خلاصه: گذر از اقتصاد صنعتی و از میان رفتن مرزهای جغرافیایی برای کسب و کار و به تبع آن شدت یافتن رقابت باعث شده تا مشتری به عنوان رکن اساسی، محور اصلی فعالیت های بانک مطرح شود. سازمان ها به این مهم دست یافته اند که حفظ مشتریان فعلی ارزان تر از جذب مشتریان جدید است و بهترین راه حفظ مشتریان، به دست آوردن رضایت آنان است. بانک سپه نیز به عنوان یکی از قدیمی ترین بانک های کشور و داشتن مشتریان قدیمی ...

یکی از جلوه های زندگی صنعتی رشد فزاینده شهرنشینی بوده که مشکلات عدیده ای از جمله کمبود مسکن را ایجاد و تشدید نموده است. سکونت تعداد فزاینده ای از مردم در زاغه ها و حاشیه شهرها به خصوص شهرهای کشورهای در حال توسعه یکی از نشانه های وسعت وحدت مساله شهری است . ایران نیز به عنوان یک کشور در حال گذار از اقتصاد کشاورزی و جامعه سنتی به اقتصاد صنعتی و جامعه شهری از دهه 1340 شاهد پیدایش مشکلات شهری به خصو...

چکیده: هدف از انجام این پژوهش، بررسی عوامل موثر بر فرسودگی شغلی کارکنان صف بانک سپه منطقه جنوب در تهران می باشد. به همین منظور بعد از مطالعات مبانی نظری تحقیق و ادبیات مرتبط با فرسودگی شغلی مدل اولیه پژوهش توسعه داده شد. در این مدل 45 عامل موثر بر ایجاد یا تشدید فرسودگی شغلی میان کارکنان بانک ها به 9 دسته شرایط و محیط نامناسب کاری، عملکرد نامناسب فردی، ویژگی های نامطلوب شغلی، عدم سهولت انجام ک...

    استقرار توانمندی پویا با رویکرد شایستگی، سبب کسب و حفظ مزیت رقابتی کارکنان به کار و سازمان می­شود. توجه به توانمندی­های پویا می­تواند به حوزه منابع انسانی بانک­ها در مباحث مربوط به استخدام، ارتقا و انتصاب کارکنان در پست­های مختلف بخصوص مدیریتی کمک شایانی نماید. این پژوهش با هدف بررسی طراحی مدل توانمندی­های پویا برای کارکنان بانک سپه؛ با رویکرد شایستگی انجام شده است. بدین منظور، پس از استخرا...

بازار پدیده ای است شهری ، در عین حال عاملی برای پیدایش شهرنشینی و همواره بصورت عنصر اصلی شهر انجام وظیفه کرده است . در اکثر شهرهای ایران بازار بصورت هسته مرکزی بافت تاریخی شهر بوده و به عنوان قلب تپنده در پهنه شهر جای گرفته است . در کالبد شکافی بستر تاریخی شهرها و مجتمع های مسکونی ایران ، بازار همواره از پایه های اصلی کالبدی و فضایی شهرها بشمار می آید .بازار قدیمی به عنوان یک پدیده مدنی ، مرکز ...

امروزه موسسات مالی جزو مهمترین نهادها و بنیان های اقتصادی هر کشور محسوب می شود که رشد و شکوفایی هر کشور در رشد و شکوفایی آنهاست و بانک ها به عنوان ارکان اصلی این موسسات مالی وظایف مهمی را در این اقتصاد به عهده دارند.اما در جوامع توسعه نیافته به دلیل عدم توسعه کافی سایر بازارهای پولی و مالی بانکها نقش اول را در برنامه های بلند مدت و میان مدت ایفا می نمایند.بنابر این بکار گیری معیارهای مناسب جهت ...

در شرایط فعلی و با توجه به گستردگی شعب بانک ها در سراسر کشور و تأسیس بانک های خصوصی در ایران وضعیت بسیار نوینی به وجود آمده که باید بررسی اساسی و تجدید ساختار مناسب در شبکه شعب بانکی انجام گیرد به این منظور لازم است هر یک از بانکها از کارایی شعب خود اطلاع داشته باشند. اهداف تحقیق : 1- ارزیابی کارایی شعب بانک سپه 2- بررسی روند کارایی شعب بانک سپه طی سالهای 89-87 روش اجرا : در این تحقیق کا...

شهر سالم را می توان شهری دانست که به تمامی نیازهای شهروندان به نحوی مطلوب پاسخ گوید. متاسفانه امروزه رشد شهرها آن چنان سریع گشته است که توجه به معیارهای مناسب شهری تا حد زیادی مورد بی توجهی قرار گرفته است، از جمله این موارد، نیز توجه خاص به کیفیت ورودی و خروجی شهرهاست. توجه به گذشته تاریخی و نیز مجموعه شواهد بر جا مانده از قبیل دروازه های و کاروانسراها و نظامات ارتباطی گذشته، همگی گویا جایگاهی ...

ﻓﺮﺳﻮدﮔﻲ ﺷﻐﻠﻲ ﻣﻮﺿﻮﻋﻲ اﺳﺖ ﻛﻪ ﻧﻪ ﺗﻨﻬﺎ ﺑﺎ ﺑﻬﺪاﺷﺖ رواﻧﻲﻛﺎرﻛﻨﺎن بلکه با میزان بهره وری آنان نیز ارتباط دارد، بنابراین با توجه به اهمیت موضوع در پژوهش حاضر به مقایسۀ عملکرد کارکنان بانک سپه شعب تبریز بر اساس فرسودگی شغلی آنان در سال 1393 پرداخته شده است. روش پژوهش از لحاظ هدف، کاربردی و به شیوۀ توصیفی-پیمایشی انجام شده است. جامعۀ آماری این پژوهش از نظر زمانی، محدود به سال 1393 و از نظر مکانی مربوط به ...