هدف این مقاله ارائه‌ی سیستمی یک‌پارچه به‌منظور مدیریت عملکرد بر پایه‌ی کارت امتیازی متوازن توسعه‌یافته است که با به‌کارگیری تکنیک‌های A‌H‌P و D‌E‌M‌A‌T‌E‌L بتواند ارجحیت نسبی و میزان روابط علت و معلولی معیارهای سازمانی را شناسایی و در نهایت آنها را اولویت‌بندی کند. متدولوژی این تحقیق با رویکردی کیفیٓـ کمی چارچوبی ساختارمند و جامع را در مرحله ارائه می‌دهد، به‌طوری که با بررسی مضامین و توسعه‌ی منا...

این تحقیق در راستای شناسایی عوامل و معیارهای مؤثر برای بهره‌وری نیروی انسانی‌ در محیط یک سازمان نظامی‌صنعتی انجام شده است. از لحاظ روش توصیفی‌تحلیلی و از لحاظ هدف کاربردی است. جامعه آماری شامل کلیه مدیران و کارشناسان ارشد و نمونه آماری شامل 257 نفر است که با استفاده از روش نمونه‌گیری تصادفی انتخاب شده‌اند. با استفاده از روش دلفی در دو دور، مؤلفه‌ها مطابق با شرایط سازمانی جامعه مورد بررسی بومی‌س...

مقدمه - در محیط رقابتی امروز، مدیران شرکت ها با چالش اساسی رو به رو هستند، سعی دارند تا سازمانهای خود را به سازمانهایی رقابتی تبدیل نمایند؛ از آنجایی که در عصر اقتصاد مبتنی بر دانش، فعالیتهای ارزش آفرین سازمانها فقط متکی به دارایی های مشهود آنها نیست، استفاده از مدلهای ارزیابی چند بعدی نظیر کارت امتیاز متوازن که از منظرهای مختلف سعی در ارزیابی عملکرد دارد، گسترش یافته است. اما رویکرد کارت امتیا...

اهمیت اندازه گیری عملکرد برای سازمان ها مشخص شده است و در بسیاری از سازمان ها نیز هم اکنون نقش مهمی ایفا می کند. امروزه در عصر اطلاعات، سازمان ها نیازمند اندازه گیری کلیه ابعاد مالی و غیرمالی سازمان خویش هستند. به این منظور چارچوب ها و مدل های مختلفی برای اندازه گیری عملکرد توسعه داده شده اند، مدلهای جایزه کیفیت اروپایی و جایزه مالکوم بالدریج و چارچوب هایی از قبیل هرم عملکرد و کارت امتیازی متوا...

چارچوب کارت امتیازی متوازن با ساختاری سلسله­مراتبی، چندلایه و علی ـ معلولی، می‌تواند مسیر رشد سازمان را روشن کند و گام­های پیشرفت را هموار سازد و علاوه‎بر پایش اهداف مالی، سایر عوامل تأثیرگذار و پیش­برنده را هم در نظر گیرد و کنترل کند. در این پژوهش پس از مطالعۀ ادبیات کارت امتیازی متوازن، مدلی پیشنهاد می‎شود که ضمن استخراج اهداف استراتژیک و مقاصد استراتژیک، درجۀ اهمیت مقاصد استراتژیک را نیز با ...

هدف پژوهش حاضر انتخاب استراتژی کلان (استراتژی تهاجمی، تدافعی، ثبات) برای شرکت ایران‌خودروست و از نظر هدف، کاربردی و به شیوه‌ی توصیفی انجام شده است. شیوه‌ی جمع‌آوری داده‌ها در این پژوهش، پرسش‌نامه است که در شرکت ایران‌خودرو توزیع و توسط مدیران و کارشناسان ارشد این شرکت تکمیل شد. در این پژوهش نخست به‌وسیله‌ی کارت امتیازات متوازن معیارهای تصمیم‌گیری شرکت شناسایی شدند که این معیارها چهار منظر کارت ...

هدف کلی این پژوهش ارزیابی عملکرد شرکت‌های تعاونی روستایی شهرستان‌های لاهیجان و سیاهکل با استفاده از تکنیک کارت امتیازی متوازن است. پژوهش حاضر از لحاظ نوع تحقیق، جزء تحقیقات کاربردی و از لحاظ روش، جزء تحقیقات توصیفی(غیرآزمایشی) محسوب می‌شود. جامعة آماری در این تحقیق شامل تمامی سهام‌داران شرکت‌های تعاونی روستایی و همچنین مدیران عامل و اعضای هیئت‌مدیرة این شرکت‌هاست (39205N=). روایی (روایی صوری) پ...

مقدمه: بخش اورژانس به منزلۀ قلب بیمارستان است و گردش منظم امور در آن می‌تواند جان بسیاری را نجات دهد. کار تیمی در مراقبت‌های سلامتی و بهداشتی ‌راهی برای سازمان‌دهی فعالیت‌هاست که رویکرد گسترده‌ای برای نیازهای سلامتی فراهم ساخته و ظرفیت‌های بالقوه‌ای را برای بهره‌برداری کامل از توانایی‌های منابع انسانی در اختیار می‌گذارد. بررسی کارایی بخش اورژانس و تقسیم افراد به تیم‌های کارا اهمیت زیادی دارد و ...

مقدمه: بیمارستان ها به عنوان سازمان هایی اجتماعی به منظور حفظ منابع نیاز به استقرار سیستم ارزیابی عملکرد در ارائه خدمات بهداشتی و درمانی دارند که تامین آن علاوه بر تضمین و تامین سلامت، بهره وری کامل از موسسات درمانی با هزینه مناسب را در پی خواهد داشت. کارت امتیازی متوازن (bsc) یکی از ابزارهایی است که علاوه بر بعد مالی، ابعاد غیرمالی را نیز در مدل ارزیابی لحاظ نموده، با استفاده همزمان از معیارها...

در این تحقیق مدلی جامع برای ارزیابی عملکرد و اندازه‏گیری کارایی واحدهای تصمیم‏گیری ارائه می‏شود. در مدل ارائه‌شده از کارت امتیازی متوازن به منزلة چارچوبی برای طراحی ساختار مدل‏های تحلیل پوششی داده‏های به‏هم‌پیوسته استفاده شد. چهار مدل تحلیل پوششی داده‏های خروجی‏محور با بازده متغیر نسبت به مقیاس برای هر یک از چهار وجه کارت امتیازی متوازن در نظر گرفته شد و شاخص‏هایی متناسب با هر یک از وجوه به‏ من...