هدف پژوهش حاضر، شناسایی الزامات و نیازمندی­های موفقیت مدیریت راهبردی منابع انسانی با استفاده از روش نظریه داده بنیاد در صنعت خودرو است. برای شناسایی عوامل مؤثر بر موفقیت مدیریت راهبردی منابع انسانی، مدل پارادایمی ارائه شده توسط «استراتوس و کوربین» مورد استفاده قرار گرفت؛ درنهایت مدلی برای مدیریت راهبردی منابع انسانی بر اساس شناسایی عوامل موفقیت ارائه شد. ابزار جمع آوری داده ها مصاحبه بود؛ بدین ...

مدیریت ارتباط با مشتری را می توان فرایند جذب مشتریان جدید، نگهداری مشتریان موجود و سرمایه گذاری بر روی مشتریان تعریف کرد و به وجود آورنده فضایی است که شرکت تحت آن در تعامل با مشتریانش می باشد. در این میان کیفیت خدمات نقش بسزایی داشته و می تواند این فرایند را تسهیل کرده و موجب رضایت مشتریان را فراهم آورد.در این پایان نامه رابطه بین مدیریت ارتباط با مشتریان و کیفیت خدمات در شعب بانک تجارت بررسی ش...

برای ارائه تعریف از مفهوم مثبت گرایی در قرآن، بررسی چند عامل با توجه به تعریف ارائه شده از سوی روانشناسان، بر مبنای آیات قرآن ضرورت دارد: شادی، سلامتی، استعدادهای انسانی، کیفیت زندگی، خوب بودن و سعادت. برای دستیابی به مثبت گرایی عواملی وجود دارد که می توان آن ها را تحت دو عنوان عوامل پایه و اساسی، و عوامل غیر پایه تقسیم بندی نمود. عوامل پایه، مواردی هستند که وجود هر یک از آن ها برای یک انسان م...

یکی از مهمترین حوز ه های بررسی استراتژی منابع انسانی عوامل موثر بر آن در سازمانهاست که بی گمان شامل موارد متعددی می باشند. در شرایط پرتلاطم امروز به نظر می رسد که ابعاد سازمانی یکی از مهمترین حوزه های قابل بررسی می باشند. دراین پژوهش مولفه های ساختاری سازمان که شامل ساختار سازمانی مشتمل بر سه بعد رسمیت،تمرکز،پیچیدگی و مدیریت کارکنان شامل ابعاد شناسایی گزینش منابع انسانی،نیروهای کاری مناسب،برنام...

سرمایه اجتماعی از مفاهیم نوینی است که مربوط به اعتماد گسترده است. سرمایه اجتماعی، همکاری در بین اعضای اجتماع را تسهیل می نماید، هزینه های مبادله را برای بنگاهها و مصرف کنندگان کاهش می دهد و اشاعه گسترده تری از دانش را فراهم می آورد. از سوی دیگر بهبود بهره وری به عنوان یکی از مهم ترین راهکارهای توسعه اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی ملل مختلف شناخته شده و توفیق در تسریع روند بهبود بهره وری یکی از شرط ه...

ناراحتی های اسکلتی عضلانی، بخش عمده ای از بیماری های شغلی را در محیط های کاری به خود اختصاص می دهند و کمردرد شایع ترین آن هاست. پیشگیری از بروز این ناراحتی ها مستلزم ارزیابی و اصلاح وضعیت های کاری، با استفاده از روش های تحلیل شغلی علم مهندسی عوامل انسانی است. مطالعه حاضر با هدف بررسی ارتباط وضعیت بدنی در حین کار با کمردرد در بین شاغلین مامایی بیمارستان های شهرستان اردبیل و ارائه پیشنهادات اصل...