با افزایش خرید و فروش کالا و خدمات از طریق اینترنت و گسترش همه جانبه تجارت الکترونیکی، موضوع ایجاد اعتماد در تجارت الکترونیک به عنوان یکی از مهم ترین و حیاتی ترین عناصر آن اهمیت بسیار پیدا کرده است. بنابراین آگاهی از عواملی که باعث اعتماد بیشتر مشتری برای خرید اینترنتی در رقابت های جهانی می شوند بسیار حیاتی است. هدف از این تحقیق بررسی تأثیر فردگرایی و جمع گرایی بر اعتماد مشتری با در نظر گرفتن ن...

هدف از پژوهش حاضرشناسایی و اولویت بندی عوامل تأثیرگذار بر توسعه خرید اینترنتی کالاهای ورزشی بود. روش تحقیق از نوع پیمایشی و به لحاظ هدف کاربردی بود. جامعه آماری این پژوهش استادان و دانشجویان ارشد و دکترای تربیت بدنی(3196n=) دانشگاه های دولتی سراسر کشور بودند؛ که تعداد 436 نفر با روش نمونه گیری خوشه ای انتخاب شدند.داده های مورد نیاز با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته گردآوری شدند. روایی صوری پرسش...

هدف: هدف از این پژوهش، مطالعه تأثیر کیفیت خدمات الکترونیکی بر قصد ‌خرید الکترونیکی کتاب با نقش میانجی اعتماد و تصویر شرکت نزد مشتریان است. روش: پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر نحوۀ گردآوری داده‌ها، توصیفی ـ تحلیلی و از نوع همبستگی است. جامعه آماری پژوهش، کلیه دانشجویان دانشگاه‌های صنعتی شهر تهران (شریف، امیرکبیر و علم و صنعت) است که حداقل یک‌ بار ...

یافته های مطالعات تجارت الکترونیک نشان می دهد که علاوه بر خصوصیات و ویژگی ها مصرف کننده ویژگی های محصولات و خدمات نیز نقش بسیار مهم بر پذیرش خرید اینترنتی دارد. و بر این اساس پذیرش خرید اینترنتی تا حد زیادی به وی‍ژگی های مصرف کننده، نوع کالا و خدمات ارائه شده دارد. اکثر تحقیقات صورت گرفته در زمینه پذیرش خرید اینترنتی بر روی یک کالا یا یک دسته کالاهای مشابه صورت گرفته و اثر انواع کالا و خدمات مخ...

هدف از این پژوهش، شناسایی و رتبه‌بندی عوامل مؤثر بر رضایت مشتریان از خدمات اینترنتی شرکت مخابرات (مطالعه‌ای بر مشتریان مخابرات شهرستان سبزوار) می‌باشد. پژوهش ازلحاظ هدف کاربردی و از حیث روش از نوع توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری تمامی مشتریان مخابرات شهرستان سبزوار که از خدمات اینترنتی این شرکت استفاده می‌کنند است، تعداد تمامی مشتریان بیش از 18000 نفر می‌باشند؛ که با استفاده از فرمول کوکران و ش...

با توجه به رشد گسترده جهانی شبکه های وب و قرار گرفتن در فضای مجازی و وب معنایی (web.2.0) و توسعه کسب و کار اینترنتی، تجارت الکترونیک از این طریق راهی جدید را برای کسب و کار ایجاد کرده ، خرید اینترنتی با توجه به رقابت زیاد در این عصر حائز اهمیت می باشد. مشتری با تمایلات قوی به دنبال اطلاعات بخصوص و بیشتر در مورد محصول در وب سایت است. لیکن هنگام خرید اینترنتی، نگرانی هایی بابت چگونگی تضمین امنیت ...

در دهه‌های اخیر ما شاهد گسترش و پیشرفت‌هایی در زمینه ارتباطات و اطلاعات به صورت گسترده‌ای هستیم. یکی از بسترهایی که تحت تأثیر این عامل قرار گرفته است بحث خرید اینترنتی می‌باشد که این عامل زمینه‌ای را فراهم آورده است تا فروشندگان و خریداران به صورت مستقیم و فراتر از محدودیت‌های موجود در خرید سنتی با یکدیگر در تعامل قرار گیرند. هدف از این مقاله بررسی عوامل مؤثر بر رفتار مصرف‌کنندگان در خرید اینتر...

بررسی فرایند خرید و رفتار مصرف کننده در اینترنت برای شرکت های تجارت الکترونیکی در جهت جذب مشتری، بالا بردن فروش و افزایش سودآوری اهمیت فوق العاده ای دارد. رفتار مشتریان در هنگام خرید از اینترنت، همانند مدل رفتار خرید سنتی، ناشی از یک سری عوامل فرهنگی، اجتماعی، فردی و یا روان شناختی است. از این رو، در این پژوهش، به منظور بالا بردن دانش و آگاهی مدیران، بازاریابان و محققان فعال در بازاریابی الکترو...

کسب‌و‌کارهای اینترنتی برای سودآوری بیشتر می‌بایست از اولویت‌های مشتریان‌شان نسبت‌به کارکردها و خدمات ارائه‌شده توسط فروشگاه باخبر باشند. بنابراین داشتن مدلی برای شناسایی اولویت‌های مشتریان و میزان مطلوبیت ویژگی‌های فروشگاه‌های اینترنتی برای آنها ضروری است. مدل حاضر توانایی شناسایی کارکردهای مطلوب فروشگاه اینترنتی برای مشتریان، میزان مطلوبیت و اولویت‌های نسبی آنها را در قالب سه گروه عوامل فناوری...