در سال­های اخیر، محققان، مفهوم ارزش ویژه مشتری را به عنوان معیار کلی موفقیت در بازاریابی، پیشنهاد کرده­اند. صنعت رستوران­های زنجیره­ای نیز در این رابطه، مستثنا نمی­باشد. مدل­های مختلفی در زمینه ارزش ویژه مشتری وجود دارد که ارزش ویژه رابطه، ارزش کسب شده و ارزش ویژه برند سه محرک اصلی آن می­باشند که هدف این پژوهش بررسی تاثیر محرک­های ارزش ویژه مشتری بر شکل­گیری برند رستوران­های زنجیره­ای می­باشد. ...

این پایان نامه با مطالعه و محوریت قرار دادن مفهوم ارزش ویژه مشتری به بررسی تأثیر موضوعات ارزش ویژه برند، ارزش کسب شده و ارزش ویژه روابط بر بیشینه سازی ارزش ویژه مشتری در صنعت رستوران های زنجیره ای بر پایه مدل هیون (2009) می پردازد. رویکرد ارزش ویژه مشتری با فرض قرار دادن مشتری به عنوان یک دارایی مالی که همچون هر دارایی دیگر می بایست اندازه گیری، مدیریت و بیشینه شود، موضوعات مدیریت برند (با محور...

رشد شرکت‌های مخابراتی در سطح جهان و بلوغ بازارهای این گونه خدمات، مدیریت وفاداری مشتریان را به یکی از دغدغه‌های اساسی در این شرکت‌ها تبدیل نموده است. پژوهش حاضر به دنبال آن است که الگویی برای وفاداری مشتریان خدمات تلفن همراه از طریق ارزش‌های ویژه و رضایت مشتری ارائه نماید و بتواند در جهت خدمات بهتر اپراتورهای تلفن همراه گام بردارد. این پژوهش از نظر هدف در زمره پژوهش‌های کاربردی و از منظر نحوه گ...

مشکلات مالی بیمارستان ­های دولتی و خصوصی از یک سو و مشکلات مربوط به تبلیغات از سوی دیگر، نشان می­ دهد که بازاریابی در این بخش با چالش­ های خاصی روبه رو است و بیمارستان ­ها به شدت به مدیریت ارتباط با مشتری وابسته­ اند. لذا این مطالعه تاثیر کیفیت رابطه با مشتری را بر ایجاد ارزش ویژه برند و تصویری مثبت از بیمارستان را با در نظر گرفتن نقش میانجی وفاداری به برند و آگاهی از برند مورد بررسی قرار می ­د...

در شرایط رقابتی کنونی، بیمارستان ها می توانند برای حفظ و بهبود جایگاه خود در برابر سایر بیمارستان های خصوصی، تخصصی و کلینیک ها از ارزش ویژه برند خود بهره گیرند، اما مسأله اینست که مدیران بیمارستان ها نمی دانند که چه عواملی در ارتقاء ارزش ویژه برند بیمارستان آنها دخیل هستند. لذا هدف این مطالعه یافتن عوامل تأثیرگذار بر ارزش ویژه برند بیمارستان است. این تحقیق از نظر هدف کاربردی، از بعد میزان کنترل...

برند از زمره با ارزش ترین دارایی های یک بنگاه محسوب می شود؛ توجه به مفاهیمی چون برند، مدیریت آن و ارزش ویژه نام تجاری سبب دستیابی به جایگاهی مناسب در ذهن مشتریان می گردد. این مطالعه بر آن است با تاکید بر مدل آکر(1991) و با رویکرد مبتنی بر مصرف کننده، به بررسی پیمایشی بمنظور دستیابی به ارتباط ابعاد ارزش ویژه برند در مدل آکر(کیفیت درک شده، وفاداری برند، آگاهی برند، تداعی برند) با ارزش ویژه برند ا...

چکیده در عرصه ی تجارت امروز، بسیاری از برندهای پیر و جوان برای کسب و حفظ مشتریان خود دست و پا میزنند. واحدهای بازاریابی، همه ساله میلیاردها دلار هزینه می کنند تا تنها دریچه ای به زندگی مردم گشوده و تأثیری ماندگار بر ذهن و سبد خرید آن ها بر جای گذارند. مطالعات و تحقیقات پی در پی در طول 20 سال گذشته ثابت کرده که نقش برندها در ارزش آفرینی، کاهش ریسک و افزایش عمر کسب و کار غیرقابل انکار است. برنده...

امروزه سازمان ها در راستای تحقق اهداف و مأموریت های خویش، نیازمند نیروی انسانی تحول یافته و کیفی هستند تا با استفاده از توان ذهنی و فکری خود به خلاقیت و نوآوری بپردازند. فرهنگ سازمانی یکی از منابعی است که می تواند نقش پایه ای در انگیزش و شکل دهی فعایت های کارآفرینانه داشته باشد. از سوی دیگر برای بسیاری از سازمان ها، سود یک هدف مهم است و می تواند نتیجه ساخت برندهای قوی بخاطر ارزش ویژه بالای آن ه...

در پژوهش حاضر، به بررسی دو عامل اصلی تاثیرگذار بر ارزش ویژه برند یعنی تبلیغات و پیشبرد فروش پرداخته می شود. هدف اصلی پژوهش کنونی بررسی تاثیر تبلیغات و پیشبرد فروش بر ارزش ویژه برند است. برای رسیدن به هدف و پاسخگویی به سوالات پژوهش پس از مرور ادبیات، شاخص های مرتبط با متغیرهای پژوهش از پژوهش های صورت گرفته از 7 پژوهش که در خلال سال های 2000 تا 2013 انجام شده است، استخراج و پرسشنامه پژوهش بر این ...

این پژوهش به شناسایی عوامل موثر بر ارزش ویژه نام تجاری بانک­های تجاری و بررسی روابط آنان در قالب یک مدل ارزیاب نام تجاری پرداخته است و در پی آن می­باشد که مدلی بومی برای صنعت بانکداری ایران ارائه نماید. بنابراین با روش تحقیق ترکیبی (کیفی وکمی) نخست از طریق مطالعات اکتشافی سه بعد ارزش ویژه نام تجاری، دانش نام و نشان تجاری و رابطه با نام تجاری در بانک­های تجاری شناسایی گردید. در این تحقیق نمونه­ا...