تردیدی نیست که مدیریت صحیح یک شهر بطور پیوسته نیازمند ردیابی و شناخت عوامل تنزل‌دهنده فعالیتها از مسیر اجرای بهینه آنها و کنترل و برطرف کردن تنگناها است. پژوهش حاضر با هدف شناساییِ و رتبه‌بندی عوامل استراتژیک محیطی و سازمانی در پیاده سازی خدمات شهری ناب در شهرداری همدان انجام شده است. فرآیند صدور پروانه ساختمان در این سازمان مدنظر قرار گرفته و سوال اصلی این پژوهش باین صورت طرح شده است که "چه عوا...

امروزه سازمانها به کارکنانی نیاز دارند که بتوانند در شرایط و محیط های متفاوت ، بهترین عملکرد را داشته باشند با توجه به محیط های متفاوت و فرهنگ های گوناگون در کشور و حتی تفاوت خرده فرهنگهای داخل یک شهر ، سازمانها در پی کارکنانی هستند که با فرهنگهای دیگر آشنا باشند و بتوانند با افراد سایر فرهنگها به طور مناسب ارتباط برقرار کنند. این مهارت هوش فرهنگی نام دارد، هوش فرهنگی ، قابلیت داشتن نقش موثر در...

چکیده هدف: آشنایی با وضعیت عملکرد مدیریت در کتابخانه‌های عمومی شهر کرمانشاه بر اساس الگوی تعالی سازمانی مدیریت کیفیت بنیاد اروپائی است. روش‌شناسی: پژوهش حاضر از نوع کاربردی و به روش پیمایشی انجام گرفته است. جامعه پژوهش تمامی کارکنان شاغل در کتابخانه‌های عمومی شهر کرمانشاه که 59 بوده‌اند را دربر می­گیرد. برای گردآوری داده‌ها از پرسشنامه مورد تأیید بنیاد اروپائی برای مدیریت کیفیت استفاده شده و ...

چکیده هدف: آشنایی با وضعیت عملکرد مدیریت در کتابخانه‌های عمومی شهر کرمانشاه بر اساس الگوی تعالی سازمانی مدیریت کیفیت بنیاد اروپائی است. روش‌شناسی: پژوهش حاضر از نوع کاربردی و به روش پیمایشی انجام گرفته است. جامعه پژوهش تمامی کارکنان شاغل در کتابخانه‌های عمومی شهر کرمانشاه که 59 بوده‌اند را دربر می­گیرد. برای گردآوری داده‌ها از پرسشنامه مورد تأیید بنیاد اروپائی برای مدیریت کیفیت استفاده شده و ...

امروزه افزایش شایستگی کارکنان برای  بهره‌وری منابع انسانی، به مهم‌ترین و اساسی‌ترین اهداف مدیران هر سازمان تبدیل شده است از این‌رو هدف پژوهش حاضر تعیین سهم عوامل سازمانی در افزایش شایستگی کارکنان شهرداری کرج می‌باشد. روش مورد استفاده در این پژوهش روش پیمایشی و همبستگی است. جامعة مورد پژوهش عبارت‌اند از کلیة کارکنان (زن و مرد) شاغل در شهرداری کرج در سال 1394. نمونة آماری شامل 300 نفر از کارکنان ...

هدف از انجام این تحقیق بررسی رابطه بین کیفیت خدمات شهری شهرداری شوشتر و رضایتمندی مشتریان یوده است. در همین راستا مدل های مختلفی که درکشورهای گوناگون برای این منظور مورد استفاده قرار می گیرند را مورد بررسی قرار داده، سپس براساس مدل اروپایی و با توجه به نظریه شبکه مبادله ای امرسون و نظریه احساسات رالف ترنرو مدل سوکورال مورد بررسی قرار گرفت و 5 فرضیه تدوین گشت : 1)بین انتظارات و ادراکات مشتریان ن...

پژوهش حاضر به دنبال پاسخگویی به این سوال اساسی است که آیا بین سرمایه اجتماعی و عملکرد کارکنان شهرداری استان خراسان شمالی رابطه معناداری وجود دارد؟ روش تحقیق مورد استفاده توصیفی از نوع پیمایشی- همبستگی می باشد.جامعه آماری تحقیق حاضر شامل کلیه کارکنان شهرداری استان خراسان شمالی است که شامل دیپلم و زیر دیپلم،کاردانی،کارشناسی و کارشناسی ارشد و بالاتر به تعداد 800 نفر می باشد.حجم نمونه با استفاده ا...

سرمایه اجتماعی به عنوان پدیده ای مدیریتی، موجب دستیابی به منافع متقابلی می شود که ارزش دارایی های نامحسوس را افزایش می دهد. این سرمایه باعث مشارکت بهتر در دانش و هزینه اجرایی کمتر، به دلیل ایجاد روابط اعتماد و روح همکاری، کاهش میزان ترک خدمت کارکنان و انسجام عملی بیشتر، به علت ثبات سازمانی و تعهد کارکنان می شود. پژوهش حاضر که با هدف بررسی ارتباط بین رفتار شهروندی سازمانی و میزان سرمایه اجتماعی ...

چکیده زمینه: ارتقاء ایمنی بیمار یکی از اهداف اصلی نظام های سلامت است و لازم است فرهنگ ایمنی بیمار کارکنان به طور مداوم مورد ارزیابی قرار گیرد. این مطالعه با هدف تعیین وضعیت فرهنگ ایمنی بیمار در کارکنان مراکز آموزشی و درمانی وابسته به دانشگاه و مراکز درمانی غیر وابسته علوم پزشکی کرمانشاه انجام شد. روش ها: این مطالعه توصیفی – تحلیلی - مقطعی با حجم نمونه 872 نفر در سال 1392 انجام شد. نمونه گیری تص...

رضایت شغلی به دو دلیل عمده دارای اهمیت می باشد: یکی بخاطر احساس مسئولیت مدیران در برابر کارکنان یعنی از نظر اخلاقی اهمیت دارد و دیگری افزایش کارایی و بهره وری به دلیل افزایش رضایت شغلی دارای اهمیت می باشد. این تحقیق با هدف بررسی رابطه عوامل فرهنگی واجتماعی موثر بر رضایت شغلی کارکنان شهرداری (دربین کارکنان شهرداری اصفهان) به روش پیمایش انجام گرفت. متغیرهای مستقل دراین تحقیق سن، جنسیت، تأهل، تحصی...