این پژوهش در تلاش است تا با ارایه چارچوبی منسجم و قابل اطمینان، به گردآوری و رتبه بندی معیارها و زیرمعیارهای مناسب جهت انتخاب یک تامین کننده خدمات لجستیک از میان گزینه های موجود دست یابد. در این رویکرد، از تلفیق تکنیک های توسعه عملکرد کیفیت، فرآیند تحلیل سلسله مراتبی و تئوری فازی برای این رتبه بندی بهره برده شده است. در ابتدا با توجه به رتبه بندی واحدهای سازمان، توسط تیم مدیریت، از لحاظ میزان ت...

رضایت مشتری به عنوان یک عامل اصلی برای تعیین موفقیت سازمان در ارتباط با مشتریان و معیاری از چگونگی عملکرد کلی سازمان در رابطه با مجموعه انتظارات مشتری می باشد. از سوی دیگر فناوری های اطلاعاتی همراه با فاکتورهای خود تحولات عظیمی در شرکت ها و سازمان های بازرگانی ایجاد کرده که از طریق کاهش زمان ارائه خدمات، افزایش سرعت ارائه خدمات و افزایش کیفیت و کارایی ارائه خدمات منجر به بهبود عملکرد کلی سازمان...

هدف اصلی تحقیق حاضرسنجش رابطه بین عوامل موثر بر استقبال بیمه شدگان تامین اجتماعی از بیمه تکمیلی در مراکز خصوصی استان گیلان می باشدتا بتوان با تعیین این روابط و لحاظ کردن آن در تصمیم گیری های بعدی گام مهمی در توسعه بیمه تکمیلی و مراکز درمانی کشور برداشت . روش تحقیق ،توصیفی پیمایشی می باشد.کل بیمه شدگان تامین اجتماعی در استان گیلان 1035481نفر می باشد که اطلاعات آنها از دفتر آمار محاسبات اقتصادی و...

همواره میان رشد و توسعه اقتصادی از طریق افزایش توان تولیدی و سیاستهای تامین اجتماعی هر کشور رابطه مستقیمی وجود دارد.رشد و توسعه اقتصادی بدون گسترش نظام تامین اجتماعی نقش عمده ای در حمایت از شاغلان و فراهم نمودن زمینه لازم برای مشارکت انها در رشد اقتصادی ایفا می کنند.این سازمان از طریق تامین بخشی از هزینه نیروی کار و حمایت از گروه های آسیب پذیر در بهبود توزیع درآمد نقش دارد.این پژوهش،رابطه میان ...

   عنوان مقاله رابطه رهبری خدمتگزار و کیفیت زندگی کاری کارکنان در سازمان خدمات درمانی تهران در سال 1388 می باشد. روش پژوهش توصیفی از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان سازمان بیمه خدمات درمانی تهران می باشند که تعداد آنان 255 نفر می‌باشد. برای تعیین حجم نمونه، با استفاده از جدول آماری کرجسی مورگان تعداد 154 نفر تعیین شدند. نمونه گیری به صورت تصادفی و با استفاده از روش ...

مقدمه: خدمات بهداشتی در یک جامعه با سلامت و پیشرفت آن جامعه ارتباط مستقیم دارد. افراد جامعه در سنین مختلف احتیاجات بهداشتی متفاوتی دارند و تامین این نیازها در چارچوب خدمات مراکز بهداشتی – درمانی امکان‌پذیر می‌باشد. این پژوهش با هدف تعیین میزان رضایت مراجعین مراکز بهداشتی درمانی از خدمات بهداشتی اراک انجام شد. روش کار: در این مطالعه 285 نفر از مراکز بهداشتی - درمانی تابعه دانشگاه علوم پزشکی اراک...

مقدمه: سازمان بیمه خدمات درمانی یکی از مهم ترین منابع تأمین مالی حوزه درمان کشور است که با دریافت حق سرانه، برای افراد تحت پوشش خود خرید هوشمند خدمات را انجام می دهد؛ تضمین استفاده بهینه از این منابع، سنجش کارایی این سازمان را ضروری ساخته است. تحلیل پوششی داده ها روش مناسبی در این زمینه محسوب می گردد. محاسبه کارایی و رتبه بندی ادارات کل سازمان بیمه خدمات درمانی با استفاده از روش تحلیل پوششی داد...

چکیده: سازمان تامین اجتماعی یکی از بزرگترین سازمانهای ارائه دهنده خدمات بیمارستانی در ایران می‏باشد که مراقبت‏های بیمارستانی را از دو طریق سیستم درمان مستقیم (بیمارستانهای تحت مالکیت و مدیریت خود سازمان) و سیستم درمان غیر مستقیم (بصورت خرید خدمات بیمارستانی و درمانی از دیگر سرویس دهندگان) به متقاضیان ارائه می‏دهد. هدف از انجام مطالعه حاضر پاسخ گویی به دو سوال اساسی است. اول آنکه آیا تمامی بی...

ارائه خدمات درمانی توسط سازمان تأمین اجتماعی یکی از تعهدات کوتاه‌مدت سازمان مزبور می‌باشد که در ماده 3 قانون تأمین اجتماعی پیش‌بینی شده است. ارائه حمایت فوق‌الذکر به بیمه‌شدگان و افراد خانواده آنها مستلزم شرایطی است که در مقررات ذیربط مورد اشاره واقع شده است لذا تعیین مشمولان و شرایط برخورداری آنها از حمایت مزبور از اهمیت فوق‌العاده‌ای برخوردار می‌باشد به ویژه آنکه تراکم مقررات مختلف در این خصو...

امروزه توریسم به عنوان صنعت پیشرو در توسعه اقتصادی کشورها مطرح می باشد. با توجه به دگرگونی های صورت گرفته در جوامع و جهانی شدن، میزان تمایل مردم نقاط مختلف جهان به گردشگری به طور روزافزونی افزایش یافته است. گردشگری پزشکی(درمانی) به عنوان زیر شاخه ای از توریسم سلامت نیز با توجه به اثرات فراوان مثبت اقتصادی و بخصوص نقش اشتغالزایی در ایران مورد توجه قرار گرفته و با در نظر گرفتن موقعیت کشور ایران د...