در این پایان نامه یک مدل الکترونیکی از فرایندهای سازمانی و خدماتی شرکت توزیع نیروی برق شیراز ارائه می شود . برای ارائه مدل پیشنهادی ، ابتدا شرکتهای مشابه و اسناد بالا دستی مورد بررسی و مطالعه قرار گرفته ، سپس وضعیت موجود فناوری اطلاعات شرکت و پس از آن وضعیت آمادگی الکترونیکی شرکت و بسترهای زیرساختی فناوری اطلاعات آن را استخراج می کنیم و با شناسایی فرایندهای درون سازمانی و برون سازمانی و مشتریان...

گردشگری الکترونیک که شامل کلیه اجزا کسب و کار گردشگری به صورت الکترونیکی می باشد، حاصل تعامل صنعت گردشگری و فناوری اطلاعات و ارتباطات است و به گردشگر کمک می کند در کوتاه ترین زمان و با حداقل امکانات و هزینه، ظرفیت های گردشگری یک کشور را شناسایی کند. در این تحقیق از طریق برآورد به روش داده های تابلویی، در دو آزمون به بررسی اثر گردشگری الکترونیک بر درآمدهای بخش گردشگری کشورهای منتخب آسیا و اقیانو...

سازمان های امروزی با بهره گیری از ویژگی ها و امکانات فناوری اطلاعات و ارتباطات توانسته اند ارزش منحصر به فردی را برای مشتریان خود خلق نمایند. با توجه به اهمیت رضایت و وفاداری مشتریان برای سازمان های خدماتی، کیفیت یکی از مهم ترین موضوعات قابل توجه در رقابت پذیری آن ها است. این مقاله در صدد آن است تا با توجه به اهمیت موضوع کیفیت خدمات الکترونیکی در شرکت های کارگزاری، با استفاده از روش توصیفی- پیم...

در مقایسه ای ساده از تعداد کاربران اینترنتی ایران که از دویست و پنجاه هزار نفر در سال 2000 به بیش از سی و سه میلیون نفر (در حدود نیمی از جمعیت کشور) در سال 2010 میلادی مبدل گردیده و به تبع آن عطش روز افزون جامعه نسبت به دریافت خدمات الکترونیک در فضایی متنوع و انتخابی، بررسی صحیح و کاربردی کیفیت ارائه این خدمات در اقتصاد مدرن امروزی بیش از هر زمانی دیگر حائز اهمیت است. از سوی دیگر، گسترش بخش خدم...

پژوهش حاضر با هدف بررسی عوامل مؤثر بر پذیرش بانکداری الکترونیکی، با استفاده از مدل پذیرش تکنولوژی صورت گرفته است. روش تحقیق مورد استفاده توصیفی، از نوع پیمایشی ـ همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش آن دسته از مشتریان بانک ملت هستند که در این بانک حساب داشته و از خدمات بانکداری الکترونیکی استفاده کرده اند. مدل تحقیق با نمونه ای متشکل از 384 نفر از مشتریان و با استفاده از روش نمونه گیری خوشه ای مو...

تحولات فناوری و رشد و توسعه فراگیر شبکه های ارتباطی و اطلاعاتی همانند اینترنت و تجارت الکترونیکی از یک سو و کاهش موانع تجاری از طریق اتخاذ سیاست های تجارت آزاد از سوی دیگر موجب ایجاد اقتصاد جهانی بدون مرز و مجازی گردیده است که هرگونه خدمتی که به صورت دیجیتالی و الکترونیکی قابل انتقال باشد، قابل تولید و عرضه در هر نقطه عالم است. یکی از این نوع تجارت که جدیدترین انواع آن می باشد، تجارت الکترونیکی...

پذیرش خدمات الکترونیکی توسط شهروندان اثر بخشی و سودمندی این خدمات را تضمسن میکند . لذا این مطالعه به دنبال ان است تا به برسی عوامل موثر بر پذیرش خدمات الکترونیکی دفاتر پیش خوان دولت در شهرستان مشهد بپردازد روش تحقیق ماهیتی پیمایشی - کاربردی دارد و از طریق پرسش نامه جمع اوری شده است

توسعه شگفت انگیز فناوری اطلاعات و گسترش آن به بازارهای پول و بانکی جهان، علاوه بر تسهیل امور مشتریان بانکها، روشهای جاری بانکداری را متحول و دگرگون ساخته است. با رشد روزافزون معاملات تجارت الکترونیک در سطح جهان و نیاز تجارت به حضور بانک جهت نقل و انتقال منابع مالی، بانکداری الکترونیک به عنوان بخشی تفکیک ناپذیر از تجارت الکترونیک دارای نقش اساسی در اجرای آن دارد. به جرأت می توان گفت که بدون بانک...

دفاتر خدمات صدور گواهی الکترونیکی موضوع ماده 31 قانون تجارت الکترونیکی به عنوان واحدهایی که امر ارایه خدمات صدور امضای الکترونیکی  را بر عهده می گیرند، بر اساس تجویز آیین نامه اجرایی ماده 32 قانون مذکور در حال تأسیس و شکل گیری است. دفاتر مذکور بر مبنای زیر ساخت کلید عمومی که در اقع مهندسی امنیت مبادله اطلاعات در محیط غیر ایمن اینترنت است، اقدام به صدور گواهی الکترونیکی می کنند. عملکرد زیر ساخت ...

در مقاله پیش رو، موضوع وفاداری الکترونیکی با تاکید بر تاثیر متغیرهای مستقل کیفیت الکترونیکی ادراک شده، ارزش الکترونیکی ادراک شده نگرش به خرید الکترونیکی و وفاداری الکترونیکی نگرشی بر متغیر وابسته وفاداری الکترونیکی رفتاری در میان کاربران وب سایت شرکت توسعه گردشگری مورد تحقیق قرار گرفته است. برای محاسبات آن از روش های تحلیل عاملی و رگرسیون استفاده شده است. نمونه گیری با توزیع پرسشنامه الکترونیکی...