سه عامل را که از مهم¬ترین عامل¬ها در خرید اینترنتی هستند بر روی اعتماد می¬سنجد و به طور خاص بر حوزه خرید بنگاه و مشتری (b2c) در ایران تمرکز دارد. نتایج به دست آمده از پیمایش 384 نفر از افرادی که در ایران از اینترنت استفاده می¬کنند نشان می-د...

زمینه: با گسترش روز افزون اینترنت و تجارت الکترونیک و تقریباً همه گیر شدن آن در بین تمامی مردم دنیا، نحوه ارائه خدمات بانک ها به مشتریان نیز تحت تأثیر مقوله ی اینترنت و تجارت الکترونیک قرار گرفته و تغییر کرده است. به این صورت که امروزه از میزان تعاملات حضوری (چهره به چهره) بین مشتری و کارکنان بانک به شدت کم شده و ارتباطات مجازی مشتریان با بانک ها جایگزین آن شده است. <stron...