این پژوهش با هدف بررسی رابطه ی مؤلفه های کمال گرایی (استاندار دهای شخصی، نظم و ترتیب، نگرانی درباره ی اشتباهات، تردید نسبت به اعمال، انتظارات والدین و انتقادگرایی والدین) با مؤلفه های رضایت زناشویی (در یازده خرده مقیاس موسوم به رضایت زناشویی تا جهت گیری مذهبی) در زنان دانشجوی متأهل انجام شده است. جامعه ی آماری پژوهش را تمامی زنان دانشجوی متأهل در دانشگاه آزاد اسلامی اصفهان (خوراسگان) تشکیل دادن...

هدف پژوهش حاضر مقایسۀ رضایت زناشویی والدین بر اساس ویژگی و نوع ناتوانی فرزندان می­باشد. با توجه به موضوع و هدف پژوهش حاضر این مطالعه از نوع پس­رویدادی است. شرکت­کنندگان پژوهش حاضر شامل 125 زوج می­باشند که به صورت نمونه­گیری خوشه­ای چند مرحله­ای تصادفی انتخاب و مورد پژوهش قرار گرفتند. ابزارهای پژوهش حاضر شامل فرم کوتاه مقیاس رضامندی زوجیت افروز و پرسشنامه مربوط به سوألات جمعیت شناختی می­باشد. دا...

رفتار شکایت­آمیز مصرف کننده مبحثی بسیار مهم برای ادامه حیات هر شرکت است و توجه زیادی را در بخش خدمات به خود جلب کرده است. آگاهی از علل و عواقب این نوع رفتار به شرکت کمک می کند تا از یک فلسفه بازاریابی که نه تنها در راستای رضایت مصرف کننده می­باشد، بلکه سعی در مدیریت عدم رضایت و رسیدگی به شکایات دارد استفاده کند. هدف از این پژوهش، بررسی مقایسه واکنش شکایت­آمیز دانشجویان از خدمات دانشگاه در دو مح...

هدف این مقاله، شناسایی ابعاد راحتی خرید آنلاین است که بر قصد خرید آنلاین مصرف‌کننده تأثیر می‌گذارد و یک مدل مفهومی برای سنجش ادراک مصرف‌کنندگان از راحتی خرید ارائه می‌دهد که این امر به منظور تفوق یافتن بر کاستی‌های مطالعات قبلی است که نتایج تجربه خرید راحت را بررسی نکرده‌اند. بنابراین هدف از انجام این پژوهش بررسی راحتی تحویل خرید آنلاین و تأثیر آن بر افزایش رضایت مشتری و تشویق به تبلیغ دهان به ...

رفتار شکایت­آمیز مصرف کننده مبحثی بسیار مهم برای ادامه حیات هر شرکت است و توجه زیادی را در بخش خدمات به خود جلب کرده است. آگاهی از علل و عواقب این نوع رفتار به شرکت کمک می کند تا از یک فلسفه بازاریابی که نه تنها در راستای رضایت مصرف کننده می­باشد، بلکه سعی در مدیریت عدم رضایت و رسیدگی به شکایات دارد استفاده کند. هدف از این پژوهش، بررسی مقایسه واکنش شکایت­آمیز دانشجویان از خدمات دانشگاه در دو مح...

این پژوهش با هدف بررسی رابطه ی مؤلفه های کمال گرایی (استاندار دهای شخصی، نظم و ترتیب، نگرانی درباره ی اشتباهات، تردید نسبت به اعمال، انتظارات والدین و انتقادگرایی والدین) با مؤلفه های رضایت زناشویی (در یازده خرده مقیاس موسوم به رضایت زناشویی تا جهت گیری مذهبی) در زنان دانشجوی متأهل انجام شده است. جامعه ی آماری پژوهش را تمامی زنان دانشجوی متأهل در دانشگاه آزاد اسلامی اصفهان (خوراسگان) تشکیل دادن...

مقدمه:ترخیص با رضایت شخصی یا ترخیص علی رغم توصیه های پزشکی از مشکلات اساسی در شرایط بستری محسوب می گردد و زمانی است که بیمار علی رغم توصیه پزشک، زودتر از موعد مقرر بیمارستان را ترک می کند. این امر موجب تشدید بیماری و افزایش خطر پذیرش مجدد بیمارستانی می گردد. در خصوص کودکان به دلیل اینکه قادر به درک معنای فوق و یا مشارکت در تصمیم گیری نیستند، این مسئله باید بیشتر مورد توجه قرار گیرد .

پژوهش حاضر یک مطالعه توصیفی تحلیلی است که به منظور بررسی میزان رضایت والدین کودکان زیر یکسال از مراقبتهای بهداشتی ارائه شده در مراکز بهداشتی درمانی دانشگاه علوم پزشکی تهران، سال 1381 انجام شده است.یافته های این پژوهش نشان می دهند که بیشتر والدین از نحوه برقراری ارتباط کارکنان رضایت متوسط داشته و گروه ناراضی در حداقل قرار داشتند ، بیشتر والدین از سهولت و دسترسی به خدمات رضایت زیاد داشته و بین آن...

یافته های این تحقیق عمدتاً برای کسانی همچون مدیران و طراحان وب وغیره که قصد نفوذ به بازار ایران با حداقل هزینه ، زمان و انرژی را دارند مفید می باشد.نتایج بدست آمده نشان می دهد که مهمترین عوامل کیفیت خدمات وب از دیدگاه خریداران آنلاین ایرانی شامل ملموس بودن ،اطمینان، پاسخگویی ، اعتماد درک متقابل می باشد. در چند سال گذشته توجه خاصی به رشد قابل توجه در خدمات مبتنی بر اینترنت در کسب وکارهای اینترنتی...

رفتار شکایت­آمیز مصرف کننده مبحثی بسیار مهم برای ادامه حیات هر شرکت است و توجه زیادی را در بخش خدمات به خود جلب کرده است. آگاهی از علل و عواقب این نوع رفتار به شرکت کمک می کند تا از یک فلسفه بازاریابی که نه تنها در راستای رضایت مصرف کننده می­باشد، بلکه سعی در مدیریت عدم رضایت و رسیدگی به شکایات دارد استفاده کند. هدف از این پژوهش،‌ بررسی مقایسه واکنش شکایت­آمیز دانشجویان از خدمات دانشگاه در دو م...