ایجاد و حفظ وفاداری مشتریان در محیط های مجازی، از موضوعات استراتژیک تجارت الکترونیکی محسوب می شود و این مهم در حوزه خدمات بانکداری الکترونیکی به دلیل پیشرو بودن در زمینه تجارت الکترونیکی b2c، از اهمیت مضاعفی برخوردار می باشد. با در نظر گرفتن این مهم، هدف اصلی این مقاله تشریح مفهوم وفاداری الکترونیکی و تبیین نقش و جایگاه آن در خدمات بانکداری الکترونیکی بوده است. بر این اساس در مقاله حاضر، چهارده...

هدف پژوهش حاضر بررسی تأثیر بازاریابی چریکی برقصد خرید مصرف‌کننده با نقش میانجی تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی می‌باشد. بازاریابی چریکی یکی از ابزار های نوین مورد استفاده در ترغیب مشتری به خرید می‌باشد. لذا با افزایش رقابت در بازارهای داخلی انجام این پژوهش ضروری به نظر می‌رسد. پژوهش حاضر ازنظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی تحلیل و شیوه گردآوری اطلاعات تحقیق توصیفی – پیمایشی می‌باشد. جامعه آما...

عدم تطابق تقاضا های انسان با منابع در دسترس، اصل رقابتی شدن بازار و تغییرات فزاینده محیط سازمان ها، بشر را به سوی افق های تجاری جدید از جمله بازاریابی شبکه ای سوق می دهد در نتیجه شناخت بازاریابی شبکه ای و سنجش اثربخشی آن بسیار با اهمیت است. این پژوهش از انواع مطالعات توصیفی بوده که با هدف بررسی تأثیر بازاریابی شبکه ای بر میزان اثربخشی در میان کارکنان و مشتریان شرکت زرنگاه پارسیان در سال 1389 ان...

درعرصه کسب و کار قرن جدید، رویکرد مشتری مداری جای خود را به رویکرد تولید انبوه در ایجاد مزیت رقابتی داده است و سازمانهایی که نسبت به رقبای خود ارزش بیشتری برای مشتریان می آفرینند در مقایسه با سازمانهایی که در این خصوص عملکرد نامناسب دارند، به موفقیت و کامیابی بیشتری دست می یابند تا جایی که احتمال شکست آنها را می کاهد. برای عرضه موفقیت آمیز هر فرآورده به بازار، باید مسیری وجود داشته باشد تا از ...

امروزه ظهور خدمات مبتنی بر وب مانند تجارت الکترونیکی، بانک داری الکترونیکی و موارد مشابه موجب ایجاد تغییرات اساسی در روش زندگی انسان­ها شده ­است. وب یک رسانه ارتباط مستقیم با هزینه کم را برای ارائه خدمات کسب ­وکارها به مشتریانش فراهم می­ کند. هدف از این پژوهش مطالعه تاثیر بکارگیری تحلیل­ های مبتنی بر وب برای سنجش عملکرد و بهینه­ سازی بازاریابی دیجیتال شرکت ­های دیجیتال محور در تهران است. پژوهش ...

در این تحقیق به بررسی موانع توسعه فروش اینترنتی از دیدگاه مدیران فروشگاه اینترنتی پرداخته شده است. این تحقیق، تحقیقی آمیخته و از نوع "اتصال" داده های کیفی و کمی بصورت متوالی و با تاکید بر جمع-آوری داده های کمی است. تحقیق آمیخته، تحقیقی است که به جمع آوری، تحلیل و ترکیب داده های کمی و کیفی در یک مطالعه یا مجموعه ای از مطالعات می پردازد. در مرحله اول جمع آوری داده های کیفی، طی 7 جلسه مصاحبه با 7 ...

این پژوهش با هدف بررسی مقایسه‎ای هوش رقابتی و اثربخشی بازاریابی در بین بانک‎های دولتی و خصوصی استان زنجان به مرحله اجرا در آمده است. این تحقیق از نظر روش پژوهش از نوع تحقیقات همبستگی است. جامعه آماری تحقیق شامل مدیران شعب بانک‎های دولتی و خصوصی مستقر دراستان زنجان بودند که تعداد آنها معادل156 نفر بود، از این تعداد 110 نفر به روش نمونه‎گیری تصادفی طبقه‎ای انتخاب شدند. ابزار جمع آوری داده‎های پژو...

پژوهش حاضر به تحلیل هزینه - اثربخشی منابع الکترونیکی در کتابخانه­های تخصصی شهر تهران پرداخته و درصدد پاسخگویی درباره نوع، هزینه، و اثربخشی منابع الکترونیکی در کتابخانه­های مذکور می باشد. روش پژوهش مورد استفاده، روش پیمایشی از نوع ارزشیابی است. ابزار گردآوری داده­ها، پرسشنامه و جامعه مورد پژوهش، 63 کتابخانه تخصصی مستقر در شهر تهران است. تحلیل داده­ها با روش های آماری توصیفی و استنباطی با استفاده...

فعالیت کتابخانه ها در یک محیط رقابت آمیز، آنها را ملزم به اثبات سودمندی خود برای کاربران و مسئولان، و ارزیابی و مقایسۀ مداوم امتیازات رسانه های چاپی و الکترونیکی می کند. در این میان روش های ارزیابی اقتصادی مانند تحلیل هزینه سودمندی و هزینه- اثربخشی، به دلیل بررسی ابعاد مختلف مجموعه (همچون هزینه های صرف شده و میزان استفادۀ به عمل آمده از مجموعه) روش های مناسبی برای سنجش و ارزیابی مجموعه می باشند...

پژوهش حاضر برای تعیین اثربخشی نظام های یادگیری الکترونیکی از رویکردی جدید استفاده نموده است. رویکرد جدید شامل بهره گیری از سازه های «ارزشمندی» در کنار سازه «رضایتمندی» برای تعیین اثربخشی نظام های یادگیری الکترونیکی از نظر کاربران آنها بوده است. «دانشکده مجازی علوم حدیث شهر ری» به عنوان نمونه مورد بررسی قرارگرفت. به منظور تحلیل داده ها برای نخستین بار از دو ابزار تحلیل ماتریسی «شبکه ارزشمندی- رض...