بهبود و ارتقای سطح کیفیت محصول و خدمات ارائه شده توسط بنگاهها اولین و اصلیترین عامل پیشرفتنسبت به رقبا و گرفتن سهم عمده بازار میباشد. در همین راستا تجزیه و تحلیل حالتهای خطا و آثار آنهاابزاری کارآمد بمنظور بهبود کیفیت در مدیریت کیفیت میباشد. با توجه به انتقادات فراوان به روش سنتی،عدد تقدم ریسک در تجزیه و تحلیل حالات خرابی بالقوه از ضرب سه عدد شدت، وقوع و تشخیص تشکیلمیشود. به منظور برطرف کردن عی...

این پژوهش با هدف مطالعه و بررسی تأثیر کار هیجانی بر رضایت مشتری از طریقنقش میانجی رضایت شغلی در صنعت هتلداری انجام شده است. جامعه آماری این تحقیقکارکنان و مشتریان هتلهای چهار و پنج ستاره در شهر تهران بوده که از طریق روشنمونهگیری تصادفی ساده تعداد 385 نفر انتخاب شدند . تحقیق حاضر از نظر هدف،کاربردی و از نظر نحوه گردآوری دادهها، از نوع توصیفی- پیمایشی میباشد. برای تجزیهو تحلیل دادهها از مدلسازی م...

پژوهش حاضر به نقش فناوری اطلاعات در بهبود فرآیند تدریس از دیدگاه معلمان دوره متوسطه1388 پرداخته است. جامعه آماری این پژوهش کل معلمان - شهرستان ماسال در سال تحصیلی 1390دوره متوسطه شهرستان ماسال است که 188 نفر میباشند که به هر 188 نفر پرسشنامه ارائه شد از اینتعداد 164 نفر به پرسشنامه جواب دادند و 24 نفر به دلیلهای مختلف حاضر به پاسخگویی نشدند اینپژوهش پیمایشی- توصیفی است؛ ...

یک روش منطقی جهت شناسایی مسایل و مشکلات موجود در ارائه خدمات به منظوور خودمات رسوانیبهتر و مطلوب تر بررسی دیدگاهها و نظرات مشترکین هست. لذا این پژوهش بوا هود بررسوی میوزاب بوهکارگیری معیارهای طرح تکریم ارباب رجوع جهت ارتقای رضایت مندی مشترکاب از کیفیت ارائه خدمات درشرکت آب و فاضلاب انجوا گرفوت. تحقیو از نظور هود کواربردی و از لحوا روش، توصویفی از نووعزمینهیابی (پیمایشی) است. جامعه آماری این پژو...

پژوهش حاضر با هدف اعتباریابی الگوی توانمندسازی سازمانی مبتنی بر اقدامات منابع انسانی و تبیین روابط میان اجزای آن در صنعت برق استان هرمزگان انجام شده است. تحقیق حاضر در دسته پژوهشهای کاربردی و در زمره پژوهشهای همبستگی قرار میگیرد. جامعه آماری مشتمل بر کلیه پرسنل صنعت برق استان هرمزگان(1546 نفر) بوده اند. پس از تعیین حجم نمونه به کمک جدول مورگان و کرجسی، دادهها به کمک پرسشنامه محقق ساخته از 384 ن...

این تحقیق با هدف بررسی رابطه تحریفهای شناختی و بهزیستی روانشناختی با دلزدگی زناشویی بین زوجین متقاضی طلاق شهرستان رشت انجام شد. روش پژوهش حاضر از نوع همبستگی میباشد. بدین منظور از جامعه آماری 144 نفری 184 نفر به روش نمونه گیری خوشهای برای انجام این ) پژوهش انتخاب شدند. ابزار گردآوری دادهها پرسشنامه تحریفهای شناختی) 1389 ( ، بهزیستی روانشناختی ریف ) 1989 (و دلزدگی زناشویی ) 1991 میباشد. جهت تجزی...

اهداف: حافظه و یادگیری یکی از اعمال پیچیده مغزی و مکانیسمی برای کدبندی، ذخیره سازی و فراخوانی دوباره اطلاعات یادگرفته شده می باشد.با توجه شیوع اختلالات یادگیری به ویژه در سنین بالا این مطالعه با هدف بررسی اثر عصاره هیدروالکلی بابونه بر میزان حافظه اجتنابی موشهای صحرایی انجام گردید.مواد و روش ها: در این مطالعه تجربی از 48 موش صحرایی نر بالغ که به 6 گروه ‌شامل کنترل، شاهد1(تیمار با سالین)، شاهد 2...

هدف از این پژوهش ارزیابی و بررسی عوامل موفقیت اجرای مدیریت دانش در دانشگاه مازندران می باشد . دادهها ی مورد استفاده در این تحقیق از طریق توزیع پرسشنامه ها بین 150 نفر از اساتید دانشگاه مازندران جمع آوری شد .پرسشنامه ها از طریق پست الکترونیکی ه آدرس پست الکترونیکی اساتید ارسال شد و پس از پاسخ گویی هه همین طریق مجددا جمع آوری شد . در این تحقیق از نرم افزار spss جهت تحلیل داده ها استفاده شد . نتای...

تحلیل پوششی دادهها اندازهگیری مقدار کارایی فرآیندهای دو مرحلهای مورد dea است. با پیشرفت و توسعهی تکنیک بررسی قرار گرفت، در این روش همهی خروجیهایی که از مرحله اول به دست میآیند، مقدار میانی نامیده میشوند. این مقادیر میانی، مقدار ورودی واحدهای تصمیمگیری در مرحله دوم هستند. در مدل علاوه بر تعیین مقدار کارایی کلی همهی فرآیند، مقدار کارایی هر مرحله هم به- dea دو مرحلهای طور مستقل بهدست میآید. ب...