نظر به پیشرفت روزافزون فن آوریهای ارتباطی و ظهور و بروز رسانه های جدید ارتباط جمعی شرکتها و بنگاهها اقدام به طرح ریزی و اجرای اشکال جدیدی از کسب و کار و ارتباط با مشتریان نموده اند که بازاریابی الکترونیکی و تبلیغات اینترنتی دو گونه از این انواع می باشند. در اثربخشی تبلیغات اینترنتی ابعاد گوناگونی می توانند دخیل باشند که همه این ابعاد را می توان در سه گروه عناصر ظاهری، محتوایی و تعاملی تبلیغ این...

هرچند از توجه ویژه به مفهوم وفاداری مشتریان در مباحث بازاریابی چندین دهه می‌گذرد، با این حال، طراحی، تبیین و اعتبارسنجی تجربی مدل وفاداری پایدار در بافت تجارت الکترونیکی، به ویژه خرده فروشی‌های الکترونیکی کمتر مورد توجه قرار گرفته است. بنابراین، هدف مطالعه حاضر، اعتبار سنجی عوامل موثر بر وفاداری پایدار و ارائه یک مدل جامع است. به این منظور، ابتدا بر اساس مبانی نظری بازاریابی و تجارت الکترونیکی،...

به منظور شناسایی موضوعات تکراری و ارزیابی وضعیت مؤلفه های روش شناسی، در این مطالعه دویست‎وچهار پایان نامۀ دفاع‎شده در گرایش بازاریابی، طی سال های 1389-1384 در چهار دانشگاه شهید بهشتی، تهران، تربیت مدرس و علامه طباطبایی مورد بررسی قرار گرفت. درنتیجۀ تحلیل محتوایی، مشخص شد که موضوعات رفتار مصرف‎کننده (54 مورد)، آمیختۀ محصول (35 مورد)، تجارت الکترونیکی (26 مورد)، آمیختۀ ترفیع (15 مورد) و مدیریت ار...

رفتارهای کاری انحرافی، به رفتاری اطلاق می‌شود که هنجارهای سازمانی را شکسته و سلامت سازمان و کارکنانش یا هر دو را تهدید می‌کند.بحث کسب و کار و کارکردهای مهم آن از جمله بازاریابی، در اقتصاد اسلامی از ملاحظات و ملازمات ارزشی بخصوصی برخوردار است به طوری که پای‌بندی به ارزش‌های اسلامی به عنوان توانمندی محوری برای بنگاه‌های اسلامی در نظر گرفته می‌شود تا تصمیمات کلیدی سازمان را حول این توانمندی اتخاذ ...

براساس تئوری مبتنی بر قابلیت، شرکت‏ها می‏توانند از طریق قابلیت‏هایی نظیر قابلیت بازاریابی که به برتری در شناسایی نیازهای مشتریان و درک عوامل تأثیرگذار بر رفتار آنها منجر می‌شود، به مزیت رقابتی دست یابند. در این‏ رابطه مهم است که بدانیم بازاریابی الکترونیک به‏عنوان فعالیت فناوری‏محور نوآورانه، چقدر می‏تواند تأثیر قابلیت‏های بازاریابی بر عملکرد را تعدیل کند. بنابراین، هدف پژوهش حاضر بررسی تأثیر ق...

یکی از مسایل غیر قابل انکار در سازمان های امروزی ، این مبحث است که دانش ها روز به روز گسترده تر وپر دامنه تر می شود. از جمله تحولات چشمگیر در صفت تکنولوژی اطلاعات، به روز شدن آن و ظهور پدیده های همچون تجارت الکترونیکی وتأثیر آن در سازمان ها می باشد. هنگامیکه فرهنگ الکترونیکی براثر روش های تجارت الکترونیکی و بازاریابی توسط شرکتها تغییر می کند که مردم روشهای الکترونیکی را بپذیرند وتغییر دید قدیم...

امروزه، پدیده فن آوری اطلاعات و ارتباطات ( ict) روز به روز بیشتر و بیشتر زندگی انسان ها را تحت تاثیر قرار داده، با توجه به ویژگی های چنین فضایی، مدیران بازاریابی می باید بر سرعت عمل خویش بیفزایند و بیش از پیش مشتری را در کانون توجه فعالیت های بازاریابی شرکت قرار دهند. از این رو، در این تحقیق به بررسی تاثیر ابعاد محتوایی وب سایت ( اطلاعاتی، طراحی ) بر اثربخشی بازریابی الکترونیک پرداختیم. همچنین ...

ایجاد و حفظ وفاداری مشتریان در محیط های مجازی، از موضوعات استراتژیک تجارت الکترونیکی محسوب می شود و این مهم در حوزه خدمات بانکداری الکترونیکی به دلیل پیشرو بودن در زمینه تجارت الکترونیکی b2c، از اهمیت مضاعفی برخوردار می باشد. با در نظر گرفتن این مهم، هدف اصلی این مقاله تشریح مفهوم وفاداری الکترونیکی و تبیین نقش و جایگاه آن در خدمات بانکداری الکترونیکی بوده است. بر این اساس در مقاله حاضر، چهارده...

هدف پژوهش حاضر بررسی تأثیر بازاریابی چریکی برقصد خرید مصرف‌کننده با نقش میانجی تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی می‌باشد. بازاریابی چریکی یکی از ابزار های نوین مورد استفاده در ترغیب مشتری به خرید می‌باشد. لذا با افزایش رقابت در بازارهای داخلی انجام این پژوهش ضروری به نظر می‌رسد. پژوهش حاضر ازنظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی تحلیل و شیوه گردآوری اطلاعات تحقیق توصیفی – پیمایشی می‌باشد. جامعه آما...

درعرصه کسب و کار قرن جدید، رویکرد مشتری مداری جای خود را به رویکرد تولید انبوه در ایجاد مزیت رقابتی داده است و سازمانهایی که نسبت به رقبای خود ارزش بیشتری برای مشتریان می آفرینند در مقایسه با سازمانهایی که در این خصوص عملکرد نامناسب دارند، به موفقیت و کامیابی بیشتری دست می یابند تا جایی که احتمال شکست آنها را می کاهد. برای عرضه موفقیت آمیز هر فرآورده به بازار، باید مسیری وجود داشته باشد تا از ...