تبرع به معنی بذل مال یا منفعتی به دیگری یا انجام عملی برای غیر به قصد احسان و بدون چشمداشت چیزی است. عقد و یا ایقاع بودن تبرع بستگی به کاربردها و مصداق­های آن دارد. لذا وقتی تبرع موجب تصرف در مال غیر یا تملیک باشد، قطعا نیازمند قبول خواهد بود، در این­صورت این­گونه اعمال تبرعی عقد است و هنگامی که اثر تبرع صرفا اسقاط حق خود باشد، لزوما ایقاع است. متبرع، متبرعٌ به و متبرعٌ له ارکان تبرع هستند. متبرع...

در گذشته، نحوه تعامل سازمان با مشتری در قالب مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری(crm) بررسی می شد. اما امروزه فناوری اطلاعات تاثیرات شگرفی بر قسمت های مختلف یک سازمان به خصوص نحوه تعامل سازمان ها با مشتریانشان گذاشته است. به گونه ای که ابزارهای فناوری اطلاعات در crm به صورت وسیعی استفاده می شود. این موضوع خود باعث پدید آمدن مفهومی نوینی به نام مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک شده است. مدیریت ارتباط با...

با توجه به موضوع مشتری مداری و توجه به نیازهای مشتریان، پژوهش حاضر به ارزیابی اجرای مدیریت ارتباط با مشتری در بانک قوامین می پردازد. این تحقیق، تحقیقی کاربردی و از نوع توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق، مشتریان شعب بانک قوامین شهر زاهدان می باشند که به روش نمونه گیری تصادفی، تعداد 196 نفر بعنوان نمونه انتخاب و پرسشنامه محقق ساخته بین آنها توزیع و جمع آوری شد. نتایج تحقیق نشان می دهد که از ...

این پژوهش به رتبه بندی عوامل کلیدی موفقیت در استقرار سیستم مدیریت ارتباط با مشتری می پردازد. در این فصل بعد از مقدمه، به بیان مساله وضرورت انجام تحقیق پرداخته شده است و در ادامه چارچوب نظری و قلمرو مکانی و زمانی تحقیق تعریف شده است. در این فصل به مرور ادبیات تحقیق ، توضیحات، تعاریف و مفاهیم مختلف در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری و همچنین مرور ادبیات عوامل کلیدی موفقیت پروژه مدیریت ارتباط با مشتری...

هدف تحقیق حاضر بررسی عوامل موثر بر پیاده سازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری و رتبه بندی آنها است. روش مورد استفاده در این تحقیق از نوع توصیفی – پیمایشی است . جامعه آماری تحقیق مدیران بازرگانی ، تضمین کیفیت و کنترل کیفیت شرکت های مشتری شرکت آهنگری نوین می باشد. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه ای که محقق ایجاد کرده ، استفاده شد که روایی آن به روش تحلیل محتوا و با استفاده از نظر 5 استاد و خبره ان...

مقدمه: برقراری ارتباط مؤثر با بیماران ویژگی اساسی مراقبت های پرستاری است. با این حال اغلب مطالعات، ارتباط پرستاران با بیماران را ضعیف توصیف کرده اند. شناخت محتوای ارتباط مؤثر پرستار و خانواده این امکان را فراهم می کند که ارتباط موثرتری بین تیم درمانی و خانواده های بیماران بستری در بخشهای ویژه انجام شود..هدف از این پژوهش تعیین محتو ای برقراری ارتباط مؤثر بین تیم درمانی و خانواده بیماران بستری ...

پژوهش مذکور پس از بیان این مقدمه و با توجه به حجم مطالب مورد بحث به دو بخش تقسیم گردیده است. بخش اول تحت عنوان "مسئولیت بین المللی دولت ها در حقوق بین الملل" و در دو فصل کلیاتی راجع به "مسئولیت بین المللی دولت ها" را مورد توجه قرار داده است. در فصل اول نظریه"مسئولیت بین المللی دولت ها درخصوص اعمال تخطی آمیز بین المللی" بیان شده است. در فصل دوم بنا به کاربرد آن در بخش دوم، مفهوم "مسئولیت بین الم...

یک واقعیت قابل توجه در حقوق بین‌الملل که کمتر مورد توجه قرار می‌گیرد آن است که دولتها همواره الزامات آن را داوطلبانه رعایت می‌کنند، واقعیتی که دلالت بر قانونمندی سیستم بین‌المللی و وجود جامعه حقوقی بین‌المللی دارد. تعهدات بین‌المللی “erga omnes”، از جمله تعهدات ناشی از اصول مربوط به حقوق بنیادین شخص انسان، تعهدات جامعه نامیده می‌شوند که نه فقط رضایت قراردادی دولتها، ...

زمینه و هدف: پرستاران توسط برقراری ارتباط مؤثر از نیازهای بیماران مطلع شده و به آن ها پاسخ می­دهند. با توجه به اهمیت فرایند ارتباط پرستار- بیمار، ضرورت پرداختن به این پدیده به صورت عمیق در هر جامعه­ای ضروری می­باشد. لذا این مطالعه با هدف تبیین راهبردهای برقراری ارتباط بین پرستار و بیمار انجام یافته است.

هدف اصلی این تحقیق بررسی عوامل موثر در استقرار مدیریت ارتباط با شهروندان در شهرداری مناطق 1، 2، 3 شیراز است. روش این تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی است و جامعه آماری مورد مطالعه کارکنان و مدیران شهرداری مناطق 1، 2، 3 شیراز می باشد که با استفاده از روش نمونه گیری طبقه بندی متناسب تعداد 198 نفر مورد آزمون قرار گرفت. نتایج نشان داد که همه عوامل مورد بررسی در مدل مفهومی به جز "به کارگیری الگوها و شیوه...