در بازار رقابتی امروز و با حضور فناوری های اطلاعاتی و ارتباطاتی جذب مشتری امری پیچیده تر از گذشته می باشد. در عرصه بانکداری الکترونیک نیز بدلیل نبود روابط انسانی و در نتیجه حذف مکانیسم هایی همچون اعتماد که در گذشته نه چندان دور باعث رویکرد مشتریان به یک بانک یا شعبه خاصی از یک بانک می شد، این مساله به عنوان چالشی جدید نمود پیدا کرده است . لذا در این پژوهش به بررسی عوامل موثر بر اعتماد در بانکدا...

چکیده یکی از ابزارهای تجارت الکترونیکی که توسط صنعت بانکداری مورد پذیرش قرار گرفته است، بانکداری الکترونیکی می باشد. توسعه فعالیت های بانکداری الکترونیکی بر اساس فناوری اطلاعات و ارتباطات باعث ظهور نوع دیگری از بانک، به نام بانک مجازی شده است که تولیدات و خدمات خود را از طریق کانال های توزیع الکترونیکی بدون وجود شعبه انجام می دهد. با توجه به تفاوت های میان بانک مجازی و بانکداری الکترونی...

0

فناوری اطلاعات در کنار مهندسی ژنتیک و دانش هوا فضا، یکی از سه شاخه پیشرو و آینده ساز دانش و تمدن بشر به شمار می آید. تغییر رویکرد از فناروی مولد به فناوری اطلاعاتی و کاربردهای ناشی از آن بسترهای تحقق الگوی جدیدی از جامعه موسوم به جامعه اطلاعاتی را فراهم آورده است. یکی از تغییرات این الگوی جدید تغییر در شکل و نحوه انتقال منابع در عرصه بانکداری است بگونه ای که مفاهیم جدیدی چون بانکداری الکترونیکی...

در مدل های b2c از تجارت الکترونیکی، اعتماد مشتریان به عنوان یکی از فاکتورهای کلیدی و از عناصر اصلی موفقیت در تجارت الکترونیکی تلقی شداست. از دیگر سو به مساله اعتماد بیمار در کیفیت رابطه بین بیمار و پزشک در عرصه پزشکی اهمیت زیادی داده می شود. موضوع این تحقیق بررسی عوامل موثر بر اعتماد مشتری در تجارت الکترونیک؛ مورد کاوی: مشاوره پزشکی از راه دور می باشد. در این راستا فرضیات تحقیق عبارتند از: م...

این پژوهش، با هدف بررسی رابطه آمادگی دولت الکترونیک و اعتماد عمومی، ضمن تبیین نقش میانجی شفافیت سازمانی در دانشگاه¬های دولتی شیراز مبتنی بر راهبرد روابط علّی میان متغیرها انجام شده است. برای انجام پژوهش، ابتدا پرسش¬نامه های پژوهش تهیه و پس از اطمینان از پایایی آنها، در بین نمونه 311 نفری از اعضای هیأت علمی قلمرو مکانی پژوهش توزیع شد؛ برای بررسی مقدماتی روایی سازه سنجه از فن تجزیهً مولفه های اصلی ...

یکی از ابزارهای ضروری برای تحقق وگسترش تجارت الکترونیک وجود سیستم بانکداری الکترونیک است که همگام با سیستم های مالی و پولی عمل و فعالیت های مربوط به تجارت الکترونیک را تسهیل می نماید. درحقیقت می توان گفت پیاده سازی تجارت الکترونیک، نیازمند تحقق بانکداری الکترونیک می باشد پژوهش حاضر درصدد است تا عوامل موثر بر اعتماد مشتریان به بانکداری الکترونیک را بررسی و اولویت آنها را تعیین کند. این تحقیق از ...

امروزه، پدیده فن آوری اطلاعات و ارتباطات ( ict) روز به روز بیشتر و بیشتر زندگی انسان ها را تحت تاثیر قرار داده، با توجه به ویژگی های چنین فضایی، مدیران بازاریابی می باید بر سرعت عمل خویش بیفزایند و بیش از پیش مشتری را در کانون توجه فعالیت های بازاریابی شرکت قرار دهند. از این رو، در این تحقیق به بررسی تاثیر ابعاد محتوایی وب سایت ( اطلاعاتی، طراحی ) بر اثربخشی بازریابی الکترونیک پرداختیم. همچنین ...

سرعت گسترش تکنولوژی و اینترنت و تغییر سیاست های رقابت پذیری شرکت ها، توجه بسیاری از آن ها را به این نکته معطوف کرد که چگونه در جهان فناوری و ارتباطات به سود آوری و باقی ماندن در دنیای تجارت الکترونیک بیندیشند. از آنجایی که مشتری اصلی ترین سرمایه ی هر شرکتی به حساب می آید و حفظ و نگهداری او باعث سودآوری بیشتر می گردد، ما را بر آن داشت تا در زمینه ی وفاداری الکترونیک گامی برداریم و با شناخت عوامل...

شهروند الکترونیک در مقایسه با شهروند سنّتی، زندگی مدرن‌تری را تجربه می‌کند؛ برای زندگی در عصر ارتباطات و اطّلاعات اعتماد به نفس بیشتری دارد و با توانایی بیشتری از حقوق شهروندی خود دفاع می‌کند. فراگیری مهارت‌های شهروند الکترونیکی، توانایی استفاده از فن‌آوری‌های ارتباطی نوین را در شهروندان افزایش می‌دهد که به نوبۀ خود، آنها را برای استفاده از تسهیلات و خدمات دولت الکترونیک آماده می‌سازد. در همین را...